美企占半壁江山中国企业遗憾缺席
昨天,由第一财经、中智公司和零点研究咨询集团三方合作进行的“2005中国最具影响跨国企业”盛大揭晓。上榜的20家跨国公司中,美国企业占据了11个席位,此外还包括6家欧洲企业、2家日本企业和1家韩国企业。没有一家来自中国的企业入榜,去年入榜的2家中国企业分别是海尔和联想。
在这份榜单中,美国企业不仅在数量上占据了绝对优势,而且其影响力得分也是普遍高于其他地区的企业,欧洲企业和日本企业的影响力得分则紧跟其后。
在去年的20家最具影响跨国公司的榜单中,有6家是新上榜的企业,这也意味着有6家2004年榜单上的企业下榜,其中包括中国的海尔和联想。负责此次影响力调查的零点研究咨询集团的董事长袁岳认为,来自中国的跨国企业今年落榜的主要原因在于中国企业今年表现普遍不佳,引入了专业经理人的评价更是使得影响力得分大幅下滑。
美国魅力
解读今年的这份20家中国最具影响跨国企业名单(详见附表),可以看出其中所有公司所在的行业都与普通消费者息息相关,如IT、通信、消费电子、餐饮、日化、汽车、零售、保险莫不如此。这也表明,由于一家企业的影响力的主要来源,是它对于普通消费者的亲和力,因此那些处在B2C行业的企业更容易获得影响力。
这20家中国最具影响跨国公司中的前三名都是美国企业,分别是微软、麦当劳和可口可乐,第四名是来自欧洲的诺基亚,排名第六和第七的企业是来自日本的索尼和松下,来自韩国的三星则排名第九。前7名在各项指标方面要明显高于其他14家公司。其中前5家更是得到了普通公众、跨国公司员工和专业经理人这三个调查群体的一致认可。
微软蝉联榜首。在所有影响力评价指标中,微软在领导力、市场竞争力、人力资源和管理机制等内部影响力指标中均排名第一,在亲和力、公共关系、社会贡献度、企业文化和危机管理等方面也得分较高,只是在公司形象和产品形象方面的影响力得分相对稍低。
麦当劳则是连续两年位居榜单综合排名第二位,所有影响力评价指标排名均在前三位,其中公司形象、亲和力、社会贡献度和公共关系等四项外部形象指标在所有跨国企业中均排名第一,同时其企业文化和危机管理这两个内部管理指标上的影响力评价得分也位居首位。
可口可乐今年的综合影响力有小幅上升,由第五位跃进到第三位。其主要得益于它的社会贡献度和公共关系增长幅度较大,并和公司形象一起排在影响力得分仅次于麦当劳,而且其外部形象的影响力要高过其内部管理的影响力。
排名第四的诺基亚产品形象深受中国公众认同,高居榜首,其影响力主要集中在产品形象、公司形象和市场竞争力等方面,而在企业文化和危机管理等方面的影响力得分相对较低。
拥有肯德基的百胜餐饮集团则是今年综合影响力攀升最为明显的一家公司,从2004年的二十名外跃为2005年的前5名。其亲和力、社会贡献度和公共关系均排在第三或第四的位置,而危机管理则排名第二,仅次于麦当劳,这表明其在本年度化解“苏丹红”危机时的表现获得了中国公众的认可。
不无巧合的是,在新上榜的6家企业中有3家曾经在去年出现过公关危机,包括百胜餐饮集团、联合利华和雀巢。联合利华在2005年遭遇“立顿速溶茶氟化物含量过高”危机事件时的诚恳态度给中国公众留下了深刻的印象,在危机管理指标上排名第六。雀巢也因为公关危机而成为公众的焦点,排名上升至第十八位。由此表明处理得当的公关危机往往能提升企业的影响力。
排在第六位和第七位是索尼和松下,这两家日本公司有一个共同特点,那就是公司的外部形象表现略好于内部管理。体现在公司形象、产品形象等外部形象指标和公司竞争力等内部形象指标方面都较强,而危机管理、公共关系等外部形象指标方面则稍弱,社会贡献度和企业文化方面的认可度稍低。
IBM公司的影响力综合排名由第九到第八,上升了一位。与其他公司相比,其内部管理上的影响力依然比外部形象有相对更好的表现,其中领导力和人力资源的影响力得分均仅次于第一名微软,而外部形象分项指标上的得分排名则较为靠后。其中社会贡献度和公共关系的得分偏低,公司形象和亲和力获得的评价比2005年有所下降。