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 叁狼 2010-09-27

你对说“不”有困难吗?你总是试图牺牲自己而善待他人吗?

那么,你并不孤单。过去,我不擅长说“不”,因为我不想伤害其他人的感情。

例如,每当有人向我寻求帮助,我会帮助他们,即使我有重要的工作要做。有时,这个请求要占用2-3小时,甚至更长。在这一天结束时,我会放弃睡眠去赶我的工作。不知道如何说“不”的问题也扩大到我的客户,业务伙伴,甚至销售人员。

过了一段时间,我意识到没有说“不”的这些经历对我并没有帮助。我为其他人花费了大量的时间和精力,而为自己几乎没花费这么多时间。这是令人沮丧的。我慢慢地意识到,如果我需要私人时间,我就要学会说“不”。

我们为何难以开口说“不”

要想学会说“不”,首先我们要明白是什么阻止我们说不。以下是人们为何难以开口说“不”的普遍原因:

  • 你乐于助人。你心地善良。你不想拒绝别人,并要尽可能地帮助其他人,即使那样会占用你的时间。
  • 担心变得无礼。我是在不能说“不”的观念下长大的,尤其是对年长者不能说“不”,那样做是无礼的。在亚洲文化中这种思想是普遍存在的,因为留面子是很重要的。留面子意味着不能让他人难堪(丢面子)。
  • 希望过得惬意。因为你的意见与别人的不一致,又不希望疏远团体,所以你接受了别人的请求。
  • 害怕冲突。如果你拒绝了他/她,害怕其他人会生气。这样可能会导致对抗。即使不存在对抗,也可能存在异议,将来可能会导致消极的后果。
  • 害怕失去机会。也许你认为说“不”意味着拒之门外。例如,一个客户的妻子被调到公司的另一个部门。由于她喜欢她的团队,所以不想调换。然而,她不想说“不”,因为她觉得那样会影响她将来升职的机会。
  • 不是过河拆桥。有些人把说“不”视为拒绝的标志。那样会导致关系破裂。

    如果你认同其中的任何一条理由,我支持你。在某一点上这些理由符合我的。然而,以我的经验,在工作和生活中与人交往,我意识到这些原因是比其他事情更容易被误解。说“不”并不意味着无礼,或不友好。说“不”并不意味着存在冲突,或将来会失去机会。说“不”也不意味着过河拆桥。这些都是我们脑海中错误的观念。

    最后,这是关于如何说“不”而不是说不的事实。毕竟,你有自己的优先事项和需要,就像其他人有他/她的需要一样。说“不”是尊重和珍惜你的时间和空间。说不是你的特权。

    7种说“不”的简单方法

    这是关于学习说不的正确途径,而不是完全避免它。我对他人开始说不后,我意识到事情不像我想的那样糟糕。其他人非常理解并且没有任何不满。实际上,说不的恐惧仅存在我们的思想里。

    如果你不确定如何做,下面有7中说不的简单方法。在一些情况下,使用该方法最能满足你的需要。

    1.“我不能承担这项工作,因为我目前有其他优先事项。”

    如果你很忙而不能接受别人的请求,这种方法就很适用。这样别人就会知道你目前很忙,因此他/她会暂缓请求,等将来有时间再寻求帮助。如果想使事情更简单些,你可以把你正在做的事情与其他人一起分享,以便他人给与更好的理解。当我有太多的事情时,我就会用这种方法。

    2.“现在不是一个好时间,因为我现在很忙,在X时间我们再联系如何?”

    当你正忙时,突然有人向你寻求帮助是很常见的。当我正开会或做重要的事情时,有时会接到朋友或业务伙伴的电话。这种方法是暂缓请求的好方法。首先,让其他人了解现在不是最佳时间,因为你很忙。其次,要让其他人知道你会在某个时间给与帮助(在你方便的时候)。这样,其他人就不会感到失望。

    3.“我很愿意这样做,但是...”

    当需要礼貌地破坏不能参加聚会时,我经常用这种方法。让别人知道你喜欢这个主意(当然,如果你喜欢它,你可以说出来)。从同事和商业伙伴那里我也得到一些建议,当遇到不能参加的事情时,就用这种方法礼貌地拒绝。他们的主意确实很好,但是我由于事先的承诺((#1)或不同需要等其他原因不能参加(#5)。

    4. “先让我想想然后回复你。”

    这种方法比起直接说“不”,比较像“也许”。如果你对此感兴趣,但你又不想说“是”,用这种方法。有时我搭建了一个符合我需要的伟大构想,却推迟提交,因为我需要时间想想。在提交之前,这时突然产生新想法,并且我想好好确认这个想法。如果这个人真诚地需要帮助,他/她是很乐意等一段时间的。在指定日期/时间范围(1-2周)内,此人会收到一个答复。

    如果你对他人所提供的不感兴趣,不要让他/她等。使用方法5,6,或者7。

    5.“现在这不能满足我的需要,但是我一定会记住您的。”

    如果有人提供的交易或机会不是你需要的,直接让他/她知道这不能满足你的需要。否则,这个问题会耽误你很长时间。当其他人认为他们所提供的东西没有问题,而你却需要其他东西,运用这种方法拒绝。同时说你会记住他/她,那标志着你为将来的机会敞开大门。

    6.“对于帮忙做这件事,我不是最佳人选,为何不试试X?”

    如果别人需要你帮助,(i)你对这件事不能有很大的贡献,(ii)你没有资源提供帮助,就要让他们知道他们找错人了。如果可能的话,给他们推荐一个能带领他们继续行动的人--不管你是否认识这个人,这个人可能认识其他人或一个部门。我总是努力提供一种交替联系的方式,以致这个人不会以失败告终。这种方法有助于在适当的地方引导他人。

    7.“不,我不能。”

    这是最简单且最直接说“不”的方法。我们在我们的思想里建立了太多说“不”的障碍。正如我在这篇文章所分享的,这些障碍是自我创造的且不完全正确。对于说“不”,不要想太多,直接说就可以。当你的感受不如你想象的一半糟糕,你就会感到惊讶。

    对于不能满足你需要的请求,学会说“不”,当你一旦那么做了,你将会发现这是多么简单的事呀。你会拥有较多的时间去做最重要的工作和事情,我认为我能做到,并且很高兴开始这样做了。

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