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7月14日香港媒体曝光霸王旗下三款洗发水含致癌物质二噁烷，此消息一出马上就把霸王置于舆论的漩涡。
尽管21日国家食品药品质量监督管理局发布通报，称对霸王洗发水不同产品10个批次的抽检结果显示，样品中二噁烷的最高含量为6.4ppm（1ppm为百万分之一计量单位）。这就是说该用品对人无害。但是紧接着，拔出萝卜带出泥，又有媒体爆料讲霸王的中药世家也是一个美丽的骗局，霸王的董事长陈启源根本就不是来源于什么中药世家，陈的父亲是做农药的。 也许霸王正中了中国From EMKT.com.cn的那就老话，那就是祸不单行。尽管致癌事件暴露出的是行业潜规则，霸王似乎显得有些委屈，但是中药世家的忽悠却让企业和品牌的诚信一落千丈。 记得才做销售的时候包括自己做咨询顾问时，经常听一些专家讲课，他们经常提到一个品牌一定要有故事，有了故事就便于传播，消费者也更容易接受品牌和产品，而有故事也是品牌与其他品牌建立差异化优势的重要法则。其实在现实中，很多企业显然对这一点是奉若神灵的。于是我们就经常看到许多企业为了让自己的品牌有故事，便绞尽脑汁，甚至硬拉乱扯，目的就是为了让自己有好的故事。这样我们就不难发现，卖水的就非说自己的水来至于哪个哪个山，这个山怎么样怎么样；卖肉的非说自己多少辈都是做肉的，自己是继承祖辈秘方，现在是多少代传人；卖酒的就说自己的酒是什么什么年代传承的工艺等等。而卖植物洗发水的，就把自己搞成了中药世家，自己也成了多少代传人。 不可否认，霸王的成功与该企业所演绎的中药世家的故事不能说没有关系。很显然演绎这个故事时，陈先生背后很可能就有“高人”指点。就这样我们的消费者就在中药世家的光环下，一次次的用自己的钱来选择价格如此高昂的洗发水，因为我们即使不知道洗发水的功能如何，但是相信中药世家的产品应该错不了。 所以对于霸王来讲，单纯处理致癌事件的危机还远远不够，中药世家的诚信问题同样是一个无法绕过去的重大危机。 霸王事件同样给那些热衷于品牌故事演绎的企业上了重要的一课。演绎品牌故事并没有错，但是经不起推敲，硬是糊弄消费者的强行演绎，随着现在传媒的发达，尤其是互联网快速发展的今天，一个简单的经不起推敲的品牌故事的帖子在网上出现就会马上形成“蝴蝶效应”，使企业卷入危机的漩涡。此时企业即使指责发帖人为竞争对手所为也解决不了任何问题，因为是自己的问题在先。 品牌故事，千万不敢乱忽悠了，否则下一个霸王可能就会是你。霸王中药世家事件应让企业和策划大师们清醒。 |
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