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最近在整理着合作商关于《英雄世界》游戏紧急事故处理流程，某些功能的事后优化工作还是比较难以入手的。作为游戏产品的设计，如何在产品设计之初就把游戏产品本身的可运营性考虑进去，对于产品的长远发展的确是很关键的！尤其是在游戏运营事故的处理上，光靠客服反馈或测试人员是远远没法解决问题，必须从产品本身管理功能设计得以实现。
1、首先要考虑游戏产品的可监控性
单纯通过用户反馈来发现问题并不足够迅速，还是要系统本身对于各种异常现象有自动监控和报警的机制，比如关键道具的产生量，异常交易量等等。
2、其次，要考虑游戏产品的可管理性
在产品开发设计中需要加入设置可由产品运营人员进行配置操作的开关量，如允许/禁止某类物品买卖的开关。在游戏中出现某些问题时，可以直接由运营人员通过配置操作来解决，而不需通过修改程序来解决。
3、游戏产品数据的可恢复性
在产品设计中就需要考虑灵活的备份机制，针对单用户，用户群的部分数据回退机制，单系统的复原机制等等，既要考虑到备份的可行性，不致于影响游戏运行的性能，还要考虑备份数据的有用性。
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