三大运营商将取消手机话费有效期

被诟病多年的“预存话费设有效期”问题终于得到运营商的正面回应。23日,中国移动宣布,从2012年的1月1日起,对新入网用户将不再推出设置话费有效期的产品,而“有效限制”的存量用户,也将在2012年的二季度后得到“松绑”。

据悉,根据工信部的指示,国内三大运营商均将全部取消手机话费有效期。记者了解到,目前市面上“有效期”分两种:一是“充值卡有效期”,是指卡内现金必须在某一时间段内被充入号码内,否则失效；另一则为“预存话费有效期”,消费者将话费充入号码后,必须在某一时段内消费完毕,若金额没消费完,手机便进入仅能接听、无法拨出的保号期,如不再充值延期,就会被锁定号码,消费者必须再次充值才能激活沉淀余额。

运营商的这种做法一直被广大用户所诟病,被指属于“霸王条款”。话费的有效期最长仅为360天,导致一些消费者为了保住号码而不断充值,账户内金额越积越高。

北京、上海、香港等21城市消协于本月中旬曾对三大运营商的霸王行为集体公开点评,指出运营商利用强势地位对预付费手机设置话费有效期、充值卡余额不退这种侵犯消费者权益的问题“屡说不改”。工信部为此提出要求,三家运营商承诺将会给出解决方案。

据中国移动介绍,目前已对大部分用户取消了预存话费的有效期限制,仅针对少量神州行标准卡设置了余额有效期,目的是“为了避免号码资源被用户闲置甚至被不法分子囤积倒卖”。中国移动表示,自2012年1月1日起,对于新入网用户不再推出有话费有效期的产品。针对有有效期限制的存量用户,将在2012年二季度之后为用户提供可以自主选择取消余额有效期限制的服务。

中国联通、中国电信表示正在协调,争取尽快出台解决方案。