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·影响人际关系的十“小节” 办公室是个特殊的群体和环境，大家既是同事关系又是朋友关系。但如果处理不当，把握不好一个“度”，很多看起来不起眼的“小事情”，反而会影响人际关系，以致影响一个集体正常的工作氛围和团队合作。 1、行为不文明，举止不顾及别人。 礼仪体现细节，细节体现素质。有的人在进出别人办公室的时候从不敲门。甚至坐的时候，不坐椅子、凳子，而是坐到办公桌上，既不雅观也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的时候不知道把椅子重新放回原位，其实稍微动一下手，方便别人也方便了自己。 2、不注意个人形象。 很多办公室人员，以“个性”、“工作忙”等作为借口，非常不注意自己的形象。其实，不好的个人形象，在领导看来，是不尊重领导、不爱护企业的表现；在外人看来，就是不好的公司形象；在客户看来，就是不专业、不敬业、不值得信任的代名词。 3、奇装异服，扮演阿飞。 现在全世界的一个趋势就是，在一般工作时间里，在大部分的行业里，对着装的要求也相对比较宽松了。如果没有统一的工作装，工作时间所穿服装的颜色、款式也就多了一些选择。但有些基本的要求是永远不会变的。比如，不应该穿拖鞋，男士不能穿背心、短裤，女性不能穿得过露、过薄、过透的衣服，而且还要求穿肉色的丝袜，袜口不应该露在外面。服装的颜色上不应该过于花哨，颜色不要太多。 4、工作场合与领导相处不注意分寸。 工作场合，讲究的是“公事公办”。即使和领导私人关系再好，在工作场合、工作时间里，也不要表现得过分“随便”。这些过分“随便”的举止有：勾肩搭背，随便拍肩膀；语言上有，直呼姓名，甚至是绰号，不称呼职务。 5、工作时间制造噪音，干扰别人正常的工作。 有一位管理大师说过：“看一个公司员工素质高不高、管理是不是规范，你可以用耳朵听得出来”，也就是在员工素质较高、管理规范的企业里，是没有“大的声音”的。这是因为所有人都忙于手头的工作，同时又顾及到别人。所以无论是在说话、走路，都是轻轻的。更不可能在工作时间里，三三两两地聚在一起嘻嘻哈哈的闲聊、打闹。 6、接打私人电话，煲电话粥，替人转接电话大声喊叫。 电话从侧面反映了一个企业员工的素质问题，也反映了一个企业的企业文化问题。电话是为工作而设，一切私人电话都要无条件为工作电话让路。所以，工作时间接、打私人电话，特别是长时间接打私人电话，不仅有时候会影响工作业务，还是个人工作不积极、不严谨的表现。还有就是转接别人电话的电话，大喊大叫，让所有人行“注目礼”，既影响不好，又容易干扰别人的工作。 7、同事之间过分“关心”别人，让人不知所措。 同事之间的互相关心、闲聊家常是正常的事，在一定程度上还可以增进友谊、促进工作。但必须有个“度”。因为每个人都有自己的私人生活空间、都有个人的隐私。所以，即使关系再好的同事，对于别人刻意不提的私人事情，不要“打破砂锅问到底”。 8、自己工作完成了不管同事，“事不关己，高高挂起”。 在现代企业里，单一的个人很难完成一项复杂而艰巨的工作。也就是说，大部分的工作都是经过分工的。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。所以，自己一天、一个阶段的工作提前完成了，应该主动问一下别人是不是需要什么协助。有时候，别人不一定会让你协助什么，但仅仅是一句问候，就显示了你的个人涵养、团队精神、你的风度。也只有这样的一个集体，才是一个上进的集体、团结的集体、有朝气的集体。 9、同事之间“不拘小节”。 俗话说“亲兄弟，明算账”。同事之间，关系再好，也要讲究一个分寸，不要过于随便。借了别人的东西，应该按时归还。如果自己记性不好的话，借的时候自己就书面记录下来，并同时写上答应的归还时间。 口头答应过的事情，就要努力兑现，不要信口开河，说过就忘。 同事的物品，没有获得别人同意的前提下，不可以随便拿、随便翻阅。这是尊重别人的起码表现。 10、工作上大大咧咧。 这些表现为，个人的办公桌上凌乱不堪，也不去收拾。这样的行为可能只是省了几秒钟的收拾时间，但起码造成了两个非常不好的影响：一是影响自己的工作效率。会让你下次找一份材料或一份工具的时候，翻厢倒柜也找不到，因为你所要找的东西或许就夹在哪个凌乱的角落了。 二是影响了整体整洁的环境和轻松的氛围，与高效、干练的现代企业形象不协调。 随便浪费办公资源，比如纸张、水、电等。这些虽然是细得不能再细的小事情，但却是一个人工作是不是细心、严谨、高效的有力表现。 ·公务员必备礼仪知识大全 接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作。公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现，不仅关系到他本人的形象，而且还涉及到他所代表的组织形象。因此，接待礼仪和拜访礼仪历来受到重视。 1．接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。 2．不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。 3．要认真倾听来访者的叙述。公务往来是无事不登三宝殿，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。 4．对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。 5．对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。 6．正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。 7．对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。 8．如果要结束接待，可以婉言提出借口，如对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗？等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。 ·如何把握同事间最佳距离 距离，是一种物理现象，更是一种人际学问，它是office中必须面对的问题。在小小的办公空间中，人来人往，身体的距离该如何掌握？和同事刻意保持距离，隔得远远的，会被认为太冷漠；太接近，则可能承担“性骚扰”的罪名。距离不只是物理问题，更是心理的、社会的、影响人与人之间互动的非常深远的问题。异性同事之间的距离，更是复杂又微妙的…… 异性之间：拒绝亲密 已经是21世纪了，两性的工作交流非常频繁，实在不能再以男女授受不亲的老观念来衡量。即使已婚，也不表示要和异性保持距离，以免犯忌。过分拒绝和异性相处，不仅不像个现代人，更可能妨碍职场角色的扮演。我们也必须承认，两性都有的工作空间通常比单一性别的环境要来得愉快和谐。也许现代组织的效率较高和女性大量投入职业有些关系。若想重新隔离两性，不仅不可能，也不合理。刻意疏远，更非上策。两性总是要交流的，而且两性共事应该有助于工作效率的提高，所以两性间绝不能采取隔离策略，而必须找出好办法使两性相处有利无害。 因为是异性，对很多事物的看法普遍有很多分歧。如果你是在异性面前很虚心的人，你会发现你在异性中备受宠爱。因为多数人对异性没有排斥感，而且喜欢帮助异性工作伙伴，他们把这个看作是同事中成就感的一个标志。人人都希望被异性重视、仰慕，一个人如果注意吸取他人的长处，他可以从每个工作伙伴身上学到不同的有助于自己发展的长处。平时注意观察他人长处，不计较他人短处的人，会觉得同事之间好相处。 物以类聚，人以群分。既是同事、朋友，就有共同语言、互有好感的人，如果你没有意思将这种关系发展为恋情，就应当将感情投入限制在友谊的范围内，即使很有好感，也不应表露出来。如果对方射来丘比特之箭，也应明智地将其化解。千万不要给对方以默许和鼓励。 对异性采取大方、不轻浮的态度是同异性工作交往中一个很重要的原则。其中包括行为和言语两方面。以尊重对方是异性工作伙伴的关系来处理办公室中的一些事务，将会使某些复杂的事物变得简单一些。千万勿将办公室的异性关系处理成类似“恋爱关系”所期望的那种结果，也不要与某个异性发展成比之其他异性更为亲密的关系。下班以后作朋友是另外一回事，但在办公室内千万要区分“急缓重轻”的关系。 男同事有男同事的苦恼，女同事有女同事的苦恼，他们可能会因为工作头绪繁多而忙得焦头烂额，可能会因为事业发展阻力太大而停滞不前，可能会为家庭纠纷而沮丧不已。大多数同事遇到这种情况会表现出逃避的姿态，其实，只要你说出一句“我来帮帮你”的话语，同事就可能感激不已。当他（她）有困难时，或者大家都不敢接近时，如果你能不计利害去帮助他（她），他（她）心中的感激是可想而知的。 同性之间：相依相助 在办公室里人人都应友好，特别对同性则更应如此。因为每个人来公司上班均是为了生存，大家同在一个屋檐下，为了一个共同的目标，感受同一种压力，工作中谁也少不了谁，因而如果可以以一颗同情心来看待同伴的话，关系将很容易处理。因为是同性，很多感受和对事物的看法均有共同点，可以找一些大家均有兴趣的话题，不啻是一个表示友好的方式。当然对一些自己认为是话不投机的同性伙伴则采取“工作伙伴”的态度来对待，可以发展为进一步朋友关系的则多交流一些，不是“同路人”则少交往一点，不必把所有人都当作是可以发展成朋友的“潜在因子”来对待。看见同事打小报告，也不必为此而大惊小怪。若他只为个人利益，则可以完全不去理会，只当作“处理事件不当”，对他个人将来的品格发展必无益处来评判就可以了。每个人都不会在同一家公司干一辈子，大家均是过客而已。注意值得你注意，学习值得你学习的东西足矣。 ·职场减压 移魂大法九则 你是不是觉得整天疲于奔命却既没升职也没加薪，成功的目标似乎遥不可及？或者月薪逾万却似乎从来没有感到真正的快乐？有时甚至会感到家庭、事业、同事关系都是一团糟……美国心理学家协会最近公布的一项调查结果显示，65%左右的美国就业人士内心都是消极情绪占上风，这种情绪轻则表现为不满现状，深感疲惫；重则不堪重负，患上严重的身心疾病。知道有成千上万的人有着和自己相同的感受，也许能让你觉得轻松许多，读完下面专家提出的九项法则，你离轻松步入职场，全心追求成功的日子也就不远了。 法则一：充分利用互联网 互联网不仅仅能聊天发E-mail，它还应该成为你职业中的最好帮手。如果你对求职心有疑惑，.com将教会你如何做好简历，怎样通过面试和以适当方式提出薪金要求。如果你正在创业，.net将向你展示如何作出规划和筹集资金。总之，互联网上的内容应有尽有，花一点时间掌握它，并在平常留心寻找那些最能给你提供帮助的网站，你就一定会常常拥有“柳暗花明”的感觉。 法则二：正确评价自己的优缺点 将你的优点和缺点列出一张表，并让那些熟悉你并能坦率直言的朋友对这张表作出修改。然后决定你该如何充分利用自己的每项长处并有效避免暴露缺点。 法则三：克服畏惧情绪 开发出潜力的关键是克服人人都会有的畏惧情绪。你可以从和工作毫不相关的小事入手。比如，主动和刚认识的朋友打招呼，独自一人去看恐怖片等。经常尝试一些你想做却不敢做的事，能让你在工作中也逐渐拥有无所畏惧的魄力。 法则四：让生活充满秩序 有秩序的生活会使你每天头脑清醒，心情舒畅。每天下班前整理好办公桌，定期清理电脑中的文件和电子邮件都是必要的。光是看见桌上堆满了报告、备忘录和要回的信就已足以让你产生混乱、紧张和忧虑的情绪。另外，千万不要小看家庭生活。事业的成功与否往往与家庭生活有直接关系。一个从容的早晨，一顿丰富的早餐也许就决定了你一天的心情和工作效率。没有人会觉得蓬头垢面、饥肠辘辘地赶去上班会让一天都有好心情。 法则五：保持平和的心境 不要感到倍受压力，是保持良好心境的关键。为此，你应该每天至少从事一种体育活动，时间不少于半小时；最好还能在家里开辟出一块能彻底不受打扰的地方，每天去那里呆上一刻钟，在这段时间里，只想积极的、让你开心的事情。这种短时间的充电对你的情绪会大有帮助。 法则六：不要盲目相信他人 不要指望和你一起工作的人都会站在你的立场考虑问题。认识到这一点， 你会减少很多失望和挫折感。一定要谨慎选择那些你想信赖或想向其一吐为快的人。 法则七：坚持自己的价值观 一定要弄清楚自己最想要的到底是什么？金钱、富有变换的生活、挑战的刺激还是不断超越自我？然后想想现在的工作能不能给你提供这些物质条件或精神上的感受。如果两者相去甚远，你就应该考虑变换一下工作了。 法则八：保持充沛的活力 如果你是一名脑力劳动者，使你疲劳的原因很少是由于你的工作过量，大部分时候我们的疲劳并不是因为工作，而是因为忧虑、紧张或不快的情绪。请尝试着“假装”对工作充满热情和兴趣，微笑着去接每一个电话，在上司通知周末加班时从内心叫一声“太好了”，每天早上都给自己打打气……千万不要认为这是很肤浅的事。这是心理学上非常重要的“心理暗示”。 法则九：适应不可避免的事实 英语里有句谚语，叫“不要为打翻的牛奶而哭泣”。生活中，谁都会遇到令人不愉快的事：好不容易得到了上司的赏识，他却又调往别处；全力以赴作了投标书却因为最后一个数据没有核实而失去了机会……与其让这些无可挽回的事实破坏我们的情绪毁坏我们的生活，还不如让自己对这些事情坦然接受，并加以适应。要记住，有些时候后悔是无济于事的，我们已经失去了很多，只要不再失去教训就行。 ·职场少走弯路的十条忠告 一、买个闹钟，以便按时叫醒你。贪睡和不守时，都将成为你工作和事业上的绊脚石，任何时候都一样。不仅要学会准时，更要学会提前。就如你坐车去某地，沿途的风景很美，你忍不住下车看一看，后来虽然你还是赶到了某地，却不是准时到达。 “闹钟”只是一种简单的标志和提示，真正灵活、实用的时间，掌握在每个人的心中。 二、如果你不喜欢现在的工作，要么辞职不干，要么就闭嘴不言。初出茅庐，往往眼高手低，心高气傲，大事做不了，小事不愿做。不要养成挑三拣四的习惯。不要雨天烦打伞，不带伞又怕淋雨，处处表现出不满的情绪。记住，不做则已，要做就要做好。 三、每个人都有孤独的时候。要学会忍受孤独，这样才会成熟起来。年轻人嘻嘻哈哈、打打闹闹惯了，到了一个陌生的环境，面对形形色色的人和事，一下子不知所措起来，有时连一个可以倾心说话的地方也没有。这时，千万别浮躁，学会静心，学会忍受孤独。在孤独中思考，在思考中成熟，在成熟中升华。不要因为寂寞而乱了方寸，而去做无聊无益的事情，白白浪费了宝贵的时间。 四、走运时要做好倒霉的准备。有一天，一只狐狸走到一个葡萄园外，看见里面水灵灵的葡萄垂涎欲滴。可是外面有栅栏挡着，无法进去。于是它一狠心绝食三日，减肥之后，终于钻进葡萄园内饱餐一顿。当它心满意足地想离开葡萄园时，发觉自己吃得太饱，怎么也钻不出栅栏了。相信任何人都不愿做这样的狐狸。退路同样重要。饱带干粮，晴带雨伞，点滴积累，水到渠成。有的东西今天似乎一文不值，但有朝一日也许就会身价百倍。 五、不要像玻璃那样脆弱。有的人眼睛总盯着自己，所以长不高看不远；总是喜欢怨天尤人，也使别人无比厌烦。没有苦中苦，哪来甜中甜？不要像玻璃那样脆弱，而应像水晶一样透明，太阳一样辉煌，腊梅一样坚强。既然睁开眼睛享受风的清凉，就不要埋怨风中细小的沙粒。 六、管住自己的嘴巴。不要谈论自己，更不要议论别人。谈论自己往往会自大虚伪，在名不副实中失去自己。议论别人往往陷入鸡毛蒜皮的是非口舌中纠缠不清。每天下班后和你的那些同事朋友喝酒聊天可不是件好事，因为，这中间往往会把议论同事、朋友当做话题。背后议论人总是不好的，尤其是议论别人的短处，这些会降低你的人格。 七、机会从不会“失掉”，你失掉了，自有别人会得到。不要凡事在天，守株待兔，更不要寄希望于“机会”。机会只不过是相对于充分准备而又善于创造机会的人而言的。也许，你正为失去一个机会而懊悔、埋怨的时候，机会正被你对面那个同样的“倒霉鬼”给抓住了。没有机会，就要创造机会，有了机会，就要巧妙地抓砖。 八、若电话老是不响，你该打出去。很多时候，电话会给你带来意想不到的收获，它不是花瓶，仅仅成为一种摆设。交了新朋友，别忘了老朋友，朋友多了路好走。交际的一大诀窍就是主动。好的人缘好的口碑，往往助你的事业更上一个台阶。 九、千万不要因为自己已经到了结婚年龄而草率结婚。想结婚，就要找一个能和你心心相萤相辅相携的伴侣。不要因为放纵和游戏而恋爱，不要因为恋爱而影响工作和事业，更不要因一桩草率而失败的婚姻而使人生受阻。感情用事往往会因小失大。 十、写出你一生要做的事情，把单子放在皮夹里，经常拿出来看。人生要有目标，要有计划，要有提醒，要有紧迫感。一个又一个小目标串起来，就成了你一生的大目标。生活富足了，环境改善了，不要忘了皮夹里那张看似薄薄的单子。 ·人际交往七种心态惹人厌 人在职场，就必然要参与社会交往，社交的范围与每个人的职业、爱好、生活方式及地理位置有很大关系。现实生活中，有些人在社交中总交不上朋友，或者是交了朋友没多久，朋友又离他而去，平时和同事的关系也不融洽。究其原因，社交中的不良心理状态阻碍了人际关系的正常发展，也就是心理医生所谈到的社交病态心理。较常见的有以下几种，应努力避免： 1.自卑心理： 有些人容易产生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，办事无胆量，畏首畏尾，随声附和，没有自己的主见。这种心理如不克服，会磨损人的独特个性。 2.怯懦心理： 主要见于涉世不深、阅历较浅、性格内向、不善言辞的人，由于怯懦，在社交中即使自己认为正确的事，经过深思熟虑之后，却不敢表达出来。这种心理别人也能观察出来，结果对自己产生看法，不愿成为好朋友。 3.猜疑心理： 有些人在社交中或是托朋友办事，往往爱用不信任的目光审视对方，无端猜疑，捕风捉影，说三道四，如有些人托朋友办事，却又向其他人打听朋友办事时说了些什么，结果影响了朋友之间的关系。 4.逆反心理： 有些人总爱与别人抬杠，以说明自己标新立异，对任何一件事情，不管是非曲直，你说好，我就认为坏；你说对，我就说它错，使别人对自己产生反感。 5.作戏心理： 有的人把交朋友当作逢场作戏，朝秦暮楚，见异思迁，处处应付，爱吹牛，爱说漂亮话，与某人见过一面，就会说与某人交往有多深。这种人与人交往只是做表面文章，因而没有感情深厚的朋友。 6.贪财心理： 有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，见到对自己有用、能给自己带来好处的朋友才交往，而且常是“过河拆桥”。这种贪图财利，沾别人光的不良心理，会使自己的人格受到损害。 7.冷漠心理： 有些人对各种事情只要与己无关，就冷漠看待，不闻不问，或者错误地认为言语尖刻、态度孤傲，就是“人格”，致使别人不敢接近自己，从而失去一些朋友。 ·赢取办公室人心七大招 和睦的工作环境，同事间亲和融洽，上下一心，直接促成业务的成功。能否成功，关键亦在于能否跟同事打成一片，和睦共处，尽得人心。知道自己属于哪类人，就必须积极努力改善不足之处，与同事打好关系。 1.合作和分享： 多跟别人分享看法，多听取和接受别人意见，这样你才能获得众人接纳和支持，方能顺利推展工作大计。 2.微笑： 无论他是茶水阿姨、暑期练习生或总经理，无时无刻向人展示灿烂友善的笑容，必能赢取公司上下的好感。年轻的同事视你为大师姐，年长的把你当女儿看待，如此亲和的人事关系必有利事业的发展。 3.善解人意： 同事感冒你体贴地递上药丸，路过饼店顺道给同事买下午茶，这些都是举手之劳，何乐而不为？你对人好人对你好，在公司才不会陷于孤立无援之境。 4.不搞小圈子： 跟每一位同事保持友好的关系，尽量不要被人卷标为你是属于哪个圈子的人，这无意中缩窄了你的人际网络，对你没好处。尽可能跟不同的人打交道，避免牵涉入办公室政治或斗争，不搬事弄非，自能获取别人的信任和好感。 5.有原则而不固执： 应以真诚待人，虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活，有原则，但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事躬迎，毫无主见，这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。 6.勿阿谀奉承： 只懂奉迎上司的势利眼一定犯众憎。完全没把同事放在眼里，苛待同事下属，你无疑是在到处给自己树敌。 7.勿太严厉： 也许你态度严厉的目的只为把工作做好，然而看在别人眼里，却是刻薄的表现。你平日连招呼也不跟同事打一个，跟同事间的惟一接触就是开会或交待工作，试问这样的你又怎会得人心？ ·四招教你自如地对待批评 批评通常也意味着进步的机会。的确也有那么一些人，就是要以招人厌恶来获得病态的快感，然而绝大部分的批评确实是建设性的。在建设性的批评面前，反击、争辩或是无礼都无济于事，对这样的批评进行无关紧要的纠正，只会演化成严重的问题。 乐于接受建设性的批评并且遵照执行，是成熟和职业化的表现。 以下这些指导方针教你如何更好地对待批评。 想一想到底是不是自己的错。先把利己主义抛到一边。如果他人批评得有道理，就要客观地倾听他们的看法，并切实了解清楚。接下来应该想想如何矫正或解决问题。许多CEO和商界领袖都曾犯错和受到批评，但事实证明他们能够放下个人主义，审时度势，承担责任，从而更为强势地东山再起。 不要寻找替罪羊 不要试图争辩、迁怒他人或是矢口否认，以为事情能就此淡化。解释往往会被看成借口或否认。保持职业化吧。通用电气前任CEO韦尔奇因为离婚事件，其严重超标的离职补贴被曝光，形象也因而短暂受损。但是，面对批评他没有企图辩护或者转移公众视线，而是放弃了几乎所有的退休福利，从而挽救了自己的职业声誉。 要合作，不要对抗 人们总爱把矛头对准传递信息的人。或许这事和你并不相干，你却因它而受到批评。也可能真正要讨伐的对象是公司的政策，或是整个部门对某个项目的努力程度。那就别把这回事私人化了，以免显得像个刺猬，多从自己力所能及的事着手吧。当舆论指责微软垄断软件市场时，承担责任的是盖茨。他没有躲在公司的屏障之后，而是站出来致歉，并用实际行动提升微软公司的形象以及他个人的受欢迎程度。 身为领导，你就要首当其冲为你的团队承担压力 召集你的下属们一起，客观地探讨面临的困境，共同想出解决办法。建设性的批评很可能是好事，就看你以什么态度来接受它了。 承认局限性 倘若你遭到批评而又无法改变，请考虑换个思路。如果公开演讲并非你的强项，或许让别人来演示效果会更好。要懂得在适当的时候以适当的方式分派工作。雅虎公司的创始人几乎都是技术人员出身，缺乏将公司经营得风生水起的雄才大略。意识到这一点后，他们没有让那些个人主义的念头作祟，而是适时地退居幕后，把工作授权给他人完成。 ·把握交际的最佳时间 时间就是效率，时间就是金钱——这些人们熟知的话往往都用在经济领域。殊不知，时间在交际中的作用更为重要。若想成功地交际，必须善于—— 把握交际的最佳时间 交际与时间有着密切的联系，这不仅是因为任何交往都必须在一定的时间内进行，而且更因为能否恰当掌握交际时间对交往效果有着重要的影响。 交际时间对交往的影响表现在对时间的是否守信。因为这不仅是个人是否讲信用的品质问题，而且表现在是否尊重对方，并直接影响到交往的情绪、气氛。一次美国前总统华盛顿邀请一些人参加他的正式宴会，一位议员迟到了，其他被邀请者都已坐在餐桌旁，“我们这里的人必须准时出席，”华盛顿说，“我的厨师从来不问客人到齐了没有，只问时间到了没有。”华盛顿的话流露出他对议员的这次交际印象不佳。议员的迟到无疑给这次宴会的开头带来一丝不愉快的阴影——哪怕是短暂的一会儿。日本前首相田中角荣年轻时，第一次与新结识的女友约会。女友迟到了几分钟，田中角荣虽然已经看到了她走来的身影，却仍然不再多等一会儿，便转身离去。这次误时，使那位女友失去了成为首相夫人的机会。 时间对交往的重要性还表现在二者的矛盾上。在现代社会，随着社会交往的扩大，人际关系的活跃，人们的交往量日趋增加，对交际时间的需求也相应地增多。然而，每天的时间是一个定量常数，既不能租借预支，又不能购买贮存。于是，交往增加与交际时间不足的矛盾便日趋突出。这一矛盾迫使人们的交往方式发生变化，并进而提高交际技巧。与生活节奏加快相适应的是交往节奏的加快。那么怎样把握好时间，提高交际活动的效率呢？ 1、周密安排，提高交往质量。1做好交往前的准备，首先事前要明确这次交往的目的，应该交谈的问题，交谈的方式，可能遇到的问题，以及是否要有物质上的准备等等。其次要提前与对方约定好聚会时间。贸然登门多有不便，甚至会吃“闭门羹”，白浪费时间，使对方感到不愉快。 2、准时开始交往活动。如果你是去拜访，一定要准时到达。迟到的弊病在前边已讲过。而且，由于双方的时间都有限，你耽误的时间被扣除后，用于正式交往的时间会减少，有些事情可能谈不完或不透，甚至还要重新约会，多花时间。如果你是主人，宴请多位客人，对迟到者可以不必多等候，应按时开宴。如为礼貌起见，略等个二三十分钟也可，但不可过久等候。迟到者来时也不必埋怨。 3、不过多地寒暄，而应及时转入正题。见面时简单的问候寒暄，是必要的，但太多则会令人感到乏味，耽误时间。谈话过程中要注意紧扣目标，不要跑题。当然如果气氛过于紧张，说几句幽默轻松的题外话活跃一下气氛也是必要的，但要注意及时收拢话题。 4、掌握交际时间的最佳度。有话则长，无话则短。每个人的精力都是有限的，只能在一定的时间范围内集中精力，这时头脑清晰，注意力集中，反应灵活，效率最高。超出了一定的时间范围，便会精疲力尽，效率下降。美国著名管理学家彼德·F·杜拉克在给一家大银行担任顾问时，银行的总裁规定，每月约他交谈一次该银行的管理问题，每次交谈时间为一个半小时。时间一到，总裁便握手告别。为什么要以一个半小时为限呢？这位总裁说：“原因很简单，我的注意力只能维持一个半小时，研究任何问题，超过了这个限度，我就会重重复复。而且，如果时间太短，时间便不够，我恐怕会掌握不住问题的重点。” 这位总裁是很善于把握交谈时间的。他的作法很值得借鉴。当然，也有另外一种情况，双方故意拖延时间，把对方搞疲劳，以便乘机取得有利于自己的效果，这在一些讨价还价的交易场合不难见到，有的边吃边谈一直耗到深夜才拍板成交。这是以造成对方疲劳来确定交往时间，对此也应有所了解，避免使自己陷入被动。 5、及时结束交际活动。当客人告辞时，不必为了显示热情而拼命挽留对方。否则，如果对方不好意思立即告辞又坐了下来，再开始的谈话只能是纯应酬了，很难涉及实质性问题。如果你是客人，要适时结束拜访。如果对方是你所了解的“黏屁股鬼”，你最好到他家“登门拜访”，而不是约他“光临寒舍”，这样可以掌握结束交际的主动权。 6、运用同时与多人交际的技巧，浓缩交往活动。为了高效率地利用交往时间，有时可以按同一交往内容把几个交往对象约在同一时间相聚，而不必一一分头交往，这等于把交往活动“浓缩”了。而且，几个人聚在一起，谈话互相引发，容易使气氛活跃，话题广泛，提高效率。不过，这样会给主人接待增加难度。因此要求有一定的准备，以避免手忙脚乱，顾此失彼，招待不周。据载，著名影剧杂家黄宗江的“待客三法”，就是这种浓缩交际时间的妙例： 一是“以客待客法”。四方客到，不风急火忙周旋八面，而是奉上清茶一杯，听凭客人自由组合，或细品，或纵谈，各取所需。 二是“车轮战术”。如果客人同属一系统，任你七嘴八舌，他一人把关。看似回答甲，实则牵连到乙，你中有我，我中有你。如果客人互不相识，先给客人们一些有关自己的文章去看。然后回答他们的问题。回答甲时，乙在旁听，回答乙时甲可提问，他本人优哉游哉。既省时间，又不失热情，皆大欢喜。 三是“狗不理”法。如时值吃饭，离家不远处有“狗不理”包子铺，或请人代购，或集体亲征，若干包子，一碗小粥，边吃边谈，吃饱喝足，畅谈兴尽，实惠有效。 这三法使他以较少的时间完成了较大的交往量。当然，这只是浓缩交往时间的一例。每人都可以根据自己的情况和交际能力，创造有自己特色的交际浓缩法。 7、充分利用现代交往工具。在现有的条件下，能够打电话完成交际内容的，便不必亲自面谈，特别是对于不太重要的事务性内容更是这样。如果时间不是很紧迫，通过书信交往既免去了距离障碍，又可省去路途往返时间。当然，如果属于需要面谈来满足的感情交流，自然不在此例。解决交往与时间的矛盾，有些人采取另一种办法，即注意掌握交际活动的节奏，做到有张有弛。 时间就是金钱和信誉，这不管对个人来说还是对组织来说都是非常值得重视的。有一位研究中国问题的日本专家，近几年来一直着重研究中国进出口贸易问题。他认为中国商品出口势头不佳有三个原因，其中一个重要的原因是时间观念不强，不遵守交货日期，使得外商因怕耽误时间而不肯与中方接洽。可见，在交往不断扩大的今天，正确掌握运用交际时间的技巧，对于提高交际效率和交际质量，有着不可忽视的作用。 ·与同事相处箴言 1、交浅言深者不可深交 初到公司，可以透过闲谈而与同事沟通，拉近彼此之间的距离。但是有一种人，刚认识你不久，便把自己的苦衷和委屈一古脑儿地向你倾诉。这类人乍看是令人感动的，但他可能也同样地向任何人倾诉，你在他心里并没有多大的分量。 2、搬弄是非的“饶舌者”不可深交 一般来说爱道人是非者，必为是非人。这种人喜欢整天挖空心思探寻他人的隐私，抱怨这个同事不好、那个上司有外遇等等。长舌之人可能会挑拨你和同事间的交情，当你和同事真的发生不愉快时，他却隔岸观火、看热闹，甚至拍手称快。也可能怂恿你和上司争吵。他让你去说上司的坏话，然而他却添油加醋地把这些话传到上司的耳朵里，如果上司没有明察，届时你在公司的日子就难过了。 3、惟恐天下不乱者不宜深交 有些人过分活跃，爱传播小道消息，制造紧张气氛。“公司要裁员”、“某某人得到上司的赏识”、“这个月奖金要发多少”、“公司的债务庞大”等等，弄得人心惶惶。如果有这种人对你说这些话，切记不可相信。当然也不要当头泼他冷水，只需敷衍：“噢。是真的吗？” 4、顺手牵羊爱占小便宜者不宜深交 有的人喜欢贪小便宜，以为“顺手牵羊不算偷”，就随手拿走公司的财物，比如订书机、纸张、各类文具等小东西，虽然值不了几个钱，但上司绝不会姑息养奸。这种占小便宜还包括利用公司的时间、资源做私事或兼差，总认为公司给的薪水太少，不利用公司的资源捞些外块，心里就不舒服。这种占小便宜看起来问题不严重，但公司一旦有较严重的事件发生，上司就可能怀疑到这种人头上。 5、被上司列入黑名单者不宜深交 只要你仔细观察，就能发现上司将哪些人视为眼中钉，如果与“不得志”者走得太近，可能会受到牵连，或许你会认为这太趋炎附势。但有什么办法，难道你不担心自己会受牵连而影响到晋升吗？不过，你纵然不与之深交，也用不着落井下石。 避免深交，但需要与之沟通。当你新进公司时，应当表现得友善大方，主动与人交际。比如：邀请同事共进午餐或晚餐，寻找机会请教工作上的问题，借此表达你愿意配合同事工作的善意。 三五同事经常聚在一起，或去唱歌，或逛街看电影，或聚会玩牌，久而久之，情谊加深，有可能从此形成“小团体”。 如果上司把你认为是小团体的一员而列入黑名单，你就倒霉了。一般说来，上司对小团体总是抱持着不信任的态度，对于小团体里的人多有顾虑。 首先，上司会认为小团体里的人公私难分。如果提拔了圈内某个人，而与之较好的同事“哥儿们”可能会得到偏爱放纵，不仅对公司、事业不利，对其他员工也不公平。 有些时候，上司担心小团体里的人“不忠诚”。经常聚在一起的人气味相投，若上司对其中某个人批评或扣奖金，若其中某个人与别的同事发生矛盾，这几人可能联合起来对付上司，或影响公司团结。再说，即使上司想给其中某个人单独奖励或红包，这个人很可能就会泄漏给圈内的朋友知道。很可能红包不是每个人都有，其他同事若知道定会认为上司不公。 ·提升你的职场自信 不自信源于对自己不满意 对自己不满意不一定是件坏事，但如果这种不满影响了你的工作和生活，影响了你的形象和精神，那么，要注意了，它就成了你不自信的根源。产生不自信的原因很多，无外乎客观因素和主观感受两个方面： 客观因素主要包括：自身条件的限制，比如学历、身高、容貌、家庭背景、职业环境对你的认同等等，这可能在一定程度上影响你对自我的判断，从而影响你的精神面貌、工作能力，最终的结果是影响了上司对你的看法、与同事的关系以及你个人的升迁之路。 主观感受是指对发生在我们身上的事情的判断和我们对自身的评价，当然主要包括对工作能力、公关交往、外形气质方面的评价，这种评价来源于旁人对你的点评（其实这种点评传到你耳朵里的又有几分正确呢），以及你拿自己与他人作比较（姑且不论这种比较是对的还是错的）。 于是，你就不自信了，走路都不抬头挺胸，开会都不敢发言，你成了下面最不应该的职场女性类型： 一、伴娘型不是真的做不好工作，而是感觉自己做得不如人家好，于是，在所有的重要工作中，你就成了委屈一旁的“伴娘”。你说，你还能升迁吗？ 二、水牛型因为感觉自己能力不够，一旦有人让你帮忙，你就笑脸相迎，总是放下本职工作去伸手支援，想以此证实自己确有能力。你为别人牺牲不少，但很少得到上司的赏识。 三、鹦鹉型迫切想提升自己的职业形象，可又担心自己的言行无法满足这一要求，担心“不恰当”的言行让同事看扁，或干脆得罪了同事，于是人云亦云。 四、过分谦虚型由于对自己的认识不足，在任何场合都不愿意表现自己，不张扬自己的优点，过分谦虚。 五、红眼型其实内心对能力、职位的渴求超过了任何人，可又没有机会、没有信心去争取，于是对身边取得一定成绩的同事、同学乃至好友产生了嫉妒心理，不自信者的这种嫉妒往往无法转化成动力，只能成为前进路上的绊脚石。 提升你的自信 对自己的不自信往往源于多年来的“积怨”，甚至是“童年阴影”，要将不自信转化成自信，这并非一朝一夕的事，但只要立刻行动、马上开始，一切消极情绪都不会成为我们职场生涯的大敌。 准备一：对自己有一个正确的评估 把自己“硬件”摆一摆，诸如学历、工作年头、取得业绩乃至身高、体重、着装、皱纹拿出来评判一番，是否是其中的某项让你信心尽失。 和同事，最好是好友沟通，看他们对你的评价是否与你自己的看法一样呢，也许你会发现你在办公室有那么多的闪光点。即使他们是在恭维你，姑且相信吧。 准备二：给自己一个自信的新形象 从形象入手，无论你多大的年纪，是女人都是美丽的。穿比实际年龄小五岁的服装，换一个时髦的发型，走路步伐加大十五厘米，加快速度，说话声音大二十分贝，在走廊与旁人热情地打招呼。这是建立自信新形象的开始，上司一定会喜欢，同事会刮目相看，给你重新定位。 准备三：提升工作能力 没有天生的拿破仑，只有真正的工作能力是你自信自强的基石。 没有爱一行干一行，只有干一行爱一行。既然你选择了目前的工作，就要深入了解本职工作需要何种人才，自己欠缺的能力到底在哪里。可以诚恳地与上司交谈，取得共识。如果需要电脑、英语的精进，那就去充电；如果你优柔寡断，那需要心理素质的锻炼；如果是广告营销人员，可天性拘谨，那么你需要参加各种沙龙活动。最有效的方法，就是观察优秀的同事、朋友，从他们身上你可以悟出自己的差距。 职场自信会给我们真正的力量，是促进我们发展的推动力，相信不甘于现状的职业女性，都会走出自信的步伐，迎接更美好的前途。 ·大脑对身体的20个秘密 尽管科学家一个接一个的科研成果让我们对记忆有了越来越多的了解，但直到今天，科学家所发现的所谓大脑的秘密也只是冰山一角，在很大程度上，大脑和记忆仍是神秘的。研究人员认为，记忆是一个过程，并且当你记忆的时候，实际上就是你把保存在大脑中零零碎碎的信息进行重建。 但让人不解的是，究竟是什么东西引发大脑开始这个重建过程？这个谜团继续等待科学家们去寻找答案，但有20个事实是已经科学家证实了的。 1.大脑喜欢色彩。平时使用高质量的有色笔或使用有色纸，颜色能帮助记忆。 2.大脑集中精力最多只有25分钟。这是对成人而言，所以学习20到30分钟后就应该休息10分钟。你可以利用这段时间做点家务，10分钟后再回来继续学习，效果会更好。 3.大脑需要休息，才能学得快，记得牢。如果你感到很累，先拿出20分钟小睡一会儿再继续学习。 4.大脑像发动机，它需要燃料。大脑是一台珍贵而复杂的机器，所以你必须给它补充“优质燃料”。垃圾食品、劣质食品、所有化学制品和防腐剂，不仅损害身体，还削弱智力。英国一项新研究显示，饮食结构影响你的智商。 5.大脑是一个电气化学活动的海洋。电和化学物质在水里能更好地流动，如果你脱水，就无法集中精力。专家建议，日常生活要多喝水，保持身体必需的水分，而且一天最好不要饮用相同的饮料，可以交换着喝矿泉水、果汁和咖啡等。另外，研究资料显示，经常性头痛和脱水有关。 6.大脑喜欢问题。当你在学习或读书过程中提出问题的时候，大脑会自动搜索答案，从而提高你的学习效率。从这个角度说，一个好的问题胜过一个答案。 7.大脑和身体有它们各自的节奏周期。一天中大脑思维最敏捷的时间有几段，如果你能在大脑功能最活跃的时候学习，就能节省很多时间，会取得很好的学习效果。 8.大脑和身体经常交流。如果身体很懒散，大脑就会认为你正在做的事情一点都不重要，大脑也就不会重视你所做的事情。所以，在学习的时候，你应该端坐、身体稍微前倾，让大脑保持警觉。 9.气味影响大脑。香料对保持头脑清醒有一定功效。薄荷、柠檬和桂皮都值得一试。 10.大脑需要氧气。经常到户外走走，运动运动身体。 11.大脑需要空间。尽量在一个宽敞的地方学习，这对你的大脑有好处。 12.大脑喜欢整洁的空间。最近的研究显示，在一个整洁、有条有理的家庭长大的孩子在学业上的表现更好。为什么，因为接受了安排外部环境的训练后，大脑学会了组织内部知道的技巧，你的记忆力会更好。 13.压力影响记忆。当你受到压力时，体内就会产生皮质醇，它会杀死海马状突起里的脑细胞，而这种大脑侧面脑室壁上的隆起物在处理长期和短期记忆上起主要作用。因此，压力影响记忆。最好的方法就是锻炼。 14.大脑并不知道你不能做哪些事情，所以需要你告诉它。用自言自语的方式对大脑说话，但是不要提供消极信息，用积极的话代替它。 15.大脑如同肌肉。无论在哪个年龄段，大脑都是可以训练和加强的。毫无疑问，不要寻找任何借口。不要整天呆在家里无所事事，这只能使大脑老化的速度加快。专业运动员每天都要训练，才能有突出表现。所以你一定要“没事找事”，不要让大脑老闲着。 16.大脑需要重复。每一次回顾记忆间隔的时间越短，记忆的效果越好，因为多次看同一事物能加深印象，但只看一次却往往容易忘记。 17.大脑的理解速度比你的阅读速度快。用铅笔或手指辅助阅读吗？不，用眼睛。使用这种方法的时候，需要你的眼睛更快地移动。 18.大脑需要运动。站着办公效率更高。 19.大脑会归类，也会联系。如果你正在学习某种东西，不妨问问自己：它让我想起了什么？这样做能帮助你记忆，因为大脑能把你以前知道的知识和新知识联系起来。 20.大脑喜欢开玩笑。开心和学习效率成正比，心情越好，学到的知识就越多，所以，让自己快乐起来吧！ ·教你明白同事的意思 人在职场历练几年，都学会虚伪的文明，在说“滚出去”和“你去死”之前，都要加上“请”和“谢谢”，这样情况下的对话，由于太过注重形式，会显得虚幻莫测，极大地妨碍沟通。如同只有练好听风辨器的功夫后，才好行走江湖一样，想在职场上扬名立万，也要先了解好办公室里的魔鬼词典，听懂话中话的真正含义，才好有应对防身之策。 魔鬼词典1：要等别人把后半部说完，往往那才是真相 案例：Mark很高兴自己有个好上司，每个case他都会笑眯眯地讲：不错不错，真棒。初出茅庐的Mark一听表扬，马上连自己的中文名字都会忘记。他跟自己的同学在MSN上吹嘘：很可能最近我就会加薪了哟。 两周后，Mark与同组的Marry同作一个项目，给老板做流程演示的时候，老板仍然微笑点头，连说很好。Mark开心的表情还没来得及完全展开，就听见Marry以很诚恳的语气说：请多给我们一些意见吧，我们真的很需要知道这个项目有哪些不足。结果，老板一连点出了几个死穴，Mark被生生吓出一身冷汗。他不知道，“很好”“不错”背后的意思其实是“不够好”“很糟”，真正的意见，是需要你追问过后，人家才肯恩赐与你，让你的下一次变得更好。 后半段语录： 1、你的设计感觉是全组最好的，很有艺术天分，但是——你全无商业头脑，出来做事不是做艺术青年，少拿这一套美学理论来蒙混我们的广告客户。 2、你是部门老臣，劳苦功高，每个人都看得见，但是——不要依仗经验对年轻人指指点点了，一把年纪了还跟新人争功谁会欣赏你？ 3、我一向对你是另眼相看的，因为你确实与众不同，但是——事实上你也太耍个性了一点，公司讲究的是平等公正，不会对异类有什么特别照顾，再这么下去你要小心点啦。 4、我一点也没见怪，你别为刚才过激的话介意，但是——行走职场祸从口出，你这么动不动就拍案而起信口开河，会直接影响你的年度考核。 魔鬼词典2：不要被情绪蒙蔽眼睛，理性才离真理最近 案例：之行升职以后，发现原来的竞争对手千绘，并不是像想象中那么难相处，相反，千绘虽然不够热情积极，还是愿意主动与她配合。之行感动之余，也就将部门发展计划倾心相告。不是没有人提醒过她，但是之行相信自己的眼睛，一个人的表情不会每天说谎，千 绘竞争这个职位落败后，难以掩饰沮丧，还努力装出平静的样子，这种心情也激发出之行的全部同情。有时千绘在加班时会疲惫地牢骚一声：唉，实在是太辛苦，不如不干了算数。之行只有安慰她：好啦，等到季度末会有奖金的。 一个月后，千绘直接提交了辞职申请给大老板，之行被叫进去解释，她一头雾水：我是听过她的牢骚啊，但是那……老板打断她的话：千绘说已经多次跟你口头说明离职的事情，但是你完全没有跟我反映，现在她已经被对手挖过去做主管了！ 太相信事情表面现象，从别人一时的情绪去揣测他的行为，结果就是如此。 情绪化语录 1、怒：靠，老板也太不象话了，凭什么小张可以早早下班我就要陪他去应酬客户。——别以为他是真的受了不公平的待遇，其实他心中窃喜自己能与老板如此接近呢。 2、喜：好为你开心啊，记得我们是一起进公司，你这么快就升职了！——这件事情对我来说是不公道的，你根本就是侥幸，当中不知道有多少暧昧的原因。 3、愁：这么多的任务，谁能忙得完啊，我拖家带口实在艰难，跟你们单身的不能比了。——所以，还是把那个客户让给我吧，谁让我的处境比你凄惨呢？ 4、悲：要离开了这个部门了我真的很难过，我永远记得大家对我无微不至的帮助。——得罪过我的人赶紧来道歉吧，不然我要叫你们死得难看。 魔鬼词典3：美言的背后，不是转弯就是陷阱 案例：小爱很庆幸自己能通过层层面试笔试，进到这家跨国大公司。同事们身着名贵套装，满口流利英文，中午约齐了几个人去吃法国菜或者日本料理，这不就是自己梦想的白领生活吗？小爱忙不迭地投身进去了。 半年后同学聚会，小爱姗姗来迟却是目光的焦点，长长卷发，裸背长裙，这样一个优雅时髦的女郎，讲话也已经完全不同以前。她会说：天天你这件小外套真漂亮，是香奈尔的B版吧，你看周围镶的边有点不一样。又说：嘟嘟你加薪水了呀，太能干了，如今能拿到4000块，虽说少了点，可真要有点本事才行呢。 小爱离开的时候，没有一个人愿意抬头跟她说再见，小爱只有叹息一声：这些人啊，是怎么都学不会大公司的礼仪的。 尽管大公司礼仪很大一部分是如何把话说得虚伪而文明，但虚伪到这地步，是需要点真气才能沉住气的，不是你信口一讲别人就要欣喜接受，人家没有这个义务。 蜜糖语录： 1、你的报告做得很完美，只是语法上出了几个小错误。 真实意思：难道你脑子进水了，竟然犯这种幼稚园水平的低级错误？ 2、你是个很nice的人，与你合作的人都很称赞你的人品，出现的一些小问题也不能抹杀这个突出的优点。 真实意思：你非常没有原则，是个滥好人，别人说你好不代表你业绩就好。 3、与你共事真的能学到很多，特别是在人际交往方面，我再怎么努力也是望尘莫及了。 真实意思：你的那些小算盘我根本就不屑一顾，别以为我真的会听你那些“忠告”。 4、你与Mary是不同的，她比较细致你比较爽朗，若我是你朋友我一定很欣赏你的性格。 真实意思：可惜我只是你同事，不是你朋友，天知道什么样的朋友才能忍受你大咧咧的脾气。 5、你的创意总是那么天马行空，不落俗套，我想自由职业一定更适合你。 真实意思：我已经不能再忍受你的奇怪想法，卷起铺盖赶紧走人。 魔鬼词典应对贴士： 1、有稳定的心理素质 不能因为几句转弯抹角的话就刺激到自己的情绪，用语言攻击一个人是很难有什么切实的证据来辩白是非的。如果你感觉到别人正话反说，不如一笑而过或者置之不理。 2、锻炼自己的逻辑思维 很多讽刺你的话事实上都是不堪一击的，如果实在到了要反击的时候，一定要抓住要害，一击则中，不要陷入漫长的口水战浪费时间。但最好的办法，永远都是大事化小小事化无。 3、有明确的是非观念 过于天真会让你轻信那些口蜜腹剑的老狐狸，过于世故又会令你错失真正的朋友，所以尽量不要根据只言片语去判断一个人的为人，客观而低调才是正确的职场态度。 4、让周围的人对你有足够了解 让他们明白，沉默不是懦弱，忍让不是退缩，你不是一个可以任人评说的好好先生，你只是有自己的礼貌和原则，如果真的对你做的太过分，后果会很严重。这才是让你能够逃避开魔鬼词典的有效方法。 ·从白领跃升金领的三点捷径 都市年轻白领阶层是目前职场的新贵，如何取得成功是他们中很多人最关心的问题，不过，在现阶段许多人对此却缺乏足够的认知。“你最需要什么成功智慧--当代白领成功素质及意愿”调查，清晰而客观地为白领们描画出他们的优势和缺陷，而究竟如何才能成为一个金牌白领，并非调查数据所能说明。 时讯记者采访了此次调查的主要组织者之一，世界青年成功学会副会长吴甘霖。 吴甘霖先生认为，青年白领是最关注自身成长和成功的人群。进行这次调查，是为了弄清当代白领成功素质的基本状况，并让他们成为一个“金牌白领”提供更多的参考。 一、机会空间来自积极心态 调查中显示，42.37%的被调查者表示他们面临的最大困难是“缺少发展空间”。吴甘霖认为，这具有一定普遍性。“其实，白领们感觉缺少发展空间，有的是单位造成的，但是相当一部分是个人自己造成的。当你迈出学校的大门，就必须开始一系列意识的转换：首先从学校人到社会人的转换，然后是从知识人到能力人的转换，第三是从自然人到单位人的(企业人)转换。机会空间与三种转换密切相关，如何获取机会更来自于积极心态。” 前年参加世界华商大会时，吴甘霖结识了一个美国大公司的常务副总裁。这位副总裁出国前学的专业是企业管理，可到美国的第一份工作，只是一个仓库保管员。就是这份常人看来难有作为的工作，被他做得有声有色，因为他坚持认为，自己即便是看仓库也要作出企业管理的水准。他以货物的流通为切入口，通过各种货物的流通速度评判公司各项业务，找出周转缓慢需要调整的业务，并不断上交分析报告。他这么做完全出于主动，他把公司的问题当作自己的问题，所以10年间，他从管理员做到了副总裁，掌握着100亿美元的资金。他虽然没有学过MBA，但是时常被大学请去做MBA讲座。“老说自己没有空间的白领们，确实应该重新审视自己是否有一种积极的心态”。 二、新敬业精神指导下与企业双赢 7月2日，吴甘霖给一家传媒机构的员工做了“如何成为最能给单位创造效益的员工--金牌员工7项训练”的培训，最打动大家的理念之一是“新敬业精神与绩效思维”。他提出，在市场经济和知识经济的新时代，敬业不单是如老黄牛兢兢业业，更重要的是要为企业创造绩效，这样才会赢得个人价值与企业绩效的“双赢”。“只有你为单位创造最大的财富，单位才会给你最大的机会”。 吴甘霖认为，为企业创造绩效，白领们最需要超越的就是那种自认为能干的夸夸其谈。“不要总是觉得自己了不起。我送几句话给白领：‘锐气藏于胸，和气浮于脸，才气见于事，义气施于人。’不是不要锐气，而是要尽可能将锐气往内在放，和人打交道尽量创造一种愉快的氛围，不要过于咄咄逼人。更关键的是，不要通过说而要通过干来证实自己的才气。说往往是一个人维护自己自尊的可怜表现，做几件像样的事给人看一看，这才能够证明你的真才实学。白领们要记住比尔·盖茨的名言：这世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感觉好之前有所成就。” 三、有效影响上级 如何与上级相处是困扰白领最大的问题之一。作为著名的甘霖逆向管理法的创立者，吴甘霖认为，不仅上级可以管理下级，下级也可通过积极的沟通与影响，有效“管理”上级。今年4月底，甘霖智慧培训机构专门对白领做了一次“如何有效影响上级”的讲座。他让参与者说出他们平时工作中与上级沟通有什么问题。其中的一个游戏是让大家用一种动物来描绘自己不喜欢的上级，结果有人说上级是狡猾的狐狸，有人说是冷血的蛇，还有人说是蠢笨的狗熊，不过说得最多的动物是猪。“这表明了一种比较普遍的心态，很多白领认为上级傻，能力不够，甚至还不如自己。其实这种盲目的轻蔑上级并不可取。” 吴甘霖提出了3点不要盲目蔑视上级的理由： 第一，上级的“傻”，未必是真傻，很可能是大智若愚。 第二，上级的“傻”也许是为了考验你的忠诚、经验和能力。他装做什么都不知道，让你放手去做，在你做的过程中，将你的有关情况考察清楚。 第三，如果上级真的在某方面不如你，那恰恰是你最好的机会。领导所以用你，正是因为作为下属，你有过人之处。如果你是有智慧的下属，一定不是每天挑剔上级的不足，而是考虑自己如何弥补上级的缺陷。 这样的理念给一些白领以极大的启示。有一位公司副总经理很聪明，有个性，在刚参加培训时，他强烈反对吴甘霖应该有效影响上级的理念，认为如果上级无能，作为下属再怎么做都没用，只有一个办法--离开。当听完讲座后，他告诉吴甘霖，他原来在一家大机构工作，就是因为认为上级是“猪”而离开，实际错过了很多机会。“他表示从没想到上级的傻恰恰是他的机会”。 做问题的解决者而非挑剔者 这次调查中，白领最需要“解决问题的思维智慧”。职场问题丛生，成为白领的最大困扰。那么该如何去面对和解决问题呢？吴甘霖曾受澳大利亚南澳大学国际MBA学习中心的邀请，开设了一个“高效解决问题思维训练”，这是国内第一个高效解决问题的思维训练，吸引了海尔、惠普、三星电子等著名企业的人士参加。吴甘霖讲述了高效解决问题的10大技巧，同时讲述了如何解决问题的5种心灵素质训练。 心灵素质训练甚至比技巧更重要 吴甘霖智慧机构在进行一次白领成功素质培训时，有一位姓孙的总经理参加。一些白领问孙先生他最希望有怎样的员工。他的回答是：“最希望能发现问题，然后解决问题的员工。那种只知道找问题，不分场合当检察官的员工最不受欢迎。”其实，任何单位的领导者都希望员工做问题的解决者而不是挑剔者，都希望员工的问题更有建设性，并通过自己多解决问题来为单位创造更多业绩。 知识卖得出去才是硬道理 20年前知识分子刚刚下海的时候，中关村有句名言：“卖出去才是硬道理”。现在，吴甘霖提出一个新理念“卖得起价才是硬道理”。 他进一步阐述说，进入知识经济时代，不能笼统地说要重视知识，而要把握知识经济3大关键：多学强势知识，少学弱势知识，不学知识垃圾；将知识卖个好价钱；超越“儒商”成“哲商”--当用智慧统率知识的新商人。“用智慧统率知识”是吴甘霖针对影响世界几百年的“知识就是力量”提出的新理念。吴甘霖认为，这是一个把握知识经济制高点的理念，而如何将知识卖个好价钱，是每位白领应该重点考虑的问题之一。“卖得起价”同样有心理问题和技巧问题。吴甘霖认为：“白领一定要突破贱卖知识的误区。假如你真正拥有有价值的知识，你就一定得有一种知识赋予你的财富自信！” ·影响同事关系的五种言行 同在一个单位，或者就在一个办公室，搞好同事间的关系是非常重要的。以下十二种言行如果平时不注意，很容易把同事间的关系搞僵。 1.有好事儿不通报 单位里发物品、领奖金等，你先知道了，一声不响的坐在那里，像没事似的。 这样几次下来，别人自然会有想法，觉得你太不合群，缺乏共同意识和协作精神。以后有这类好事儿，也就有可能不告诉你，如此下去，彼此的关系就不会和谐了。 2.进出不互相告知 你请假不上班，或即使临时出去半个小时，也要与同事打个招呼。这样，倘若领导或熟人来找，也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说，进进出出神秘兮兮的，受到影响的恐怕还是自己。互相告知，它表明双方互有的尊重与信任。 3.不说可以说的私事 有些私事不能说，但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等；如果你结了婚，有了孩子，就有关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余，都可以顺便聊聊，它可以增进了解，信任是建立在相互了解的基础之上的。 4.有事不肯向同事求助 轻易不求人，这是对的。有时求助别人反而能表明你对别人的信赖，能融洽关系。比如你身体不好，你同事的爱人是医生，你可以通过同事的介绍去找，以求更好得到解决。倘若你偏不肯求助，同事知道了，反而会觉得你不信任人家。你不愿求人家，人家也就不好意思求你；你怕人家麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。当然，求助要讲究分寸，尽量不要使人家为难。 5.拒绝同事的“小吃” 同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室，休息时分吃，你不要一概拒绝。有时，同事中有人获了奖或评上了职称什么的，大家高兴，对此，你尽可能积极参与。如果人家热情分送，你却每每冷拒，时间一长，难免给人以清高和傲慢的印象，觉得你难以相处。 ·同事之间，有话好好说 在办公室里与同事交往离不开语言，但是你会不会说话呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？ 不要人云亦云，要学会发出自己的声音 老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。 有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛 在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之。 不要在办公室里当众炫耀自己 如果自己的专业技术很过硬，如果老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！ 办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所 我们身边总有这样一些人，他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。 所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。 说话要分场合、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，这些都属于语言的艺术。当然，拥有一分自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功！ ·职业人际艺术 现代管理工作，已逐渐重视“管理艺术”。因为环境变迁之下，对人的了解及尊重,需要极大的细心、信心、爱心及耐心，才能使管理工作在潜移默化中发挥作用。而另一方面，现代人由于强调个性化发展，导致个人主义下的自由会损害到他人的自由，甚至伤害到别人的自尊而不自知。直到有一天当我们自己受到伤害时，才会想到我们也曾这样伤害他人。 上班族身为组织一分子，面对这种“艺术化”管理时代的来临，更应该讲求人际艺术。这种艺术不但适用于员工个人在职业生涯上的不同阶段，更适用于未来你担任管理角色时的各种情况。 你是否想在未来的职业生涯中一帆风顺，如鱼得水？下面这些要诀，不应该忽视。 组织团体里，人个色彩过度浓厚，或个人过度放任，使人有“格格不入”的感觉，认为你浑身长刺，难以接近。因此，人际艺术的第一法则是“融”字。你要与组织团体的成员融为一体，融洽相处，和乐融融。更具体地说，你要成为团体中的一份子，也视他人为团体中的重要成员。 根据心理学家安德鲁·都布林的说法，成为团体中的一分子，有很多益处，其中重要的几项是： 1、有助于解决问题 我们常听到两个广泛而有意义的名词，其实就是指与团体成员融而为一的最高境界。其一，是综效，主要是指用团体的群策群力解决问题的能力及效果而言。其二是相乘效果，当然最适用于“一加一等于三”或是“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”的说法。个人的能力终究有限，因此切勿自以为是，惟我独尊。 2、安全感 生涯初期属于探索阶段，在探索中学习经验、知识与技能，当你感到资源不足时，团体能提供学习机会、犯错的包容、以及发展空间。直到生涯中期以后，你认为有足够经验、能力、与资源时，才可能自立门户或自行创业，即使如此，在团体中的安全感仍大于“单打独斗”。 3、满足心理需求 在团体中可以得到归属感、亲和力、自尊心以及自我实现等心理需求。归属感及亲和性，是由于工作场所已形成了一个小型的社交、联谊中心，你受到挫折时，会有人安慰你，甚至为你打抱不平；你得到奖赏时，很多人恭贺你、祝福你。这些心理上的需求满足，在团体中的喝采会更多且具有激励性。 看来，“融”于团体是绝对需要的。怎样“融”呢？要看你在下列三件事上的处理方法及能力了！ “融”与“合”可以合而为一，但它却是两回事。合是指与同事的合作与合群方面的技巧，是实际上的行为或做法。 1、对同事的工作表示兴趣 看看周围，“自扫门前前雪”的现象最为普遍，对同事的工作、问题、挫折等，毫不关心；下班铃声一响，立刻冲出办公室。其实，下列话题会受到同事的赞许： 你的工作进行得还好吧？ 你在工作上好像很顺利，是否有得意的地方让我们分享一下？ 工作上有没有头疼的问题？是否需要协助？ 虽然这只是偶而的关心，但你所得到的回馈却是相当可观的。目前很多人都喜欢推、拖、拉，惟恐做得太多而吃亏，希望你与别人不同，将来你的发展自然也会跟别人不同了。 2、做个好的听众 我们常看到不少人随时都在高谈阔论，滔滔不绝，当别人提出话题时，便转头就走。工作中仔细听，代表我们专心、认真、细心、想把事做好；工作以外或休闲中多听，能吸收很多不同的资讯。我们最大的缺点，就是只选择我们爱听的、想听的，但却排斥或忽略了他人的宝贵经验。无论是同事或主管，他们表达意见或提出指示时，应该专心而诚恳地倾听，必要时点头示意。当然，除了收集资讯之外，好听众也是对他人的尊重。 3、承认别人的价值成就 他有什么了不起？（是否自己了不起呢？） 那种小事，谁都可以做。（你为什么不做呢？） 他是他，我不是他！（难道他的优点你不以为然吗？） 这些想法，会妨碍自己进步，更会制造隔阂。相反地，我们应该随时让别人知道在你眼中他很有份量。 ·职场中的“说话”艺术 职场上，我们每天和同事、领导之间难免有话要说。说什么、怎么说，什么话能说，什么话不能说，都应“讲究”。可以说，在职场上“说话”也是一种艺术。很多时候，有些人吃亏就是因为没能管住自己的嘴巴。 说话爱揭别人的“短儿” 延伸阅读：如何炒作办公室流言 办公室流言毁了我的生活 张挺在某国家机关做办公室文员，她性格内向，不太爱说话。可每当就某件事情征求她的意见时，她说出来的话总是很“刺”人，而且她的话总是在揭别人的“短儿”。 有回，自己部门的同事穿了件新衣服，别人都称赞“漂亮”“合适”之类的话，可当人家问张挺感觉如何时，张挺直接回答说：“你身材太胖，不适合。”甚至还说：“这颜色你穿有点艳，根本不合适。” 这话一出口，便搞得当事人很生气，而且周围大赞衣服如何如何好的人也很尴尬。因为，张挺说的话有一部分是事实，比如说该同事就是比较臃肿。虽然有时张挺会为自己说出的话不招人喜欢而后悔，可很多时候，她照样说特让人接受不了的话。久而久之，同事们把她排除在集体之外，很少就某件事儿去征求她的意见。 尽管这样，如果偶然需要听听她的意见时，她还是管不住自己，又把别人最不爱听的话给说出来。 现在在公司里几乎没有人主动搭理她。张挺自然明白大家不搭理她的原因。 抱怨老板两句，不断遭刁难 延伸阅读：与老板相处的9个原则 企业老板就是那个“水桶底” 孙丽目前在中关村一家计算机公司做高级程序员。她之所以离开以前的公司，主要是因为她在同事跟前抱怨老板的话，传到老板的耳朵里后，老板处处排挤她，逼得她不得不辞职走人。 事情是这样的。一次，老板交给孙丽一个难度很大的任务，并跟她事先声明“这件事难度大，你敢不敢承担，敢不敢接受挑战”。尽管孙丽明白自己的实力，她觉得在公司众人中，老板主动找她征求意见，说明老板器重自己，所以孙丽一咬牙就接受了。结果，由于老板给的期限较短，孙丽的确没能按时完成任务。结果因为此事孙丽遭到了老板批评，并受到了经济处罚。 可她感觉非常委屈也很气愤。孙丽认为：既然任务这么艰巨，做不完本是预料中的事。自己当时那么努力，没做完也不该算是工作失误。 “老板真过分，这么短的时间里，让我干那么难的活儿，我都说做不了，可他非让我做，没做完还罚我。”事后，孙丽跟身边同事都这么抱怨。结果不久，老板又给她新任务，还好，这回孙丽完成得相当顺利。 正当孙丽高兴时，老板又把一个难度更大的任务交给他。并说，“这里我是老板，下属只有服从，不许抱怨。我不养白吃饭的人，适应不了就走人。如果你这次再完不成任务，就要考虑是否该换一份自己力所能及的工作。” 领导有分歧，说实话两头挨训 延伸阅读：完美企业领导者八要领 霍明在一家知名外企公司做事。有一次项目经理告诉他，要给单位做一个宣传案的策划，经过大家讨论后，霍明完全按照项目经理的意思加班加点，并顺利完成策划。但是，当策划案交到单位该项目主管领导那里，他却被狠狠批一通。 在领导面前，霍明说，这方案是他们小组所有人讨论的结果，而且，他们项目经理也非常赞同，这个策划案60%都是项目经理的想法。 可没想到领导直接把项目经理叫来，当面对质。主管领导追问项目经理：“听说这都是你想的，就这种东西还能叫方案，还值得你们那么多人来集体策划？我看你这个项目经理还是不要当了。” 从主管领导的办公室出来后，霍明又被项目经理批评了一顿。项目经理告诫他，以后说话前动点脑子，别一五一十把什么都说出去。可霍明认为，自己没有说错什么更何况他说的都是实话。 说话得罪主管，丢了续签机会 延伸阅读：“得罪”上司巧挽回 说错一句话我失掉就业机会 刘欣是一家宠物杂志的记者，天性喜欢小动物的她很庆幸自己能够选择一个非常合适的工作。因为喜欢和动物接触，所以她不仅工作努力，而且热情有加。但是在一个月前，升职加薪的人员中并没有看到她的名字。而一个在工作热情和工作业绩上都明显不如她的人，却因为善于奉承主任而轻轻松松地升了职加了薪。 刘欣怎么也想不通，愤愤不平之余把自己一肚子委屈告诉了跟自己不错的一个同事。说主管提升人不是看谁有本事，不是注重人的才能，而只把眼睛盯在会拍马屁的人身上。这话说出去后没多久，刘欣明显感觉主管对她另眼相待，并且时时在一些事情上压制她。年底，当刘欣的合同快到期时，主管以单位人力资源部门对她的绩效考核不及格为由，没有与她续约。 职场菜鸟嚼上司私生活被批 延伸阅读：职场菜鸟折翅的N种情形 邓盈是一个性格十分开朗的女生，来到新单位没多久，就成了办公室里的“开心果”。一天她和同事下班回家，看见上司的车里坐了一个年轻漂亮的女孩。第二天邓盈就在办公室大声公布了她的新发现。两天以后，上司把她叫到办公室，告诫她以后在上班时间少说与工作没有关系的事。邓盈闷闷不乐地回到自己办公的地方，叫她伤心的是，没有一个人过来安慰她。 后来，邓盈逐渐发现，其实办公室里除了她，别人几乎很少说与工作无关的话，更别说提及别人或自己的私事了。这样一来，只要邓盈不开口说话，办公室里几乎是死气沉沉的。邓盈不明白，为什么大家之间的关系那么冷漠，处事都那么小心谨慎。 专家点评 站在别人立场考量事情 贯能信息化领导力培训中心主任陈伟认为，如何在职场上说话，应从以下方面考虑 从组织的角度看，企业期望其员工为了达成企业的目标，能自动自发地和同事建立彼此合作关系，高效快速地完成企业必须完成的各种各样的任务，赢得客户满意度和合理的经济效益。因此从某种意义上可以说，企业的人际关系，就是赢得合作的关系。 从个人的角度看，善于处理职场中的棘手问题、维护并保持良好的职场人际关系，是职场成功必备的职业素养之一。建立良好人际关系的首要原则是自我管理和双赢思维。自我管理包括善尽自己的职责和控制自己的情绪，而双赢思维则要求能够随时站在别人的立场来考量事情，以协调合作的态度完成组织的目标。从具体的方法上看，用建言代替直言，提问题代替批评，顾及他人自尊，诉求共同利益往往在实践中比较行之有效。 对于案例中的几种情景，陈伟建议： ①如果工作上事先感觉会发生问题，要主动地向上司提出，并提出切实有效的解决方案； ②上级可以越级向下布置，但接受越级布置下来的任务，处在接受任务的岗位，向上汇报的时候不要越级，要先告知直接上司； ③至于日常生活中的琐碎小事，完全不必过于认真，赞美与欣赏他人，是人际关系的点缀与润滑，而能够真诚地赞美与欣赏他人，则是自己的一份美德。 ·如何把握住同事的心 如何赢取人心人际关系对事业的发展有极大帮助，公司的制度多完善，亦需要各同事配合。和睦的工作环境，同事间亲和融洽，上下一心，直接促成业务的成功。能否成功，关键亦在于能否跟同事打成一片，和睦共处，尽得人心。知道自己属于哪类人，就必须积极努力改善不足之处，与同事打好关系。 1.合作和分享： 多跟别人分享看法，多听取和接受别人意见，这样你才能获得众人接纳和支持，方能顺利推展工作大计。 2.微笑： 无论他是茶水阿姨、暑期练习生或总经理，无时无刻向人展示灿烂友善的笑容，必能赢取公司上下的好感。年轻的同事视你为大师姐，年长的把你当女儿看待，如此亲和的人事关系必有利事业的发展。 3.善解人意： 同事感冒你体贴地递上药丸，路过饼店顺道给同事买下午茶，这些都是举手之劳，何乐而不为？你对人好人对你好，在公司才不会陷于孤立无援之境。 4.不搞小圈子： 跟每一位同事保持友好的关系，尽量不要被人卷标为你是属于哪个圈子的人，这无意中缩窄了你的人际网络，对你没好处。尽可能跟不同的人打交道，避免牵涉入办公室政治或斗争，不搬事弄非，自能获取别人的信任和好感。 5.有原则而不固执： 应以真诚待人，虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活，有原则，但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事躬迎，毫无主见，这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。 6.勿阿谀奉承： 只懂奉迎上司的势利眼一定犯众憎。完全没把同事放在眼里，苛待同事下属，你无疑是在到处给自己树敌。 7.勿太严厉： 也许你态度严厉的目的只为把工作做好，然而看在别人眼里，却是刻薄的表现。你平日连招呼也不跟同事打一个，跟同事间的唯一接触就是开会或交待工作，试问这样的你又怎会得人心？ ·清除办公室的坏情绪 密歇根大学的一项调查表明，坐办公室的人们有3／10的时间会脾气古怪，爱发牢骚、易怒。那么如何让这些办公室坏情绪远离自己呢？我们为你准备了8种“坏心情清除术”。 该发泄时就发泄： 有时摆脱坏心情的最明智做法就是别抑制它，而是任其发泄3-5分钟。但要设定好自我放纵的界限，趁办公室无人时哭上几声，或拍打一下桌椅，跺一跺脚。 故作好心情： 有时伪装好心情也会让你的坏情绪在不觉间悄悄溜走。当你的坏情绪涌上心头时，不妨努力伸一下懒腰，做几次深呼吸，去打一个短暂的电话，试着强制自己微笑3分钟。 迅速进入工作角色： 当不愉快的事情降临到头上时，不妨迅速进入工作角色。实在不能投入工作，就去帮同事的忙，烦心事很快会被你的忙乱冲掉。 回忆美好时光： 回忆美好时光是释去坏心情的一剂良药。回忆你的衣着打扮赢得同事赞美、当老板征求你的意见时，你有多么骄傲等。 暂时置身事外： 被工作压得喘不过气来的时候，干脆暂时放下手上的一切，舒缓一下紧绷的心情让自己放松一下。 保持充足的水分： 紧张得不知所措时，先泡上一杯茶，慢慢地一小口一小口地啜饮，在品味茶香的过程中，紧张顿消。每天你的身体需要大约8杯水才能保持精力充沛，别等到你感觉口渴时才喝水。 哼一首自己喜欢的曲子： 很多资料表明，音乐能改变人的情绪。花5分钟哼唱你最爱的那首古老而经典的曲儿，感受新的自我。无他人在时可大胆地高声唱出来。 学会释然： 有些问题根本没有解决办法，抽出三五分钟，试试下面的小窍门：静静地望着窗外，或闭起双目，想象轻松愉快的事。思想控制情感，如果你设想烦恼消失了，实际上你就会感到豁然开朗。 ·人才成功的代价 1、你必须控制自己，因为你总是会有一种想要提醒友人自己是多么以事业生涯为乐的冲动。 2、你可能有必要结交新朋友。当你开始投身于一个充满亮丽前景的工作生涯时，你会 发现自己因智慧的增长，而与一些为五斗米折腰的朋友渐行渐远了(马克·吐温说：尽量远离轻视自己雄心壮志的人。挫他人的志气是小人一贯的伎俩；相反地，真正伟大的人则会令你感觉自己的不平凡)。 3、你将会丧失怨天尤人的好理由。大部分的人总是将时间、精力用于抱怨，不理想的事业生涯是怨天尤人者展示习性的最佳素材。 4、别人将会在背后谈论你。如果你只是一位不满现状者，你不会是受人注意的焦点；如果你的事业真的起飞了，就会冒出许多的闲言碎语。 5、你会是少数派中的一员。你会感觉自己就像是剃了光头的女子一般，与主流派脱离。 6、拥有恰如其分的事业生涯，需要更多的心力及奉献。你必须多花时间问自己、更深入地探询、投入更多的心力选择自己的方向。 7、你将必须牺牲舒适自在的生活，以成就意义重大的使命。人们愿意付出极大的代价，甘愿屈从于不适当的事业生涯是因为他们不愿意牺牲舒适自在的生活！你若是想要拥有圆满富足的生活，就必须放弃使自己舒适成瘾的机会；要下定决心，不要反复不定，避免产生恐惧及不确定的情绪。热情、充满活力的人往往不会是舒适、自在的。全力生活要求人们必须坦然面对生活中的一切，包括对喜乐、哀愁、红尘俗事及奇人轶事、辉煌的胜利及惨败等持开放的态度。 ·如何培养你的领袖气质 趋势于全球化的经济体系要求每一个职场人员，要有超凡的领导能力和良好的协调能力。越来越多的人开始关注如何在团体中树立自己的权威形象，如何培养自己的“领袖气质”。可是树立权威形象，培养领袖气质，并不是一朝一夕的事情，如果我们在日常工作中，能够注意到以下几点，将会为你的领袖气质的培养打下良好的基础。 什么是领袖气质？ 你是否有过这样的困惑，为什么同样的一个建议，在你的口中说出与在他的口中说出所产生的是截然不动的两种效果？在某种情况下，为什么有着比他更出色才能的你，却无法象他那样得到团体的认可呢？你又是否意识到这种现象对你的职场进阶有着什么样的影响呢？ 在任何一个团体中，总有某一个人充当着核心的角色，他的言行能够被团体认可，并指引着团体的某一些决策和行动。我们可以把这种人所具备的人格魅力称为：“领袖气质”。具有这种领袖气质的并不一定是高层的管理者，在任何一个团体中，小到几个人组成的办公室，大到一个集团，总会有一个人具有说服他人、引导他人的能力。在某种程度上，“领袖气质”也可以被认为是人格魅力的一部分。 诚实守信 这个市场化的社会在权力、金钱等各种欲望的充斥下，变得尔虞我诈。“诚实”成了“老实”的代名词，而“老实”又似乎成了“无能”的标志。于是，刚从校园里面出来的书生，也会为找一份理想的工作，而演绎出在履历上出现了同一所大学有三个学生会主席的闹剧。可是这种欺骗带来的，只是对自己前途的阻碍。 试想，一个欺诈而不讲信用的人，连人格都让人产生怀疑怎么可能在他人心里树立权威形象呢？所以诚实守信是培养“领袖气质”的基本条件。 学会倾听 在职场上，学会如何表现自己，是一件非常重要的事情。很多人认为“说”比“听”更能展现自我。这并没有错，但是你是否想过自己所说的是不是能被团体所接受？ 在日常生活中，有一些人在大家七嘴八舌的讨论时，他总是一声不吭地在一边静静地坐着，仔细聆听着别人的发言。到最后，他才会站出来果断地说出自己的意见。因为“听”首先是对他人的一种尊重，同时也可以帮助你了解别人的思想，了解别人的需求，了解自己和别人的差异，知道自己的长处和不足，当掌握了一切信息以后，你所提出的意见就会站在一个新的起点上，站在团体的角度上。所以最后的发言在某种时候，因为掌握了更多的信息，见解也就更深入，更权威。如果你每一次的意见都是相对正确的，那么自然而然地在他人心中树立起权威形象。 重视身边的每一个人——从记住别人的名字开始！ 你要让别人重视你，树立起你的权威形象，就必须要学会重视别人。现代社会，生活节奏加快，交流增多，“Hi”一声就可以认识一个新的朋友。也许对你来说，要记住每一张新面孔实在不是一件易事，于是，再次见面却想不起他人名字的尴尬场景便会常常发生在我们身上。可是有谁意识到这其实是对他人的一种忽视和不尊重呢？心理学家发现，当许多人坐在一起讨论某个问题时，如果在你发言中提到了多个同事的名字及他们说过的话时，那么，被提到的那几个同事就会对你的发言重视一些，也容易接受一些。为什么一个称呼会引起这么大魔力呢？那就是“被重视”这个因素在起作用。所以，让我们从记住别人的姓名做起，重视身边的每一个人。才能得到其它人的重视和尊重。 从大局的利益出发 一个人待人处世如果只从自己的利益出发，那就不可能得到团体的认可，也更谈不上树立自己在他人心目中的权威形象了。 小胡在一家集团的市场部工作，每一个月初部门都会招集地区级主管开定价会议，可是不知道为什么，小胡提出的定价总得不到认可，甚至还遭到负责其它地区的同事的排斥，他觉得很苦恼。后来，在一次偶然的机会里，另一个地区的主管对他吐苦水，让他找出了原由所在。事情很简单，因为小胡所在的地区销售情况很好，而且竞争对手少，相对而言，就可以制定一个比较高的价格。可是其它地区竞争对手的实力较强，市场的吞吐量又不是很大，销售价格如果定得高，便不可能完成销售目标。小胡只考虑到自己所在地区的情况，没有从大局考虑，他所提议的定价自然得不到大家的认可。其实这种情况常常在我们的生活和工作中发生。因为人总是会自觉或不自觉的从自己的角度出发来考虑和处理工作，如果你学会设身处地的为他人着想，你就可以得到大家的信任。 果断的提出你的意见 如果你做到了以上几点，那么我相信，你已经取得了大家的信任与尊重。但是如何来表现你的权威呢？你平时成绩必须要做到自己心里有底，说话要坚决。 有些人，在工作中面对某些问题时，明明有自己的见解，却思前想后，犹犹豫豫，等到其它同事提出时才懊悔不已。一次一次的错过，使得你失去了很多表现的机会；还有一些人，平时说话老是模棱两可，明明是一个正确的意见，却让他人产生模糊的感觉，这也会让他人对你的权威性产生怀疑。 所以，当你考虑好了，请果断的提出你的意见。 ·职场生存：工作要有“开关” 同在都市丛林中穿越、钢筋水泥中工作，你为24小时疯狂忙碌的生活抓狂，却有人坐看云起，笑看花落；同穿灰色套装、拎笔记本，同打波音的，同在豪华写字楼、高档商务会所和五星酒店洋溢自信微笑，为何时间于你竟是另一种味道？ 你总在尽可能做到尽善尽美，似乎只有这样，更能增强自己的自信。于是，工作8小时被大事小情拖住，下班后，才发现还有更重要的工作排队等候，只好开始一个又一个暗无天日的加班。不仅形成恶性循环，更成为职业女性有苦难言的硬伤。 给办公室时间减肥，成为聪明的你当务之急。 一、躲避烂尾会陷阱 状况：老板让你代他参加会议，可你对会议内容毫不知情，老板也没强调会议是否重要，参加时发现会议不必记录，不必发言，也没必要结交旁人，会议时间又颇长，只能一边枯坐，一边为耽误的工作心急如焚。 应对：不要被突发事件轻易打乱你的时间表。面对以不同名目的会议，在参加之前，先了解会议主题，什么人参加，衡量会议是否重要，没必要亲自参加的，会派秘书去做会议记要备案，而不会一味在老板指令下妥协。 面对规定不能缺席又并无实质意义的例行会议，可提前订好手机闹钟，然后在电话振铃中匆匆退去。或找个僻静角落，将紧要文件摊开做功课，总之不会任时间空度。 二、给谈判时间塑身 状况：为同一件CASE谈判多次，仍没有明确结果，在更多CASE不断涌现的工作时间里，还要费心思兼顾。 应对：谈判时间如果超过预想的一半，CASE的成本就会随之增加，项目的含金量则大打折扣，为鸡肋善始善终不是职场女性的追求，根据不同项目的难易程度来预算谈判时间，谈判过程中，随时衡量项目是否该被毙掉，是节省时间的必备工作。 善于利用时间谈判的你会因CASE的大小轻重，在大脑或者笔记中对不同项目有所排序，重要到公司老板直接问询的项目，一定要将进展情况，随时上报。不需要继续倾注人力的项目，直接请老板定夺取舍，省却自己在项目堆中苦苦挣扎的时间。 三、一个干净的电脑桌面 状况：习惯性把随手要用的文件、邮件存到电脑桌面，为的是使用方便。可是着急时偏偏找不到最急着要的那份。 应对：就像一张干净的办公桌可以省却你寻找文件的时间，一个干净利落的电脑桌面也能节约你的精力，避免在文件中突围的烦躁心理。 每两天清理一下电脑桌面，不急用的保存到分类文件夹，用过的放到垃圾桶，剩下的自然是马上要用的文件，一目了然！ 四、充分利用电话功能 状况：办公电话、手机此起彼伏，而老板还急等看你的季度报告，身处硝烟弥漫的职场，是拿起电话敷衍，还是快去快回，听电话留言。 应对：办公紧张时刻可直接将手机转到秘书台，或请助理进行记录和回复，稍候过滤、查看留言即可。视毫无意义的电话如瘟疫，对此尽可能三言两语打发，碰到纠缠不清的对手，也不必浪费自己的脑细胞和黄金时间，转到助理那里，请她解决，稍后口头汇报一个结果，是考察下属的能力，更能让自己分身投入重要工作。 五、一个空的手提包 状况：每天背一个5公斤的笔记本电脑上班，需要找电话本时往往要饶过两个厚重的名片夹、一个记事本、另一个电话本、面巾纸、手机，最后你已经忘记自己要找什么。 应对：繁忙的工作使你不仅心理上背负压力，连身体也要做苦力，实在该问问自己是否一定要带如许多东西，还是因为心理感觉极端不安全而必须带齐所有资料。 放弃背笔记本电脑上班，所有的资料可以通过网络传递；所有的名片夹都可以放在办公室，因为理论上，回家就应该把工作的开关“关闭”；把重要的资料在家里电脑做个备份，你会发现包里只有一部手机、一个化妆盒的感觉原来是如此的“生命可以承受之轻”…… 六、激发下属的潜能 状况：下属的工作一塌糊涂，即使不断改进，也总不能让你满意。 应对：聪明的管理者会对下属的过错点到即可，并随时对其工作态度和质量进行评估，有工作潜质的，要尽可能多进行指导及鼓励，避免工作中的困难挫伤其积极性。 根据下属的能力，分配不同轻重的工作，不仅让他们得到提高，自己也会在管理上有的放矢。对于长时间内工作仍没有丝毫长进的下属，为了避免自己心力交瘁，换将就是，不必浪费太多时间在日常事务的管理上。 七、和其他部门的协作中找准关键人 状况：紧急事件需要其他部门配合，找了多遍负责人都不在，其部门下属又畏首畏尾怕担责任，做事拖沓，一点都跟不上节奏。 应对：一件事情的成功，需要太多人共同努力，协作过程中，抓住部门管理者，将需要协作的细节电邮给他，请他群发需要工作人员，节省时间更提高效率。遇到紧急事情，又联系不上部门负责人，只好请示老板是否有必要临时任命接口人。 久经考验的中层女性才不会把所有的事务都揽到自己身上，项目出了问题，自然抓相关负责人顶上。摆脱致命陷阱，不被琐事缠身，才能有更多时间提出可行性的宝贵建议，得到老板重视。 八、搭上老板“直通车” 状况：老板的决策有误，一向考虑周全的你，不能贸然反对，更不能马上实施。 应对：做事谨慎认真的，会随时抓住机会和老板沟通，了解老板的想法，然后提出自己的意见，面对面的交谈，永远比白纸黑字千万字的报告，来得更直接，更会为自己意见的表达直接节省宝贵时间。 会议上出现意见分歧，当机立断说出自己的想法，散会后便不会浪费多余时间纠缠。 九、充电、忙里偷闲很重要 状况：总感觉自己的管理工作有问题，又找不出因果，只能在一天24小时内苦苦思索；手机、笔记本总在关键时刻，习惯性没电；工作没了激情就换，回首望去，圈里稍看得上眼的公司已被自己踏遍，健康良好的工作状态对自己，永远是一个传说。 应对：管理工作做得再出色，也要多听管理课，取些"圣经"，手机、笔记本注意利用会议期间及时充电，头脑也要及时充电，才能保证在职场如鱼得水；在办公桌抽屉，雪藏一两本自己心爱的读物，加班时候不妨放大音量听心爱的音乐，购物、看电影，生活是工作的源头，生活快乐，工作自然快乐。 十、不争做加班狂人 状况：工作没做完，新项目的实施马上就要开始，只好抛弃一切，留在公司加班。 应对：倘若总把工作当成宇宙的中心，岂不在公转自转中，永远失去自己。无奈的加班只会导致工作效率低下，心情严重郁闷，自己不开心，也不会给属下什么好脸色。 上班的黄金时间，尽可能全身心投入重要事情，次重要的工作，请下属做，自己从旁指导即可。重大紧急的事情，自己必定耗费大量精力解决关键问题，请下属们并行配合细枝末节的处理和善后，将工作及时分散到不同人手中，自己对结果整合，是避免加班行之有效的方法。 ·升职五秘诀 （1）就算不能第一个到办公室，也不要当最后一个姗姗来迟的那个人。 在星期一早上，如果你能比其他人都早到一些，喝一杯浓缩咖啡，即使只是趁别人还没有进办公室之前查查自己的电子邮件，或者整理一下办公桌，都会让自己提早进入一周的工作状态。 （2）就算不能最后一个下班，也不要在所有人都还埋头工作时扬长而去。 你的工作效率可能比别人都高，那么应该去帮助显然必须今晚要加班的人，问他有什么是你可以帮忙的，就算你到头来什么都使不上力，光是这一点心意，就够让人感动的了，但是一定要出自诚意，别忘记整个团体的成功，才能让你的优秀表现更杰出。 （3）愈疲倦的时候，就要打扮得愈有精神。 愈是疲倦的时候，就要穿得愈好，让人完全看不出一点倦容，如果是女性的话，还要化个全妆。 （4）无论如何，都不要被认为是个情绪化的人。 一个员工究竟是否专业，常常不是以学位，或者是工作的时间长短来决定的，而取决于面对面接触时判断事情的态度。所以无论如何，尤其是在一个新环境中，要尽快建立起一个固定的形象。 （5）不要涉及敏感的内容。 凡涉及政治、政策、人事、宗教或其他敏感的话题，无论是在私下场合或是会议开始前的闲聊，都不可取。 尤其当话题跟工作，或者是跟个人专业领域没有关系的时候，别人实在不需要知道你的立场。说得愈多，就愈容易造成别人对你心胸狭窄的误解，因为每个人对事物判断的标准都不一样，不要把公司里的每个人都当成可以天马行空乱聊的对象，像朋友般私下地闲聊，说长道短，在公司里是能免则免的。 ·12种求职之动物精神 待第一份工作的态度，在很大程度上决定着你是否能够顺利完成从一个校园人到社会人的转变。因此，正确的工作观十分重要。刚入社会的新人应该如何建立工作观？以下是一位从事人力资源工作超过12年的专业人士给出的建议。 正确的工作观，有如人生路上的明灯，不但会为你指引正确的方向，也会为个人的职场生涯创造丰富的资源。以下我以12种动物的精神做比喻，在它们的身上可以看到不同的工作观。 一、尽职的牧羊犬：新新人类最为人诟病的就是缺乏责任感，作为一个新人，学习建立负责任的观念，会让主管、同事觉得孺子可教。抱着多做一点多学一点的心态，你很快就会进入状态。 二、团结合作的蜜蜂：新人进到公司，往往不知如何利用团队的力量完成工作。现在的企业很讲究TeamWork，这不但包括藉由团队、寻求资源，也包含主动帮助别人，以团体为荣。 三、坚忍执着的鲑鱼：新人由于对自己的人生还不确定，常常三心二意的不知自己将来要做什么。设定目标是首先要做的功课，然后就是坚忍执着地前行。途中当然应该停下来检视一下成果，但变来变去的人，多半是一事无成。 四、目标远大的鸿雁：太多年轻人因为贪图一时的轻松，而放弃未来可能创造前景的挑战。要时时鼓励自己将目标放远。 五、目光锐利的老鹰：新人首先要学会分辨是非，懂得细心观察时势。一味接受指示、不分对错，将是事倍功半，得不到赞赏和鼓励。 六、脚踏实地的大象：大象走得很慢，却是一步一个脚印，累积雄厚的实力。新人切忌说得天花乱坠，却无法一一落实。脚踏实地的人会让别人有安全感，也愿意将更多的责任赋予你。 七、忍辱负重的骆驼：工作压力、人际关系，往往是新人无法承受之重。人生的路很漫长，学习骆驼负重的精神，才能安全地抵达终点。 八、严格守时的公鸡：很多人没有时间观念，上班迟到、无法如期交件等等，都是没有时间观念导致的后果。时间就是成本，新人时期养成时间成本的观念，有助于日后晋升时提升工作效率。 九、感恩图报的山羊：你可以像海绵一样吸取别人的经验，但是职场不是补习班，没有人有义务教导你如何完成工作。学习山羊反哺的精神，有感恩图报的心，工作会更愉快。 十、勇敢挑战的狮子：对于大案子、新案子勇于承接，对于新人是最好的磨炼。若有机会应该勇敢挑战不可能的任务，藉此累积别人得不到的经验，下一个升职的可能就是你。 十一、机智应变的猴子：工作中的流程有些往往是一成不变的，新人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味地接受工作的交付，只能学到工作方法的皮毛，能思考应变的人，才会学到方法的精髓。 十二、善解人意的海豚：常常问自己：我是主管该怎么办？有助于吸收处理事情的方法。在工作上善解人意，会减轻主管、共事者的负担，也让你更具人缘。 最后，我想奉劝求职的新人，第一份工作不要太计较薪资，要将眼光放远，抱着学习的心态，才会有更光明的未来。重要的是，当你拥有了正确的工作观，继而在职场中发现别人的优点加以学习，观察别人的缺点予以警惕，第一份工作会让你受用无穷。 ·八大因素影响个人职业生涯 进取心与责任心 进取心是使个体具有目标指向性和适度活力的内部能源， 认真而持久的工作是个体事业成功的前提，而具有进取特质的个体也就具有了事业成功的心理基石。责任心强的人常能够审时度势选择适度的目标，并持久地、自信地追求这个目标，责任心强的人容易事业成功。 自信心 自信为个体在逆境中开拓、创新提供了信心和勇气，也为怀疑和批评提供了信心和勇气，自信常常使自己的好梦成真。没有信心的人会变得平庸、怯懦、顺从。喜欢挑战、战胜失败、突破逆境是自信心强的特点。 自我力量感 虽然人的能力存在差别，但只要个体具有中等程度的智力，再加上善于总结经验、教训，善于改进方法和策略，那么，经过主观努力之后，许多事情是能够完成的。因此，可以把成功和失败归因于努力水平的高低和工作方法的优劣。 自我认识和自我调节 了解自己的优势和短处，与组织环境的关系，善于调节自己的生涯规划、学习时间等。 情绪稳定性 稳定的情绪对技术性工作有预测力。冷静、稳定的情绪状态为工作提供了适度的激活水平。焦虑和抑郁会使人无端紧张、烦恼或无力，恐惧和急躁易使人忙中出乱。 社会敏感性 对人际交往的性质和发展趋势有洞察力和预见力，善于把握人际交往间的逻辑关系。行动之前要思考行为的结果，设身处地的想一想他人处境，乐于与人交往，能设身处地体察他人的感受。 社会接纳性 在承认人人有差别和有不足的前提下接纳他人，社会接纳性是建立深厚的个人关系的基础。真诚对他人及他人的言语感兴趣，言语表达时认真倾听并注视对方。 社会影响力 有以正直和公正为基础的说服力，有使他人发展和合作的精神，有一致性和耐力。善于沟通和交流。具有自信心、幽默等对情感的感染力，仔细、镇静、沉着等对行为的影响力，仪表、身姿等对视觉的影响力，忠诚和正直等对道德品德的感染力。 ·职业生涯各阶段 你该做什么 一个人的职业生涯，贯穿一生，是一个漫长的过程。科学地将其划分为不同的阶段，明确每个阶段的特征和任务，做好规划，对更好地从事自己的职业，实现确立的人生目标，非常重要。 职业生涯阶段如何划分，各国专家学者有不同的划分理论和方法，主要可分为按年龄层次划分、按专业层次划分和按管理层次划分三种类型。我国从事职业生涯规划研究的人事人才科学研究所副研究员罗双平认为：以年龄为依据，每十年作为一个阶段比较合适，即二十岁至三十岁为一个阶段，三十岁至四十岁为一个阶段，依次类推。我们每个人都要经历这几个阶段，那么你现在该做些什么呢？罗双平谈了他的看法，供读者朋友参考。 二十岁至三十岁：走好第一步 这一阶段的主要特征，是从学校走上工作岗位，是人生事业发展的起点。如何起步，直接关系到今后的成败。 这一阶段的主要任务之一，就是选择职业。在充分做好自我分析和内外环境分析的基础上，选择适合自己的职业，设定人生目标，制定人生计划。再一个任务，就是要树立自己良好的形象。年轻人步入职业世界，表现如何，对未来的发展影响极大。有些年轻人，特别是刚毕业的大学生，总认为自己有知识，有文化，到单位工作后不屑于做零星小事，不能给同事们留下良好的印象，这对一个年轻人的发展而言，可以说是一个危机。还有一个重要任务，就是要坚持学习。根据日本科学家研究发现，人一生工作所需的知识，90%是工作后学习的。这个数据足以说明参加工作后学习的重要性。 三十岁至四十岁：不可忽视修订目标 这个时期是一个人风华正茂之时，是充分展现自己才能、获得晋升、事业得到迅速发展之时。此时的任务，除发奋努力，展示才能，拓展事业以外，对很多人来说，还有一个调整职业、修订目标的任务。人到30多岁，应当对自己、对环境有了更清楚的了解。看一看自己选择的职业、所选择的生涯路线、所确定的人生目标是否符合现实，如有出入，应尽快调整。 四十岁至五十岁：及时充电 这一阶段，是人生的收获季节，也是事业上获得成功的人大显身手的时期。对于到了这个年龄仍一无所得、事业无成的人应深刻反省一下原因何在？重点在自身上找原因，对环境因素也要做客观分析，切勿将一切原因都归咎于外界因素，他人之过。只有正确认识自己，找出客观原因，才能解决人生发展的困阻，把握今后的努力方向。 此阶段的另一个任务是继续"充电"。很多人在此阶段都会遇到知识更新问题，特别是近年来科学技术高速发展，知识更新的周期日趋缩短，如不及时充电，将难以满足工作需要，甚至影响事业的发展。 五十岁至六十岁：做好晚年生涯规划 此阶段是人生的转折期，无论是在事业上继续发展，还是准备退休，都面临转折问题。由于医学的进步，生活水平的提高，很多人此时乃至以后的十几年，都能身体健康，照样工作，所以做好晚年生涯规划十分重要。日本的职工一般是45岁时，开始做晚年生涯规划；美国是50岁时做晚年生涯规划。我国的职工按退休年龄提前5年做晚年生涯规划即可。 主要内容应包括以下几个方面：一是确定退化后的二三十年内，你准备干点什么事情，然后根据目标，制定行动方案；二是学习退休后的工作技能，最好是在退休前三年开始着手学习；三是了解退休后再就业的有关政策；四是寻找工作机会。目前我国已有离退休人员的人才职业介绍所，可提前与这些部门联系，取得他们的帮助。 |
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