ISO9000知识概括

ISO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”，我把它再简化为“112 344 568”

①、  一个精髓：说、写、做一致；

②、  一个中心： 以顾客为中心；

③、  两个基本点：顾客满意和持续改进；

④、  三个特性：适宜性、充分性、有效性；

⑤、  四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循 ，凡事有据可查、凡事有人   监督；

⑥、  四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料；

⑦、  五大模块：（1个总过程，4个大过程）：

质量管理体系；   

管理职责；

资源管理；

产品实现；

测量、分析和改进。

⑧、  六个文件：ISO9000：2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订：

文件控制程序；

质量记录管理程序；

内部审核程序；

不合格品控制程序；

纠正措施控制程序；

预防措施控制程序；

⑨、   八项原则：

以顾客为中心；

领导的作用；

全员参与；

过程方法；

系统管理；

持续改进；

以事实为依据；

与供方互利的关系。