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ISO9000知识概括

 tianshi1986 2009-12-08

ISO9000有几个主要的特性,概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点;3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则,我把它再简化为“112 344 568”

①、  一个精髓:说、写、做一致;

②、  一个中心: 以顾客为中心;

③、  两个基本点:顾客满意和持续改进;

④、  三个特性:适宜性、充分性、有效性;

⑤、  四个凡事:凡事有人负责、凡事有章可循 ,凡事有据可查、凡事有人   监督;

⑥、  四大产品:服务、软件、硬件、流程性材料;

⑦、  五大模块:(1个总过程,4个大过程):

质量管理体系;   

管理职责;

资源管理;

产品实现;

测量、分析和改进。

⑧、  六个文件:ISO90002000版标准明确提出的6个程序文件必须制订:

文件控制程序;

质量记录管理程序;

内部审核程序;

不合格品控制程序;

纠正措施控制程序;

预防措施控制程序;

⑨、   八项原则:

以顾客为中心;

领导的作用;

全员参与;

过程方法;

系统管理;

持续改进;

以事实为依据;

与供方互利的关系。

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