报关员职场晋升的技巧

报关员职场晋升的技巧

我们在取得报关员资格证书后，通常会在报关行也就是代理报关企业中进行工作，那么如何在报关职场中平步轻云，是每个想从事报关行业的人士在取得报关资格证书后，又一个非常关心的问题。对于长期在报关行从事报关工作的报关员来说，最能体现业务能力和收入的就是客户数量或平均报关量。报关行的接单对象种类繁多因而单据种类繁多，如想轻松应对，下面介绍一些提高报关行报关员的客户量的一些对策与方法： 　　既然报关行报关员的薪水与报关业务量直接关系，那么提高客户量就是关键了。 　　1、精通各项海关的通关政策 　　由于接触的业务范围广泛，精通海关政策法规就显得重要了，这些通关政策不仅限于报关员教材上所介绍的一些海关法律法规，而是海关业务现场的一些针对实际业务所制定的业务政策和规定，这些是每位报关员应及时了解和运用的。有时接触到一些少见或难点的报关业务，如果你能及进应付，讲出一些有关政策规定及做法，客户当然觉得你水平不错，也就给客户觉得你留下好的印象。如果客户以经找过另外的报关员而被拒绝，这时更显得你的报关能力。因此，要不断留意有关政策的公布，学习理解有关政策的规定和操作规程，细节方面也绝对不能忽视。最好就复印成小册子，带在身边，你的提包做大点也无所谓。许多报关员认为天天报关无必要学习什么法规，其实这是不好的。虽然天天报关，懂得实际业务，但与懂得法规、理解法规又懂实际业务是不同的，往往表现在融会贯通，政策灵活运用的能力上。 　　2、注意个人素质的提升，提高服务质量 　　提高服务素质是相当重要的。提高服务素质的方法很多，这里简述几点： 　　1）注意态度。 　　与客户接触时态度要诚恳，切忌傲慢，你不给我报还有别人给我报或多一份少一份无所谓的口气。特别是新客户，尤其注意。 　　2）表达你的关怀和热情。 　　对企业或企业办事员表达你的关心，如近来企业经营情况如何啊，身体好吗，工作忙不忙，要不要帮手，让客户感到你是他的朋友，而且每次办结后不忘说声谢谢，客户会感到温暖。日后自然有报关会找你。 　　3）必要的知会。代客户办理报关过程中，经常会遇到一些问题。有时可能是客户资料的错误，有时可能是自己的失误。对于客户的失误，尽量不要埋怨客户，但应立即指出客户的错误之处，提出改正的方法，与客户商量如何解决。对于自己的失误，抓紧时间自己解决，尽量不给企业造成耽误，实在不能避免的，不要一面推搪过失，应好好地商量解决办法。 　　4）勤于保持联系。对客户，要勤于保持联系，避免客户流失。你最好做个客户资料的记录，经常翻开来查一查。如某客户的合同快到期了，打个电话去提醒一下，虽然客户一般也知道这个情况，但这个行为绝对是企业欣切的。又如新出的一些政策正是与客户的生产经营相关的，马上去电告知一声注意事项，需办什么手续，让客户提前做好准备，客户觉得你是一个关心的人，热情乐于助人的人，以后有什么业务，当然第一个想到关照你了。有时，企业可能一些人员的调动，造成报关业务跟不上的情况，你可主动提出教一下有关人员基本操作，当然这些小知识不会对你的业务形成竞争。 　　3、与一些大客户签订长期的报关业务合作 　　对于一些信誉良好的业务大客，特别是较有名气的客户，争取与其签订良好的合作关系，能够每月结帐更好。这个是好的方法，一是企业无需每次付现金，你也无需每次收现金，减小许多麻烦。第二，能最大程度留住客户。第三，提高你的报关信誉，这个招牌，可为你今后带来更多的客源。签订合作时，根据条件，在价格方面可适度进行优惠，提高成功率。 　　4、搞好与政府各部门的关系 　　虽然报关工作主要不是搞关系，但搞好个中关系，特别是与关员的关系对报关工作也有莫大帮助。因此，平时尽量避免冲突，应采取和睦政策。平时报关工作中，不管与别人关系好不好，多一两声“你好”，“谢谢”，礼多人不怪。