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1999年12月12日，著名的“气象先生”宋英杰主持中央电视台的《天气预报》节目，因为考虑到一股很弱的冷空气会在当天晚上开始进入华北地区，可是水汽条件不是很好，所以预报华北13日会有4到5级的北风，不过很难出现降雪……
可是，13日一大早，当人们拉开窗帘的时候，看到的是一片雪后的洁白。一些人开始对前晚的天气预报提出质疑。在13日当晚的《天气预报》节目中宋英杰坦然道出了这样一段话：“今天早晨，在山西、河北、北京、天津、内蒙古中部，人们意外地看到了一场瑞雪，之所以说它意外，是因为昨天的《天气预报》没有预报这场降雪。昨天我们注意到会有一股弱冷空气影响华北，也预报了会刮风，但是对出现降雪的可能性估计得不足，所以今天我们的心里一直怀有一种深深的歉意。我们只有总结每一次失误，才能使天气预报越来越准确，让人们满意。” 这一次针对天气预报不准而做出的解释说明和表达歉意，开创了中国气象行业的先例。如果说，一场大雪因天气预报的漏报而让人们感到意外，那么，气象工作者因漏报而向公众致歉则让人们经历了一次更大的意料之外。当天的节目播出后，很快便引发了社会各界，特别是各媒体的强烈关注，几乎是众口一词的叫好声。12月14日，敬一丹在《东方时空》中用一句“道歉真美”来评价这件事。随后，针对气象台副台长认为“道歉”不妥一事，白岩松在《东方时空》中犀利地表示：气象台的领导不要低估公众理解科学的能力，不要低估公众容忍错误的能力。然而，在这一片喧嚣声中，当事者宋英杰选择了沉默。 是啊！工作中出现了一些错误，向大家表达一下歉意，不是顺理成章的事吗？无论师长、领导、专家、学者，还是权威机构或部门，由于主观、客观因素的限制，工作中都有可能出现这样或那样的失误和瑕疵，出了问题站出来向公众致歉，解释一下失误的原因，取得社会的谅解，有什么难的呢？又有什么架子不能放下呢？如果人们做错了事都不愿意歉，道个歉就成了惊天动地的大事件，那么这个社会是不是在某些方面存在着病症呢？如果失误后的解释和道歉成为一件平常事，人们也对道歉泰然处之，对道歉者的失误报以理解，那么这个社会是不是也离和谐更近了些呢？ 最后，我们不妨再来听一下“道歉事件”当事者宋英杰在多年后的一段心灵独白：保持权威性不是努力避免别人发现你的错误……如果你不能面对这一切（社会公众的议论、挖苦甚至漫骂），那就说明你还缺乏从事这项工作的心理素质……我们都是凡人，错误在所难免。而如果我们的错误触及到他人，假如有合适的场合道个歉，不丢颜面；假如没有合适的场合，心存歉意，也不伤身体。 |
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