介绍
OTRS默认安装后，无论在PDF还是ticket，都无法正常打印中文。其会显示"□□□"等字符，而不是正常的中文。
问题原因是因为OTRS捆版的字体中没有包含中文字库。所以如果需要打印机中文，需额外安装中文字库并对服务器与OTRS配置进行调整。
解决方案
此方法适合于各种版本Linux
此方法可能涉及字体版权问题
- 安装中文字体
1、从windows 7/vista/2008 系统中拷贝微软雅黑字体msyh.ttf文件
2、将字体文件上传至/usr/share/fonts/chinese/TrueType/msyh.ttf
3、打开OTRS配置页面/otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Core%3A%3APDF;SysConfigGroup=Framework
4、在otrs配置 core::PDF中添加字体文件的绝对路径 /usr/share/fonts/chinese/TrueType/msyh.ttf
5、进入OTRS to Admin > SysConfig > Framework > Core::PDF 并更新字体位置，为PDF打印选择指定的新字体
- 示意图如下
接着你可以使用新字体对PDF或ticket打印进行测试了。
注意
中文字体支持是Linux系统中的一个缺陷，默认安装的字体都比较难看，这里介绍一些比较令人满意的中文字体，建议下载安装和使用：
- Ubuntu 自由、免费使用、Ubuntu系统自带
- 文泉驿 自由、免费使用、商业用途需购买使用授权
- Driod google提供的字体，效果不错，常用于智能手机、平板电脑使用
- 微软雅黑 Windows系统自带的字体，有使用限制，只有Windows系统才能使用，但中文效果比Linux下的强太多了，如果内部使用，建议将此字体上传至服务器使用，商业用途则需考虑规避风险，附效果对比：
