提高电邮营销表现的7大策略

在现今社群网站营销和智慧手机营销当红之际，Email广告营销已经日趋于没落，尽管如此，直到今天我们在收电子邮件时，还是有收不完的广告信件，因为这个老方法仍然不失为一个便宜且便利的营销管道。

　　相信现今大家应该都有好几个Email信箱，每当一个信箱被垃圾邮件塞爆了之后，人们就会愤而离开，寻找下一个更优质且可以挡掉垃圾广告电子邮件服务，此循环重复了几次后，人们对于给Email这件事是越来越谨慎，每当上网申请账号或填数据时，一定会先判断一下这网站的信息重不重要，不重要的话一定填一个专门塞垃圾信件的Email账号，其里面真的是集病毒和垃圾广告之大成，固定时间都会上去删掉一些，相对的，在另一个常用的Email账号里出现的信息都是自己本身比较关心的，换句话说，对于这些信息的注意力是很高的，在这越来越讲求精准的营销世界里，Email自己本身就往精准这方向慢慢演进了，当然要如何掌握自己的客群又是另外一回事了，本文提出了能够提高Email营销表现的7大策略，笔者认为如果现今Email营销要成功的话，必须要跳脱信箱只是接收信的思维，其主要内容如下：

　　一、仔细的思考触发活动：

　　绝对不要用以往惯用的轰炸法来炸顾客的信箱，不然其只是等着被滤掉或删掉而已，营销人员要全面的追踪和思考客户的行为，了解怎样的触发点才会引起顾客兴趣，并且要能掌握其结果，以Epson为例，他们有一次只是针对一周内在该网站浏览商品并注册的拜访者，寄出其商品简单的讯息和提醒，而这竟然产生意想不到的结果，不但开信率提高了两倍，而转换率更高于之前普通Email广告的10倍！

　　二、只给好信息而不是所有信息：

　　给顾客的信息绝对不是越详细越好，很多营销人员一昧的认为应该要给顾客购足够的信息量才能帮助他们了解产品，但你真的知道对顾客来说什么是重要的信息吗?好好的划分并了解你的顾客，训练你的眼睛去发现对他们有实质意义信息！

　　三、有时候更多就是比较好的：

　　以往经验告诉我们，对于顾客的发信频率还是不要太高比较好，不然很有可能马上就被删光光或是被设成垃圾邮件滤掉了，但是如果给了对的客户其对的信息，有时候提高发信率反而可以得到很好的营销结果，有一家护士制服的制造商做了一些测试，他们不断的将发信比率提高，提高到了一个礼拜最多发5封信，在这样打扰的结果是让他们赚了更多的钱，这当然这要视你的产品和客户而定，只不过在未经证实之前千万不要妄下定论！

　　四、让重要讯息发在预览空间：

　　Cypra的营销总监Berger宣称一些公司能够减少40%的垃圾信件投诉就是因为预览的使用，所以这部分是一个可以好好仔细琢磨的地方！

　　五、行动邮件？或者只要邮件就好？

　　当然是要认真考虑智能手机带的机会，不过不能只是将邮件转寄到客户手机而已，而是必须针对手机的概念出发，来思考在这小屏幕上要怎样表达讯息?甚至根据其顾客使用手机的特性和行为来设计广告文案！

　　六、利用社群网站内容：

　　对于顾客需要什么样的信息，何不就让顾客自己做决定！现今有很多社群媒体都可以轻易去了解顾客的喜好，e-Dialog的副总裁说过，如果有些顾客已经自己表明他对这款产品有兴趣了，那你为什么还要随机乱发送你的广告去打扰不相干的人！

　　七、只准备高度相关性的信息，而不是最新的讯息：

　　Google最近推出了优先信件的服务，这是利用GMail强大的spamfilter技术，拿来用在筛选重要的信件上面，其可以根据使用者的喜好来决定信件的重要顺序，虽然目前还不知道此服务对于Email营销会有多大多广影响，但是可以肯定的是，在这信息爆炸的年代，越高度相关的广告，其可以被顾客看到的机率就越高，当然其效果也就越好！

　　当你正在烦恼最新营销方法如何操作之际，Email或许是一个可以可以先努力的好工具！