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每个人都希望成功，但往往只想到努力把工作做好，却没想到努力建立新关系，认识新朋友。然而，社交能力的重要性愈来愈突出。当今社会面对快速变迁的竞争环境，未来工作者最重要的3大课题是：不断学习新事物、学习新技能，以及建立新关系。别人见到您的第一眼，会想要接近您，还是避开您？如何让自己成为人人愿意亲近的人呢？
一、微笑是最好的社交工具。类似的话您可能已经听得够多了。但是，您真的有做到吗？或许您以为自己有在微笑，别人看来却觉得很勉强、不自然。 脸部表情是最重要的沟通媒介。美国的沟通研究人员曾做过一项调查，结果显示，人们喜欢或厌恶一个人，其中有55%的线索来自视觉，大多是脸部表情，另外有38%来自于音调，7%来自语言。因此，即使您不是演员，但仍需要努力练习，找出自己最理想的微笑表情。平常不妨对着镜子，咬住一根筷子，露出上排牙齿，您可以用双手按住两颊肌肉，调整嘴角上扬的角度，直到您认为是最好的位置为止。然后把筷子拿掉，这就是您个人最理想的微笑表情。看着镜子，记住这个表情。还有，别忘了眉毛与眼睛。我们现在工作紧张而且忙碌，常不自觉地皱着眉头。您可以将双手放在眉毛与眼睛之间的部位，上下按摩，舒展眼部周围的肌肉。 除此之外，微笑的时机也很重要。不要一见到人就立即给对方一个微笑，这样会让人感觉很制式，像是一个专业的业务员或接待员一般，碰到任何人就会自动微笑，反而显得不真诚。比较好的做法是，注视着对方的脸，停留一、两秒的时间，再露出微笑。 二、别让坏情绪进门。除了脸部表情之外，还必须调整好心情。情绪是会传染的，特别是负面情绪。人们面对具有威胁性的情绪时，反应速度比起面对正面情绪还要快。一旦感受到不好的情绪，会不假思索地立即产生防卫心理。别把坏情绪带进门。进入任何的社交场合之前，请先深呼吸，平息自己的怒气，否则其它人很容易就能感受到，当下就将您列入黑名单中。 要改变自己的情绪，最直接的方法就是改变自己的表情。事实上，脸部表情与情绪是相互关联的，这就是心理学所谓的“脸部表情回馈”。因此，当您心情不好时，试着做出微笑的表情，可以立即改变情绪感受。您也可以调整说话的语调和用字。比方当您在形容某件事物时，不要只是说：还不错、很好，应该用更强烈的字眼和语气，例如：真的太棒了、实在是好极了，更能让人感受到您的热情。 三、展现自信的肢体语言。自信的肢体语言可以让您在人群中更突出，让别人更容易注意到您。不要漫无目的地四处张望，反而更显出您的不安。您的站姿也很重要。特别提醒，双手不要在胸前交叉，这样会显得您的防卫心重。也不要把手插在口袋内，让人感觉没有精神。 四、不着痕迹地凸显自己。不过，也不要为了让别人注意您，刻意凸显自己的与众不同，有时反而会弄巧成拙，感觉格格不入。正确的做法是融入环境中，然后不着痕迹地凸显自己的特色。就以穿著来说，您不需要刻意选择款式或颜色大胆的服饰，但是可以搭配别具特色的小配件或饰品，例如戒指、耳环、或领巾等，既不会显得与其它人太不一样，但又能让人注意到您的独特，甚至可以成为闲聊的话题之一，话匣子马上就打开了。 五、让对方有表达个人想法的机会。找到对象之后，该如何闲聊，也有一定的方法。闲聊时，很重要的一点是有技巧地提出问题，让对方有机会表达自己的想法，例如：您为什么喜欢这个项目？彼此之间才能有比较深入的互动，对方也比较愿意持续这段对话。 六、顺着对方的喜好。投其所好，是永远不变的原则。情感丰富型：当您讨论到对于某个人或某件事情的想法，例如我们和客户谈论著名的相声表演艺术大师马季先生因为心脏病而不幸与世长辞时，如果对方说出“这个人好可怜……”之类的话，代表他情感丰富，凡事凭感觉，而且好恶分明。面对这种人，不要谈理论、讲求逻辑分析，他一点兴趣也没有。 艺术欣赏型：这种人喜欢谈论美术或音乐等话题，您可以和对方讨论最近最热门的或者他所喜爱的相关方面的一些话题等，请教对方的意见，不仅让对方有表现的机会，您也不需要因为不知道如何评论而烦恼。理论导向型：如果这个人说话有条理、俐落，而且用词精确，这种人通常喜欢有逻辑的思考，谈话具体。因此在对话时，您不能只是说出自己的感觉，要分析背后的道理。人际关系型：如果对方时常提到自己和某个人的关系，或是某个人和另一个人的关系，就代表他对人际关系很有兴趣。如果您让他知道您也懂得人际关系的经营，他就会很喜欢您。 |
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