学稻盛哲学 融合我公司经营理念和经营战略

学稻盛哲学 融合我公司经营理念和经营战略
盛和塾 南京都分塾
大峰堂药品工业株式会社
代表取缔役社长 辻将央（41岁）
 
我是刚刚被介绍的大峰堂药品工业株式会社的 辻(shí)  将(jiāng)  央(yāng)。
在奈良县从事以中药为中心的药品制造和销售。
 
加入盛和塾已经6年了。加入盛和塾的当时，公司的业绩很差，陷入赤字经营，当时我不知道该怎么办，只知道拼命做好眼前的事。但非常幸运的是，那年我参加了盛和塾全国大会，受到了前所未有的冲击，犹如身体被电流击中，灵魂受到了巨浪般的冲击，难以平静。
 
简直象「摩西的奇迹」一般，阻挡我们前行的大海在眼前突然间一分为二，就像打开了一条通往“目的地”的道路，也就是说摆脱了当时的经营困境，指给我们一条把全员带往目的地的道路。就像从上苍那里得到启发一样。
 
经历了如梦般的体验，我立刻购买了稻盛塾长演讲的全部CD，每天每天在车中如饥似渴的听着。为了更好的学习，我从繁忙的业务中挤出时间来追随稻盛塾长。
 
其结果，改变了时间的使用方法，改变了我的思维方法，改变了和员工的相处方式，改变了我公司的社风，改变了经营内容，公司就像生物一样急速生长，决算中效益猛增。
 
之后，就像加入盛和塾时和全体员工约定的那样，我在前年的全国大会上荣获了稻盛经营者奖的殊荣。我认为和盛和塾的相遇是必然的。此次，我荣幸地被委以重任，在稻盛和夫经营哲学（北京）报告会上发表体验，我不知道能不能对大家有所启发，我会倾尽全力。请多多关照。
 
我公司成立于1900年，托先辈的福，今年迎来了第110年。
我是第五代社长，但实际上不是直接从父亲那里继承下来的。我10岁的时候，当时精力旺盛的39岁正在做社长的父亲，因交通事故突然去世。早上醒来的时候，家里有很多不认识的人，过了一会才知道父亲去世了。弟弟什么都不知道，看到这么多人很高兴，还让人家看他的玩具。
 
父亲去世后，当时祖母不顾65岁的高龄接管了家业，后来是祖母让我继承了家业。
 
父亲去世后，祖母继续做社长，虽然是母子家庭，但顺利的读完高中，又读了大学。大学毕业做了1年10个月的上班族之后，决定回到家族企业中。
 
回到家族企业是15年前，我们公司主营医疗用的中药，过于集中在特定的客户，就像只在一个篮子里装满了鸡蛋，特别危险。我想方设法要打破这个局面。
 
 
可是，也许是公司的业务非常稳定的缘故，父亲去世后的十余年，但姑父（父亲的妹夫）作为专务掌管全权，以姑父为首的保守派像金字塔石头一样坚固，虽说我是继承人，却不让我这个新人做任何事情，业务改善的提案也屡被拒绝。
 
这样的状态下什么都做不成，11年前，因为中药的副作用问题和两年一度的国家购买单价下降的双重打击，日本国内中药市场规模降至到鼎盛期的五分至三，我们公司的销售额一年内降到了三分之二。
 
当时80岁高龄的祖母还在做社长，我不能让她担忧公司业绩不好，但在公司我依然是单枪匹马对战姑父派为首的全体员工，我在拼命挣扎，结果是孤立无援，身边没有任何人可以商量任何事。
 
眼看着公司业绩下滑，我无能为力，我的精神渐渐萎靡不振，尽管如此世纪变更前的 1999年10月2日，年纪已高的祖母卸任了社长的职务。祖母指名接任社长职位的不是已构成坚实城堡的姑父，很意外，居然是我。
 
违背了掌握大权姑父的意愿，祖母指名我接任社长，我受到了来自公司内外越来越强的冲击，我终于到了必须要管理公司经营的地步，但姑父依然不放实权，使我依旧无法插嘴，我自己曾多次想过辞职。现在想起来，宛若败犬一样软弱无能。
 
从那儿开始又过了一些岁月，大约是在8年前的2002年，由于法律革新，大型制药公司有扩大外包加工业务的趋势，很幸运，离我们公司车程约20分钟的地方找到了8400坪（约27,720平方米）的土地，决定在那里建工厂。
 
7年前的2003年1月正式获得了土地，因副作用冲击而低迷的我公司，立即把它当成起死回生的契机，当即开始建筑设计这个大型公司专用的外包加工厂。我依然没有决定权，但是从业绩低迷中看到了一线曙光。全体员工也寄予很大的期望。
 
但是，美好的希望很快就破灭了，那年的10月，万万没想到押上了公司命运的外包工厂还在建设中，占公司销售额70%的大客户却倒闭了。
 
那时我突然惊醒了，在自己人生中第一次开始“认真思考”，后方起火，企业唯一支柱大客户突然倒闭，这个严峻的现实摆在我的面前，无论如何我要守护我继承的公司，还有和我处于对立状态的员工，我产生了前所未有的使命感。
 
非常有缘，我很快加入了盛和塾。那是6年前的事，我已经做5年的社长了。
 
我以抓住救命稻草的心情参加了地方的塾长例会，之后又参加了全国大会。并且在最初的全国大会上受到了前所未有的冲击。入社后我一直与姑父和员工处于不和，对自己的未来感到很悲观。几乎快要放弃了，几乎要气馁了。
 
但是，其实不是那样。因果报应，我意识到自己身边所发生的事情完全是自己的心境所带来的，“啊，是啊！自己都想了些什么呀”。
和我对立的员工不把我当成社长，公司业绩一落千丈，这些事情就像镜子反射出自己自身的心性不全和不成熟，仔细想想，这不是上苍通过员工和客户给我一个让自己意识到自身不足的机会吗？
 
我竟然无所事事，自认为是个受害者，非常消沉地过了5年，我都做了些什么？我受到了很大的打击。
 
仔细想一下，虽然父亲突然去世，但是因为有全体员工，有公司，我有饭吃，有地方住，没有生活上的烦恼。兄弟3人也能顺利地继续学习。我也能够出人头地。这种想法在当时强烈浮现在我的眼前。我突然意识到“自己满腹牢骚，缺少感激之心”。
 
同时我意识到，这些“艰难”是不断提升自己的考验。我想 “如果那样的话，从现在开始，从头再试试看”，我决心一切都从零开始。
 
稻盛塾长经常说“必须改变思维方式”。首先为了员工幸福，为了让公司生存下去，我决定不顾一切，扭转局面。
 
从那时起我采取了一系列的措施。
 
首先第一步，当时的管理人员过剩，我对管理人员分别进行了面试，实现了组织优化，剩下的管理人员工资不变，改做专业工作，提高了现场力。原营业部长和研究开发部长因为贪污被解雇，我来兼任营业部长和研究开发部部长，解雇贪污的生产部长，让有才能、有人品、值得信赖的部下担任生产部长。
 
同时在全公司首次开始了降低成本的计划，以我和生产部长为中心，全员带着成本意识参与筹划，共享数值信息，取消不盈利项目，创造了营业利润。
 
在营业方面，身先士卒，昼夜兼程，对不盈利项目进行彻底的提价交涉，也有为此订单被取消的。在此基础上，彻底开发新客户，虽然客户减少了，但却空出了生产能力，新增了有附加值的产品。经过一系列的努力，我们取得了飞跃的发展，获得的订单多到了必须要大幅度提高生产效率才能完成的程度，极大地鼓舞了生产部的士气。
 
在研究开发方面，也身先士卒，彻底加强了新产品开发的级别和速度，强化与其他部门的合作。换句话说，用稻盛塾长教导的“燃烧的斗魂”，实践“营业额最大化，成本最小化”，使业绩突飞猛进。
 
我非常虔诚的相信稻盛塾长的教诲，一心不乱，目不斜视，拼命奔跑的结果，业绩以惊人的速度实现了“V”字型恢复，从第二年开始，营业利润率超过10%，多的时候能超过20%。另外，正式员工及非正式员工，都发给了夏季、冬季、还有年终奖。
 
无论如何绝不让公司倒闭，我就是这样一心一意，好不容易走到现在。
 
但是两年前的某一天，我非常信任的营业部门的一个部下，在公司内发生重大问题，严重到不得不以解雇的方式来惩罚的地步。这件事是一个员工告诉我时，我才知道的，那个瞬间，我浑身无力，泪流满面。“最艰难的时候我们都一起走过来了，为什么呢？！”晚上，我一个人在无数次狂喊。
 
那时，我的脑海里浮现出，稻盛塾长教导我们的 “人为什么活着”，还有“经营原点十二条”中第一条“明确事业的目的和意义”。
 
我突然意识到，虽然我加入了盛和塾，但我是不是没有让全体员工完全理解经营理念呢？不，倒不如说是我自身没有能完全理解经营理念。
 
至今为止，我一直抱着“绝对不让公司倒闭”，“绝对不让员工失业”，“一定要回报祖先”的强烈愿望，拼命狂奔重建公司。
 
这件事情发生的原因就在这里，因为我的想法太肤浅，没能让员工理解什么可以做，什么不可以做，所以员工才走错了路，这样的想法在我的脑海里萦绕着，使我泪流满面，让我深刻的反思。
 
那时我在心里发誓，从我自身开始再重新理解经营理念，和员工一起从心底共同拥有，成为真正意义上的一家人。
 
我在心里发誓，制定的经营计划也要和经营理念完全一致，不让经营理念拘于形式化。
 
那时正是稻盛塾长的教诲成为我心灵的支柱，给我温暖。
“现在是过去的结果，未来是由现在如何思考，如何行动来决定的”。
 
过去的结果无法改变，但，如何思考过去可以改变未来，这句话给了我真正的勇气。
 
首先，在实践中，把稻盛塾长教诲的，“相信未来进行时的可能性”和“自己的路是由自己开拓的”，作为行动的准则，我常把下面三条放在心里，左右我所有的想法和行动。
1．自己决定自己的极限。
2．自己相信自己的可能性。
3．自己创造自己的未来。
 
“万事的能与不能” 是自己决定而非他人，稻盛塾长所讲的“持续拥有能够渗透到潜意识的强烈愿望”，超越了自己不能的借口，就能从自己的思维极限束缚中解放出来。正如稻盛塾长所说的“一直到成功不放弃”，如果你不决定自己的极限，万事都能成功。
 
反过来讲，也就是说相信自己未来进行时的可能性，相信“现在的自己虽然是这样，未来的自己一定能做到”，我发现相信并坚持这件事，为此制定计划，并一直坚持实施这个计划，一定会创造出自己的未来。
 
未来的“质”正如“思念造业”那样，以利他之心，思善事，做善行，你会发现自己的未来会变得非常精彩，任何事情都要这么做。
通过进一步挖掘经营理念，我有很多新发现。本来，我自己的人生不是我自己的意愿来决定的，也不是生下来就有的，而是从父母，从周围人，大而言之，是社会和宇宙赐予我的生命。我想今天来参会的各位也是一样的。
正因为如此，自己的人生，自己不能随便度过，而必须要完成宇宙赋予自己的使命。我想这个使命虽然因人而异, 但所有的使命都应该是普通和高尚的。
 
但是，我是普通人，在发展过程中，很难摆脱利己之心。为此我需要向在发展中，创建了公司的利己的人灌输对社会、对宇宙都有所帮助的“普遍的正确的使命”。我把我认为公司的使命写出来，作为公司的经营理念。
 
“追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为全人类的社会福利做贡献”。首先追求全体员工物质和精神两方面的幸福。这里所说的“全体员工”是指，全体从业人员，这个业在我们公司是指，实现经营理念。也就是说，全体员工都遵循经营理念，我也是全体员工中的一员。
 
只有全体员工幸福，这种幸福才能用一生去传递给周围的人。所谓幸福是物质和精神两方面的。从某种意义上说，如果没有工资就没有饭吃。但是，如果没有寻找到真正的人生价值，人生将毫无意义。
 
感谢现在活着，并把这份感谢通过工作传递给同事们，尽全力回报周围，回报社会，我想这才是通过工作而获得的真正幸福。
 
在公司内，我把这件事简化为“我们大家使我们自己持续拥有幸福”。只是利己的人无法感受到幸福，
唯有使周围人幸福的人，才能感受到真正的幸福。
 
例如，没有人愿意在自私自利的上司手下工作，同样，也没有上司愿意和自私自利的部下一起工作。总之，几乎没有人愿意和自私的、只考虑自己事情的人共事。
 
假如有个100人的团队，队员是自私自利的人构成的话，尽管团队有自己的目标，不但不能发挥团队的作用，一旦有事发生就会有人离队。假如有个优秀的人，平时表现很好，但因为他的自私自利，当他遇到困难时，没有人愿意帮助他。那样的团队，对团队而言，结果是队员都不会幸福。
 
如果团队的100位成员，都优先考虑除自己以外其他99人幸福的话，也就是说，自己优先考虑他人的幸福，即使没考虑自己的幸福，其他99人也会替你考虑的。我们发誓，虽然没有血缘关系，共同的理念构成了“大峰堂大家庭”，无论谁有烦恼，有难处，任何时候，我们都互相支持，团结一心，投身事业。
 
但把自己放在一边，首先考虑他人，不只是自我牺牲精神才能实现这种大家庭主义的“大峰堂大家庭”吧。所谓关心他人的“利他”行为，只是在做自我牺牲吗？
 
漫长的人生旅途中，数十年一直只做自我牺牲确实很难。特别是原本“利己心”强的我，数十年坚持做自我牺牲，确实会感到痛苦。
 
/稻盛塾长所讲“因果报应的法则”的一番话救了我。“思善事、做善行，人生会朝好的方向转变。”
 
虽然不是为了好结果而去做善事，但如果思善事、做善行的话，结果人生一定是朝好的方向转变，而且，稻盛塾长曾说过，“洗澡时进到浴盆后，用手轻轻往前推水的话，水产生的波纹一定会回到自己这里。”听了这番话，我确信首先祈愿让其他99人幸福并付诸行动，结果幸福会降临到自己身上，这是天理。
 
比方说，我们很多人都希望自己幸福、希望让他人认同自己的存在价值。
 
因此，如果我使渴望幸福的人真正得到了幸福，这个人一定会从心底说：“谢谢”，同时承认我的存在价值。我发现给予他人的幸福越多、越好，我的存在价值就会被认同。
 
换句话说，如果我们相互真正让对方幸福，我们才能从对方那里获得真正的幸福，而且，自己的存在价值也会被对方认同。
 
有时不会马上有结果，这里稻盛塾长教导我们“因果法则有时不会立刻看到结果，但一定是善因结善果”。我发觉“使对方幸福”，终究有一天结果会使自己幸福。
 
如果100人全员都付诸行动，大家都成为彼此不可缺少的“人财”，那么全体员工都会得到同样的幸福。
 
自己持续给予自己以外的99人幸福的话，那么，存在价值会得到这99人的认同，同时自己也会从其他99人那里不断得到幸福。
 
换句话说，给同事幸福，结果会使自己幸福。
 
明白了“对同事做力所能及的利他行为”，终究有一天，结果会使自己幸福。
 
同样，在社会上，能以力所能及的利他行为为幸福的100人，不断地给予社会幸福，这个团队的价值会被社会认同，会得到物质和精神两方面的幸福。为此，在社会上生存的我们需要向社会敞开自我。
 
通过使社会幸福，我们自己也就是公司的全体员工会感到幸福。
 
我发现“对社会的利他行”终究有一天，结果会使我们自己、我们公司以及我们公司的全体员工感到幸福。
 
这种幸福是自己存在的意义，也是对“社会企业存在的意义和目的”。也就是“物质和精神两方面的幸福”，想满足两方面而产生出来的更高层面的需求，从某种意义上通过公司的业务，任何人都能完成的“利他行”。
 
我把上述内容向全员做了通俗易懂的解释，平时在公司内坚持彻底共享，不考虑自己而是先考虑其他99位同事，为了我们生存的社会，去思考，去行动，不是“被安排去做、被命令去做、被动去做”，而是升华到自己自发的“想做、渴望让我做”，这些都已经从全体员工的行动中体现出来了。
 
根据稻盛塾长的经营原点十二条中的第一条“明确事业的目的意义”，制定了我公司的经营理念，“追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为全人类的社会福利做贡献”。我们全体员工从心底相信，共享并实践我们的口号“我们大家使我们自己持续拥有幸福”、“在公司内，我要使自己以外的全体员工幸福”、“对社会，我们大峰堂大家庭要坚持使全人类幸福”。
 
那么，如此崇高的经营理念，日常怎样思考、如何行动才能实现呢？
 
关于理念共享，为了更明确对思维方式和行为的判断标准，从全体员工中选拔了20名员工，宛如孕育新生命一样全员参与策划，先用了半年时间做成了经营理念手册。之后，每项落实在每天现场的工作和实践中，第二天在团队早会上互相发表体验，还有通过全员经营理念的集体培训，更加鲜活的哲学在现场扎根了。
 
以渗透这样的哲学为基础，开始了经营原点十二条中的第二条“制定具体的目标”的实践，也就是制定经营战略。所谓经营战略可认为是为完成经营理念的具体的短期、中期、长期计划，我们制定了到2019年的10年计划。
 
迄今为止，我们也制定过经营计划，但只是短期的，我们没有一心一意朝向既定的目标攀登。以前，一心只想着摆脱赤字、成为利润率10%以上的高收益企业，并一直这么做，但是为了使员工能长期的幸福，制定了以下计划。
 
为了实现“追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为全人类的社会福利做贡献”的经营理念，也就是“我们大家使我们自己持续拥有幸福”的口号，假定企业持续成长，设想10年后的员工人数是现在的1.5倍，即150名，必须要让这些员工在任何时候、任何情况下都幸福。
 
万一，本社所在的奈良县发生地震，即使公司厂房和员工的房屋倒塌，为了不让员工露宿街头（幻灯片），首先给房屋倒塌的150位员工建造房屋，按每人3000万日元计算，需要45亿日元；为了可以工作，倒塌的厂房再建需要35亿日元，因为金融机构不会轻易给一无所有的公司贷款，一段时间的流动资金和工资需要20亿元的话，就要积攒100亿日元（约7.4亿人民币）的现金。
                        
也就是说，有幸加入了盛和塾，除了必要的设备投资，完成发展性成长的同时，实现了现在的无贷款经营。我们全体员工决定十年后不包括固定资产和库存，流动资金、现金资产达100亿日元（约7.4亿人民币）。
 
虽然，前期销售额只有33亿日元左右，今期预测是37亿日元左右，也许有人会认为积攒100亿日元现金（约7.4亿人民币），好像是不可能的，对于经营者的我来说，这个约定也是很沉重的负担。
 
但是稻盛塾长曾教导我们“经营原点”十二条中的第三条“心中要有强烈的愿望”、第四条“付出不亚于任何人的努力”，想到这些，如果不做悬崖绝壁的垂直攀登是不能最快的登上顶峰的。我还把“自己决定自己的极限”，“自己相信自己的可能性”、“自己创造自己的未来”的这些信条放在心里，既然决定要攀登，就要彻底思考攀登的方法。
 
数值目标，说到底不是无机质的东西，如果与员工的人生和生活密切相关，也许会更容易想像，所以我决定把我的想法向全员发表，和大家共同拥有“我也和大家一起来达到我们的目标”想法。
 
因此，全体员工都朝着目标自觉工作，以前那些出于义务、不得不做、被命令去做的工作，变成了全体员工带着“自己想做”、“和同事一起想方设法完成”，“让更多的人幸福”等这样的使命感，从心底里热爱工作。
 
现在，我们的经营战略如下。
 
在第一阶段“选择和集中、集中和扩大”，在第二阶段“深耕”，深耕细作。在第三阶段“拓展世界市场”。
 
首先，在第一阶段“选择和集中、集中和扩大”，加入盛和塾的2004年9月决算时，原有的中药客户订单减少，而减少的部分没有想办法增加中药订单，反而轻率地用不擅长领域的订单来弥补。结果，因为增加了不擅长的领域，收益恶化，当时销售额是22亿7800万日元，赤字是300万日元。
 
因此，重新把事业集中在擅长的中药领域，开发新客户、彻底降低成本。换句话说，也就是实践了稻盛塾长教导的“销售额最大化、经费最小化”，5年后的2009年9月前期决算结果是销售额33亿7900万日元，营业利润达到了4亿8300万日元。
 
现在，销售额与前一年相比为110%、营业利润达到210%，取得了迄今为止最好的成绩。
 
结果，通过第一阶段的“选择和集中、集中和扩大”的实践，实现了从单纯的制药公司转化为以中药为特色的、有明确经营模式的制药公司。
 
其次，2004年入塾前，发生了占公司70%销售额的大客户破产，从中吸取了“不能把鸡蛋都放在一个篮子里”的教训，在第一阶段就在擅长的中药领域拓展销售渠道，对客户实行风险管理。
 
但是，仔细思考后发现这也是把“鸡蛋”放在了药品行业的“一个篮子”里了，自己开始再次重新审视中药领域。
 
所说的中药是从天然物质中提取有效成分制成药品，称之为中药，那样的话，想到了通过对天然物质的深化研究、提取技术的多样化，能否开发出药品以外的市场。
 
现在的日本，药品整体有7兆日元的市场，这个药品市场再加上食品、饮料、化妆品等洗漱用品（Toiletry）市场，据说合计有40兆日元的市场。
 
也就是说，考虑到通过把第一阶段完成的中药事业进一步深化后，能开发大约6倍的市场，同时也可回避了药品行业的风险。
现在，我们正在和10多家大型的生产企业，进行食品、饮料、化妆品等洗漱用品（Toiletry）的共同研发。
通过这些，第二阶段实现了从制药公司领域拓展到创造健康的综合企业的全新领域。
 
但经过深思熟虑后，又让我想到了这如同把“鸡蛋”放在日本这“一个篮子”里一样，在第一阶段、第二阶段事业并行的同时，我们决定开拓世界市场。
 
现在，我们正在实施欧洲、伊斯兰以及亚洲战略，近期我们正在考虑向中国市场提供日本品质的中药，
来回报中国这一中药原产大国。
 
现在，加入盛和塾后最近的4年，我们的业绩持续增长，还清了入塾前的全部贷款。
 
还有，针对我和全体员工实现现金资产100亿日元的目标，现已完成了38亿6600万日元。（约2.8亿人民币）
 
我把稻盛塾长的教诲当成是宇宙的意志，始终坚守，把稻盛塾长的经营原点十二条中的第一条，制定光明正大的经营理念，作为日常的行动准则。并且，经营原点十二条中的第二条，制定具体的经营计划，真正体会到了与全体员工谋求共同的理念和数值，可以实现远大的目标。
 
最近，常收到员工家属寄来的感谢信，在我的生日时会惊喜地收到鲜花、亲手做的画着我头像的蛋糕、祝贺信等，看着高高兴兴送来礼物的员工，我有时感动得流泪。
 
公司内的高尔夫球比赛时，员工的家属们也积极参加，刚上小学的孩子们没有这样的机会，他们自豪的在老师面前夸奖我。
 
有幸成为稻盛塾长的弟子后，我的人生发生了180度的转变。
 
如果无缘成为稻盛塾长的弟子，我的人生将会怎样，一想到这儿，就感到不寒而栗。不单单是我，大峰堂全体员工也一定会和我同样的想法。
 
人生在世，很容易只为自己的利益奔忙，有的时代认为这是好事。但是，我们人类流淌的是非常温暖的血液，我们出生的那个瞬间，都是带着高尚的灵魂来到这人世间的。
 
正因为如此，我认为今后也要继续提高心性、拓展经营，为了看到更多张笑脸，我和全体员工一道拼命努力勇往直前！
 
稻盛塾长，感谢我们的缘分。衷心感谢您！
 
衷心感谢参会的各位！