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开展“五杯”达标竞赛总结 企 划 部 从五月份开展“用户满意工程”“五杯” 达标竞赛以来，我部全体员工认真对待，踊跃参与，按照“柳机厂发[2002]85号《关于实施‘用户满意工程’建设的通知》”、《五菱柳州机械厂2002年“用户满意工程”建设实施计划》、《五菱公司柳州机械厂“用户满意工程”达标竞赛活动方案》的要求积极开展活动。 关于《优质杯》竞赛 一，组织本部门员工学习工厂文件，让大家都了解开展“用户满意工程”的目的、意义，讨论如何在活动中通过实践加深对“用户满意工程”涵义的理解，要求本部门员工必须100%参与。同时根据《科荣》公司关于“用户满意工程”的培训资料和一些相关资料对本部员工进行了基础知识培训。 二、根据2002年“用户满意工程”建设实施计划的要求，首先以最快的响应速度拟出部门《优质杯》达标竞赛活动考核评比方案提交厂工会，保证了开展活动有方案，考核评比有依据。同时，率先根据竞赛活动方案在本部门要求员工认真按照考核评比要求做好本岗位的工作，并加强与各部门的联系，主动征求意见。 三、在制定“用户满意工程”实施计划时，率先提出本部门的服务承诺方案：“创新管理，提高效率；加强合作，促进发展；明确用户，突出服务。” 四、全员参加“三找”活动，并以找本部门、本人的缺陷为主，制定解决措施，提出改进方法。根据员工提交的“三找”调查表汇总并寻找部门的缺陷和制定改进的措施，率先提交阶段性总结。 五、率先征求相关部门对本部门的满意度评价，经统计回收的九份《服务承诺项目考核评分表》显示，评90分以上的6份，82-90分的3份，平均分为90.73分。 关于《精益生产杯》竞赛 按照精益生产的要求并根据部门的工作特点开展《精益生产杯》竞赛活动，首先是实现了5S管理，保持了办公环境的整洁有序和工作效率的提高。其次是参与了价值流小组的专题研究工作，为修动车间的构建提供了客观而详实的参考资料。再次是对精益生产的相关制度、措施进行了标准化整理，为精益生产的持续开展确立了依据。最后是与党群部、生产部一起组织了精益生产的经验总结交流，推动了精益生产的进一步深入展开。 关于《安康杯》竞赛 根据柳机厂发[2002]60号文件要求开展竞赛，一是按照计算机行业有关安全运行的规定认真做好工厂计算机中心主服务器及其它设备、网络线路的安全维护、保养。二是以预防为主开展计算机网络的运行监控，对各部门的计算机操作人员进行相关知识的培训，安装网络病毒防火墙，保证了计算机的运行安全。三是严格执行国家有关的保密安全工作，通过监控和群防的方式阻断了有关密级文件、资料的外流。四是部门极度重视安全运行工作，组织、车间部门安全员按要求经常进行安全例检及巡视，开展安全宣传教育工作，把事故苗头消除在发生之前。五是积极参加了安全生产月、生产周活动，参加黑板报比赛及《安全生产法》知识培训。 |
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