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我们的生活中免不了与人相处、而相处的沟通渠道大致就是交谈互换信息，在人际交往中，当你与别人谈话时，必须始终要意识到双方同时兼有说话者和听话者的双重角色，意识到言语交往的双向性。 换言之，要意识到自己的责任不仅是把自己的思想信息表达清楚，还应考虑怎样谈才能使对方产生兴趣，易于理解，并根据对方的各种反馈信息来调整自己的讲话内容和方式。 为此，要注意以下四个方面的问题： 一是选择话题 与熟人交谈，自然可以开门见山地直接引出各种话题，但与人初次相识，或参加一次社交活动，则应认真考虑如何选择话题。 初次见面，难免要作一番自我介绍。从某种意义上说，自我介绍是进行社会交往的一把钥匙。这把钥匙如运用得好，可使你在社交活动中百事如意；反之，就可能给你带来种种困难。 那么，怎样作自我介绍才能获得交际的成功呢?一般说来，自我介绍要讲究适度。有人喜欢先作一番自我贬低式的介绍，以示谦虚和恭敬，其实这是大可不必的。在通常情况下，对方或许是觉得你是老生常谈，言不由衷；或许可能真的认为你不屑一谈，那就弄巧成拙了。 当然，也要避免一开始就炫耀自己博学多才，显得锋芒毕露，令人生畏；或使人觉得你夸夸其谈，华而不实。 只有实事求是，恰如其分地介绍自己，才能给人以诚恳坦率、可以一谈的印象。 在自我介绍之后，就要选择话题了。为了能使话题成为初步交谈的媒介、深入细谈的基础和纵情畅谈的开端，话题应达到的标准是： 至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开讨论的余地，好谈。 找话题的方法主要有： ①中心开花法。 面对众多的陌生人，选择众人关心的事件为题，围绕人们的注意中心，引出许多人的议论，语花四溅，形成中心开花。 ②即兴引入法 巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。 ③投石问路法 与陌生人交谈，先提一些投石式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得较为自如。 ④循趣入题法 问明陌生人的兴趣，循趣生发，能顺利地进入话题。因为对方最感兴趣的事，总是最熟悉、最有话可谈也最乐于谈的。 二是讲究对话 社交性谈话，既不同于个人的自说自话，也不同于当众演讲，而是交往双方构成的听与讲相配合的对话。 对话的本质并非在于你一句我一句地轮流说话，而在于相互间的呼应。真正成功的对话，应该是相互应答的过程 自己的每一句话都应是对方上一句话的继续，对对方的每句话都应作出反应，并能在自己的说话中适当引用和重复。 这样，彼此间心理上就真正沟通了。 为了能成功地进行对话，应避免以下九种不正确的对话方式： (1)打断别人的谈话或抢接别人的话头，扰乱别人的思路。 (2)忽略了使用解释与概括的方法，使对方一时难以领会你的意图。 (3)由于自己注意力的分散，迫使别人再次重复谈过的话题。 (4)像倾泻炮弹似的连续发问，使人穷于应付；对他人的提问漫不经心，言谈空洞，不着边际。 (5)随便解释某种现象，妄下断语，借以表现自己是内行。 (6)避实就虚，含而不露，让人迷惑不解。 (7)不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细微末节，使人厌烦。 (8)当别人对某个话题兴趣盎然时，你却感到不耐烦，强行把话题转移到自己感兴趣的方面去。 (9)将正确的观点、中肯的劝告佯称为错误的，使对方怀疑你话中有戏弄之意。 三是转移话题 在两种情况下需要转换话题： 一种情况是自己对谈论的话题已失去兴趣，而对方却谈兴正浓，彼此难以谈到一块。此时，不必硬着头皮去听，而应当通过提出一个富有启发性的问题，或接过对方的某一句话，自然地扯到另一个双方都感兴趣的问题上。这样，对方的自尊和谈兴都未受到损害，甚至还没有意识到呢! 另一种情况是，自觉、敏感地观察对方的反应，知趣地感受对方的暗示和约束自己的谈兴。 例如，当对方表现出厌倦神色时，就该适可而止了。 四是注意小事 在交谈中，倘若能注意以下小事，当能产生增进人际关系的效果。 这些小事是指： (1)让先。让别人先说，一方面可以表现你的谦虚，另一方面可以借此机会来观察对方，给自己一个测度的时间和从容考虑的余地。 (2)避讳。不论与什么人交谈，都应对对方有所了解，聪明地避开某些对方忌讳的话题，如个人的隐私、疾病及不愿提及的事情，否则会引起对方不快。要学会察颜观色，一旦发现自己不小心触及了对方的忌讳，对方面有不快之色或状极尴介时，应立即巧妙避开。 (3)谦虚。社会心理学家发现，一般人总不喜欢嘴上老挂着我的人。 因此，应避免过于显露自己的才学，开口便我如何如何。须知，谦虚的态度，总是易为人所接受的。在一般情况下，人们总是先接受一个人，而后才肯接受他的意见的。 (4)诚恳。交谈的态度以诚恳为宜。油腔滑调，纵然有很好的意见，也难以为人们所接受。 (5)幽默。恰到好处的幽默，能使人在忍俊不禁之中，体会到深刻的哲理。 幽默运用适当，可为社交增添活跃愉快气氛。但妙趣横生的谈话，来源于一个人修养和才华的有机结合，不可强求。如果仅仅为了追求风趣的结果，而讲些格调不高的笑话，甚至不惜侮辱他人，则只能显出自己的轻薄与无聊。 (6)口头禅。口头禅固然能体现个性，但多数是语言的累赘，即使内容相当吸引人，但如果加上若干个这个那个嗯啊之类的口头禅，就如同在煮熟的白米饭中掺上一把沙子一样，令人难以下咽。 所以，对作为语言累赘的口头禅，应当割除。 (7)插话。要尽量让对方把话说完再插话。实在需要中途插话时，也应征得对方同意，用商量的口气说：对不起，我提个问题可以吗?或我插句话好吗? 这样可避免对方产生误解。 (8)平衡。如果几个人一起交谈，你要注意不要只把注意力集中到某一个人身上而冷落了其他人。除了你的对话者外，可用目光偶尔光顾一下其他的人。对于沉默者则应设法使他开口，如问他你对这事有什么看法?这样便可打破沉默，机智地引出他的话来。 如何与人交谈 【“闲扯”是与人交谈的重要组成部 分，应学会闲扯】 不善交谈，大多是不知道怎样 抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过：”与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什 么就说什么，那么谈话就能进行得 相当热烈，气氛就会显得相当活跃。“抱着说得不好也不要紧的态度，按自己的实际水平去说，是有可能说出有趣、机智的话语来。所以，闲扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。 【适当地暴露自己，以自己为话题 开始谈话，增加对方对你的信任】 每个人最熟悉的莫过于自己的 事情，所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题，而只需以自身为话题就可以，这样也会很容易开口，人们往往会向对方敞开自己的心扉。 【附和对方的谈话，使谈话气氛轻 松愉快】 谈话时若能谈谈与对方相同的 意见，对方自然会对你感兴趣，而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人，进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人的观点，也一定要找出某些可以赞同的部分，为继续对话创造条件。此外，还应该开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友，否则不要谈论那些不愉快的伤心事。 【学会倾听，不要随意打断别人的 讲话?】 理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在直抒胸臆之前，先听听对方的话是很重要的。一个人越是有水平，他在听别人讲话时就越是认真。 倾听对方讲话的方式有： ⑴ 眼睛要注视对方（鼻尖或额头，不要一直盯住对方的眼睛，那样会使人不舒服） ⑵从态度上显示出很感兴趣，不时地点头表示赞成对方。 ⑶身体前倾。 ⑷为了表示确实在听而不时发问，如“后来呢？”。 ⑸不随便中途打断别人的讲话。 ⑹不随便改变对方的话题。 【不失时机地赞美对方】 就是在最好 的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞许也是必要的，正如油滑对轮子是必要的，可以使轮子转得快。 利用心理上的相悦性，要想获得良好的人际关系，就要学会不失时机地赞美别人。 当然，赞美必须发自内心。同时应注意赞美他的具体的行为和变化，而不要笼统 地夸这个人好。 【掌握批评的艺术】 在交谈过程中，如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出来。批评有以下几个特点： ⑴不要当着别人的面批评。 ⑵在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话，然后再以“不过”等转折词引出批评的方面，即用委婉的方式。 ⑶批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。 ⑷就事论事。 【学会表达感谢】 在人际交往中，免不了互助，所以 哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘说声“谢谢”。 另外，不断去发现值得感谢的东西。感谢必须使用亲切的字眼。仅仅在心里感谢是不够的，还需要表达出来，这一点非常重要。 感谢时应注意以下几个方面： ⑴真心诚意、充满感情、郑重其事而不是随随便便地表示感谢。 ⑵不扭扭捏捏，而是大大方方、口齿清楚地表示感谢。 ⑶不笼统地向大家一并表示感谢，而是指名道姓地向每个人表示感谢。 ⑷感谢时眼睛应看着对方。 ⑸细心地、有意识地寻找值得感激之事进行感谢。 ⑹在对方并不期待感谢或认为根本不可能受到感谢时表示感谢，效果更好。 后记：俗话说“祸从口出”，可见说话的重要性！讲话交谈也要有技巧有个渡的。好的口才可以让你左右逢源，而不会说话或是乱说话只会让人讨厌！希望各位朋友时常谨记分清什么是该说的什么是不该说的，该说的一定要把它说出来，而不该说的还是闷在心里的好或是私下里自己发泄发泄就好了！！！ |
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