电话销售9种开场白浏览文章

kenasi 2009-10-16

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电话销售9种开场白

在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

    1、我是谁，我代表哪家公司？
    2、我打电话给客户的目的是什么？
    3、我公司的产品对客户有什么用途？
    电话销售开场白一：直截了当开场法
    销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
    顾客朱：没关系，是什么事情？
    ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
    销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
    当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
    电话销售开场白二：同类借故开场法
    如：
    销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
    顾客朱：可以，什么事情？
    ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
    销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
    当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
    电话销售开场白三：他人引荐开场法
    销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
    顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
    销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
    顾客朱：没关系的。
    销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
    电话销售开场白四：自报家门开场法
    销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
    顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
    （顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
    销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
    顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
    销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

    电话销售开场白五：故意找茬开场法
    销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？
    顾客朱：还好，你是？！
    销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？
    顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
    销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？
    顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………