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本章中智慧点 1. 无为是有为上层的那种能力。 2. 人员调动是为了公司整体发展需要，不是因为做好做坏。 3. 用九是创造，用六是配合。 4. 人类只能找到最合适的，永远没有办法找到最好的。 5. 中国人是为了责任而活的。 6. 发现有不对的地方，主动地去修正，才是真正的全力以赴。 7. 原则随时在变的，才叫龙。 8. 真正的管理，就是合理的配合。 9. 老板没有权力要求自己的员工去善待客户，老板只能善待自己的员工，让员工自觉用你的方法去善待客户。 10. 刚柔并济的才是人才。 什么叫用九？什么叫用六？其实整本《易经》就是在讲用九跟用六的变化。九代表阳，六代表阴。人有不同的个性，有的人偏阴柔，有的人比较阳刚。一般而言，男性比较阳刚，女性比较阴柔。可是大家还要了解到，柔到最后是最大的刚。柔到极柔的时候，发出的强大的力量，是要超过阳刚的。因此当女性柔顺到极点的时候，所产生的强大的反弹力，那是比男性更厉害的。所以，中国有句古话，叫做最毒妇人心。最毒妇人心，说的就是女性时时忍让，忍让到无法再忍时，就会爆发，那时候的女性是最阳刚的。阳刚就是毒。为了平衡，中国还有一句古话，叫做无毒不丈夫。“无毒不丈夫”跟“最毒妇人心”是相对的。 什么事情都要事先预防，最好不让它发生。因为一旦发生了，就很难挽回。任何事情在发生之前，就预先防范，这才叫无为。无为，从字面上理解，好像是说什么事情都没做，其实这是因为该做的都做完了。如果面对乱七八糟的事情而无能为力，那不叫无为，而叫无能。人不可以无能，但是人也最好不要有为。以前有一个人，他的名字叫做康有为，一辈子倒霉，什么不好叫，干吗叫“有为”呢？ 无为是有为上层的那种能力。 ——易经中的管理智慧 江苏有个城市，叫做无锡。大家有没有想过，怎么会无缘无故叫无锡呢？其中一定有原因。我们翻查历史资料，就会知道，这个地方本来叫“有锡”，因为藏有大量的锡矿，所以当地人就直接称之为“有锡”，从此不得安宁。别的地方的人一听到这个地方有锡矿，都来抢夺，争得死伤无数。最后当地人只好改其名为“无锡”，于是再没有人来争夺了。老实讲，无的功力绝对比有大，有是有限的，无是无穷的。无穷与有限之间，各人自己去选择。 在《易经》里面，凡是用“”（阳爻）表示的，代表用九，凡是用“”（阴爻）表示的，就代表用六。我们有了组织以后，最要紧的就是要适才适任。一个单位或部门要招聘人员，我们要考虑是需要阳刚一点的，还是阴柔一点的；是主管阳刚，他的特助阴柔，还是主管阴柔，他的助理阳刚。我们一定要想到这些方面。 人员之所以要时常调动，就是因为人会变化。当一个很阳刚的人变得越来越阴柔的时候，老板就要注意，需要开始调整这个人的位置了，要不然会耽误公司的事情。所以我一再认为，人员调动是为了公司整体发展的需要，不是因为做好做坏。做好做坏的观念一定要改过来，没有什么做好做坏，就像所有事情无所谓好坏一样。关键在于当其位的这个人适任与否，不适任就是做坏，适任就是做好。 人员调动是为了公司整体发展需要，不是因为做好做坏。 ——易经中的管理智慧 柔有柔的好处，刚有刚的好处。《易经》是重阳轻阴，扶阳抑阴的。但这个观念后来被引申为重男轻女，这是很大的错误。如果一家公司能够做到下面这句话，那这家公司就可以变成百年的基业；如果做不到，就很难讲了——公司里面不可以讲权利义务，只能讲个人责任。所谓的权利义务，都是西方人的观念。我们现在动不动就讲权利义务，员工认为公司给了自己多少权利，自己才尽相应的义务。但是我们去查中华文化，绝对没有权利义务的观念，我们只有两个字，叫做责任。个人要不要尽责任，自己去决定，别人无法强迫或改变。 《易经》重阳轻阴，扶阳抑阴的目的，是要加强阳的责任。我们把男人称为丈夫，就是在告诉男人要养家，要不然没有资格叫丈夫。丈夫把自己的家小叫做内人，内人的责任只在家里面，外面的事情是丈夫要负责的。一个家庭的所需，是靠丈夫去外面挣取的，不是靠内人在家里面的努力来满足的。家里面的事情就是生小孩，所以生小孩是内人的责任，其他都是丈夫的责任。可见，《易经》里讲得非常清楚，是后来的读书人没有读通，误解为中国人重男轻女，结果搞得一塌糊涂。 用九是创造，用六是配合，用六比较简单。阳刚是创造的力量，创造者要负绝对的责任。阴柔是配合的力量，配合错了，责任在创造者，是他引导错误。所以，每个人要给自己定好位，需要用九，就要有用九的一套行为方式；需要用六，就要有用六的一套方法。我个人比较偏向于同一个人有时候用九，有时候用六，根据不同的时间和对象，决定自己是用九还是用六。 用九是创造，用六是配合。 ——易经中的管理智慧 用九跟用六只在乾坤两卦才有，其他卦都没有出现过，因此形成了很多争论。其实《易经》所有的卦爻不是用九就是用六。我们随便举一卦为例，把基层放到上面，老板放在下面，就是泰卦（图6-1）。我们看到，所有阴爻都在上卦，所有阳爻都在下卦。上卦是地，下卦是天，地天泰。这就是我们整个树状组织的精神。将阴柔的摆在前面，这样对接客户的时候，比较不容易起冲突。如果用阳刚的人做公司的第一线，会经常跟客户起冲突。 泰 图6-1 我们现在沟通是越来越方便，还是越来越不方便？答案是越来越不方便。因为人类不断地在制造沟通的障碍，尤其是那些程序设计师，他们的良心不怎么好。我们现在一打电话到公司里面去，就会听到一段音乐，而我们在电话这边急得要死，哪里有心情听音乐。然后会听到一段广告，等到最后我们快急死了，那边才告诉我们：“英语请按1，西班牙语请按2，听不懂的语言请按3……”还没等它说完，我们这边已经急得“啪”就把电话挂掉了。就算有人很耐心，听完后，按了中文的键，那边又说道：“找业务室请按1，秘书室请按2……”简直就是想尽办法让人打不通。最后总算我们的修养还不错，让怎么按就怎么按，按到最后，那边又说：“忙线中，请稍候。”接着又放音乐给我们听。这样的程序我们给它的评价只有两个字，该死。如果医院也搞这一套，那所有人都死光光了。设计这样的语音系统的人于心何安？ 公司第一线的人，要面对客户，一定要选阴柔的，不可以选阳刚的。公司留给客户的第一印象，就是打进电话来接线员所留下的第一印象。公司再怎么好，只要接线员的脾气很坏，整个公司的形象就完了。凡是阴的，气是下降的；凡是阳的，气是往上升的。做老板的千万要注意这一点。用脾气很不好的人去跟客户直接对接，整个公司的发展会怎么样，我想大家心知肚明了。脾气不好的人，最适合去管仓库，发起脾气来，了不起摔一摔东西。 关于用六，《易经》里面给了我们三个字作为解释——利永贞。一个人，当你在配合人家的时候，你要记住“利永贞”。“利”，就是有利，但不是对自己有利。《易经》里面所讲的利，没有一样是为私利的，它从来不讲对私人有利，都是对公家有利。“永”就是长期，“贞”是正的意思。中国人特别重视“一生一世都要正直”，这个“正”是不可以违反的。凡是汉字上下各有一横的，我们要知道上面这一画是天，下面这一画就是地。大家看这个“工”字，就表示工人顶天立地，所以工人最伟大。“正”字横的是直线，竖的也是直线，就代表把天地连接起来，一切都是中规中矩的。 “利永贞”的意思很简单，就是配合的人不要有太多的主张，要全心全意支持提出创见的人。坦白讲，计划好不好，没有人知道。因为环境随时在变，我们的计划都是根据当时，甚至是根据以前的资料做出来的。在做计划的时候，没有人真正掌握了当时最正确的资料。因为那是不可能的，所有的资料都是随着环境在变的。这样我们才知道，我们去买汽车的时候，销售员告诉我们，这是今年出产的。我们不要上当，实际上那是去年出产的。今年出产的汽车在工作图上面，而明年的即将生产的汽车在设计师的脑海里面。当图纸、想法变成实在的汽车，已经是两三年以后的事情了。所以，一部最新预售的汽车，最起码是两三年以前的设计。有了这种概念，我们就不会上当。 |
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