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与客户打交道是每一位职场人士的必修课，你是否善于与客户打交道就直接决定了你能否做好营销工作，甚至是职场工作，决定了你能否成为一名出色的职场人员 与客户打交道时，最重要的就是让客户认同您，只要客户认同了，交易和谈判便成了囊中之物，而让客户快速认同你有七大招：一是比客户更了解他自己，替他策划一下，很容易实现这一点，二是不鸣则已，一鸣惊人，沉默是金，准备好了再说哪怕是三天、五天、三个月。你说的话，都要让对方觉得你很职业，很厉害。三是多替客户着想。合作就是一种利益的分配。如果有条件，在合作的利益、条件上、可以多替客户想想，多给他一些利益。你替客户想多一些，客户也替你想多一些。这就是互利共赢，达到最佳的合作效果，集体的利益高于一些，在原则上要坚持，在策略上要灵活，原则就是底价，只要不超过这个底线，都可以商量，只要有客户，就有未来，。四是不为难客户。谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好，好合作也会泡汤，当客户为难时，一定要体谅别人，不要让客户为难，比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你都非常感谢他，你的善解人意会仍他觉得抱歉甚至内疚，下次他不会忘记补偿你。你也不会因为强人所难而丧失与这位客户今后可能继续交往的机会。五是尊重客户，每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。六是信守原则一个信守的人最会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足，只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则。他们才放心与你合作和你交往。七是不要忽视每笔生意来个漂亮的收尾。当所有的工作都做完了，你与客户的合作告以段落，是不是就是总结了呢？也许这是大部分业务员的处理方式，事实证明这是一个巨大的错误，事实上，这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机，如果效应确实不错，最好能给客户一点意外的实惠，让每笔生意有个漂亮的收尾，带给你的效应不亚于你重新开发一个新的客户。 作为职场人士尤其是销售人员，每天所要面对的客户也可以说是形形色色，因而与他们的每个人都融洽地相处也不是件容易的事，但如果能掌握一些与客户打交道的方法和技巧，进而获得客户的认同，便可大大提高成功的几率，并使你的职场工作变得轻松而容易起来。 |
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