借用《天下无贼》里的一句话,二十一世纪最缺的是人才。中国经济的快速发展和社会的不断进步,其前进的动力源泉就是人才,人才的核心在于他拥有解决问题的能力,而打造能力的最佳方法就是持续的学习和实践。从培训大师十几万的出场费到各种管理、营销书籍、光盘资料的畅销,从几十万元的MBA到去国外进修DBA,无论是个人修身还是企业提升,不管你愿意不愿意,你的脚已经踏入了一个学习型的社会,跟上时代的步伐,才能与时俱进,否则,在未来最糟糕的人不是没有文化或者能力的人,而是不懂得持续学习的人!
营销是最容易自我突破,快速成长的职业,同时也是最具挑战性的职业。所以营销人更应该持续地学习并不断提升自己的能力。营销没有老师,更没有大师,它是一门实践的科学,需要不断摸索、总结、提炼与运用。如今你会发现,营销经验很快就会贬值,消费者不断产生漂移,每天都会有更多的未知和不确定因素出现,而这些都是营销人必需面对的。储备知识、培养素质、积累人脉、把握机会只是营销人必备的一些基础工作,更为重要的是要培养将各种资源整合起来用于解决问题的能力。营销人有披星戴月的辛劳,有背井离乡的别愁,有内外无数的压力,但是追求卓越的征程必然充满荆棘,不能逃避,只能勇敢面对挑战,不断修炼自身,让自己凤凰涅磐,浴火重生。 授人以鱼不如授人以渔,万事皆有道,学道以御术。学习的目的不是去掌握知识或方法,而是要把它转换成能力和智慧。营销人的能力提升同样如此,它符合四连环的原理。这四个圆环分别是“习、熏、悟、化”,四个环各有内涵,并环环相扣,熟谙此道,并锲而不舍的坚持下去,营销人的能力提升将指日可待。 能力提升第一环:习 习是指学习、练习。这是一个知其然的过程。学的方式多种多样,读书、看报、看营销管理光盘、参加长短期的培训班,这些方式根据自身的目的和条件进行选择即可。营销是一门综合性的学科,涉及到方方面面,你只有了解了市场营销、消费心理学、组织行为学、经济学、管理学、财务管理、地理、历史文化风俗等多种学科知识,才能在营销实战中有备无患。学的目的是储备足够的知识,形成能力的土壤,而一些新闻信息的及时掌握,既可用于与客户交流共性兴趣,同时也能在其中嗅到商业的机会。比如客户如果喜欢足球,你和他谈意甲、英超就好了,如果喜欢《论语》,你就和他探讨孔子学说就好了。媒体报道的一些政策信息,你可以从中分析行业趋势,并采取哪些有效对策。比如,出现齐二药、欣弗事件后,修正药业开始打良心药的牌,这是对机会的一种把握和对时局的迎合。 “学”不是目的,要想将知识真正转化为财富,必需“习”。大道至简,学习的目的是运用,是让事情变得简单。无论是哪种学的方式,必需提取出能够用于指导行动的策略思想,并在实践中进行应用。很多培训和学习效果不佳的原因一方面是为了名而学,比如弄个什么证而已,另一方面因为自己的懒惰,学的时候万分激动,之后不去复习和应用,半个月后可能就剩10%了。学以致用,这要求营销人学的时候必需带有用的目的性,学完之后赶紧去操练,因为只有自己设身处地的做了,才会有更深的感悟和体会,也许还会有意想不到的心得。光学不练的空把式,不会对你的能力有实际的提升。就象很多医学教授可以把药品讲得头头是道,但是很难把药卖给消费者一样。
能力提升第二环:熏
熏是指熏陶、交流。就是在营销的“桑拿”环境中,不断浸润自己,这是一个加速你了解其然及所以然的过程。 转身是老师,每个人身上都一定有自己学习的地方,随时随地开放自己的心灵,学习他人的成功经验作为营销能力的储备。奥里森•马登说:“无论遇到什么人都会对你有所助益,会使你增加一些知识与经验。如果你遇到一个印刷匠,他会告诉你很多印刷的技术;遇见了一个泥水匠,他会告诉你关于建筑的方法;遇见一个农民,他会告诉你农业上的种种知识。 为自己的能力提升编织一个营销人脉圈,比如同事可以交流商业信息和销售技巧,同行可以作为他山之石预以借鉴,专家可以在高度上帮助提升自己,领导可以答疑解惑,客户可以探讨行业动向,顾客可以研究市场需求……这些和自己所从事的营销息息相关的人,形成了一个营销交流和能力提升的氛围,在这样的一个氛围内天天耳濡目染,不断的学习和修正自己,持续量的积累,最终会形成质的飞跃,你的能力会在不知不觉中得到提升。 能力提升第三环:悟 悟是指感悟,体悟,是总结、反思。营销是需要悟性的,做为营销人不能只低头拉车,同时还要抬头看路。每天四处奔波,填不完的报表,处理不完的琐事,永远没有终点的销售目标,但这些都不是不去思考感悟的理由,头脑什么时候都会比双腿重要。悟是一个从战术到战略角度的提升,同时也是一个知其所以然的过程。 要成为营销的精英,就必需悟。市场竞争愈发激烈,营销手段五花八门,市场秩序由混乱到规范,消费者由感性到理性,单纯战术层面的操作已经应对不了变化万千的营销世界。及时停一下脚步进行思考、总结营销的成败得失,哪些经验可以继续应用,哪些错误可以避免,哪些方法会更加有效,如何让下滑的市场销量反弹,如何改善客情关系,如何让销售业绩锦上添花,如何打好营销的擦边球,如何满足不断变化的市场需求,如何换位到领导的角度思考各种问题……,营销人有太多的问题需要去悟。另外当“熏”出来的问题和结果,也要多问几个为什么,不唯书,不唯师,不唯市场表象,反复出现的问题就去从规律上找原因,普遍出现的问题就从制度上找原因,不断总结提炼,你的能力就会日臻成熟。营销人不仅要了解成功现象背后的因果关系,而且通过悟去提升自己随着环境变化进行思考和行动的能力。 能力提升第四环:化 化是转化,融化。这是非常关键的一步,有如闭关练功的最后一关,突破了,能力就会几何级的增长,转化不了,就只能是邯郸学步。曾经有一些企业的老板,当生意发展到一定规模的时候,觉得自己驾驭起来越来越困难,于是通过学习MBA提升自己,这本无可厚非,只是有时候当这些学来的知识消化不了,不会根据自己的企业特点进行有目的的转化,却又想改变自己的时候,只能教科书式地去做营销和管理,不学尚好,一学企业破产了。 无论是“习”、“熏”还是“悟”来的知识、经验,对于自己,这些都会是一些表意识知识,是一些我们要吃的饭菜,而要想把它转换成潜意识行为,就必需在实践中,将它们有机的应用,将饭菜转化成葡萄糖,融化在自己的血液中,吸收为营养,从而形成一种惯性行为,即不需要更多的思考就能变成行动的能力。
熟能生巧才可疱丁解牛,遇到的各种营销问题都会迎刃而解。能力的提升是练出来的,对各种有用的知识、经验不断兼收并蓄,反复实践,之后化为已有,才能真正从本质上进行提升。肯德基的八颗牙微笑是训练出来的,最初服务员只是职业去学习、去做,久而久之,这种微笑就变成了一种惯性行为,即使在和家人朋友交流时,笑起来也是一样的灿烂。
营销人需要将“化”变成自己的一种思维和习惯,将各种有助于提升的资源化为已用,并有所升华,从掌握知识到真正打造能力。 习、熏、悟、化是营销人能力提升的四个连环,不断实践,不仅能提升营销能力,更可以修炼自身,长此以往,营销人的人生将会更加精彩! |
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