余世维

你是经理人吗?你是企业的销售，管理，生产的部门主管吗?你想成为经理，成为主管吗? 为何他们能做经理，你就不能?为何他们做经理越做越好，你做经理越做越差，这其中有什么差别吗? 他的讲座击中要害，让你看到你在公司里的所作所为以及引起的后果的精确分析，你的营销策略，你的产品定位，你的内部管理，都可以在其中找到答案。如果你有上进心，你决心做好自已的工作，或者你打算以后做自已的公司，那么你一定要看看余世维的讲座。余世维博士 擅长市场经济环境中的企业经营管理，从企业战略制定到方针目标的量化展开，均有其独到之处，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。余世维博士为企业度身定制的内训课程，更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。
个人著作：
《职业经理人常犯的11种错误》、《如何成为一个成功的职业经理人》、《市场竞争策略分析与最佳策略选择》、《领导商数》、《赢在执行》等音像教材。


课程介绍：

职业经理人常犯的11种错误-余世维

如何成为一个成功的职业经理人-余世维

赢在执行：成功经理人的管理艺术-余世维

领导商数：成功经理人的领导艺术-余世维

成功经理人-余世维

企业变革与文化-余世维

市场竞争策略分析与最佳策略选择-余世维

管理者的情商EQ-余世维

职业经理人常犯的11种错误[有声书]-余世维

如何成为一个成功的职业经理人[有声书]-余世维

市场竞争策略分析与最佳策略选择[有声书]-余世维
余世维《管理者的有效沟通技巧》内容介绍 


基本内容：

善于沟通的能力

沟通的目的：
控制成员的行为；
激励员工改善绩效；
表达情感；
流通信息。

个案研讨：
苏州吴宫喜来登；
黑手党；
日本人。

沟通的基本问题是“心态”

基本原理是“关心”

基本要求是“主动”

沟通过程模式：
编码——渠道——解码

个案研讨：
健力宝的总裁；
电脑；
广告；
开会的通病。

沟通的个人障碍：
地位的差异；来源的信度；认知偏误；过去的经验；情绪影响

沟通的组织障碍：
信息泛滥；时间压力；组织氛围；信息过滤；缺乏反馈

讨论问题：
沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异，有什么值得学习的地方

障碍的克服：
利用反馈；简化语言；主动倾听

沟通循环

往上沟通

水平沟通

你的上司怎么看你？

行为（肢体）语言的问题

讲话的态度
余世维《突破中小企业发展瓶颈》
第一部分　发展过程中的常见问题
第1盘内容是：
1.合伙人不对劲——不敢王左断臂。
2.急着成立分公司——盲目扩张。
3.选错了生产、销售与研发的地点——疏忽地理优势。
4.踏出混乱的第一步——仓仓促促营业。

第2盘内容是：
5.过于乐观——强咽吃不下的饭。
6.差劲的信用规划——硬着头皮自己记帐/周转资金不足。
7.漠视财务上的数据——指标亮起警示红灯。
8.追逐时髦管理论点——又想[开明]，又想[人本]。

第3盘内容是：
9.漫无节制的内外库存——只要东西没卖，都是废品。
10.选错广告对象，缺乏广告创意——宣传效果何在？
11.过度服务，过度促销——利润成长率其实有一个拐点（反曲点）。
12.淹没在混乱的市场竞争中——没学会多走一步。

第4盘内容是：
13.过分依赖关系与运气——划地自限。
14.与消费者对抗——你如何预期及化解客户的投诉与不满？
15.忽略了公司理财——不会维持收入，不会出售事业，不会兼并别人。
16.事必躬亲或多头马车——组织架构与指挥系统一片混乱。
放弃一切努力——必要时就是要马上结束，宣告破产 
第二部分　中国、美国、日本企业在管理上的比较与探讨
第5盘内容是：
·企业文化与经营哲学
·行销策略与行销制度
·生产策略与工厂制度

第6盘内容是：
·财务观念与财务管理
·用人哲学与人事制度
·研发策略与技术管理

第7盘内容是：
·策略规划与操作实务
·组织设计与组织发展
·沟通模式与人际关系

第8盘内容是：
·内部控制与考核制度
·员工激励与领导统御
·未来展望与长期目标
《管理者的情商EQ》课程目录


内容： 
一、三Q的差异及关联 
1.什么是三Q 
IQ = 智商（科学知识的理解）
EQ = 情商（人际关系的运作）
AQ = （对逆境的反应）
2.三Q的关联 

二、高IQ，低EQ的一般现象
1．问题：改革开放后，经济体制改变，抗环境力差。 
症结：不能适应环境
2．问题：传统忠诚瓦解， 向心力低 
症结：不能委曲求全
3．问题：传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率
症结：不能顾全大局
4．问题：功利主义抬头，道德屈服于现实 
症结：不能领导群众

三、EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用
1．察觉自己的情绪 
2．善用别人的情绪 

四、EQ对于管理者的重要性
1．讨论：中山大学研究所入学考试作文题目分析 
2．思考：比尔·盖茨的话 
3．领导者三力：思考力、决策力、执行力 
4．几个人格特质的分析 

五、EQ的基本元素——诚实
1．引言： 
1）2001年北京副局级领导考试作文题目
2）2001年大学高考作文题目
2．5G：美国、英国、日本、法国、德国的“诚实” 
3．诚实的含义：认识自己、了解客户、投入工作

六、EQ的最高风范——负起责任与培养自信 
1．负起责任：直接面对问题，迅速解决困难 
2．培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持