美容师服务态度评估表

评估美容师：                                      评估日期：                     

 

美容师工作态度评估	优	良	中	一般	劣
会客时能经常保持礼貌用语，并随时面带笑容
从长远利益着想，能使顾客成为美容院的长期客户
积极而且有信心的向顾客推荐美容院的产品与服务
很少迟到、早退、缺席、工作态度认真
服从领导及老师的工作安排和指示，遵守规章制度
有积极、认真地做好产品售后服务工作和客户跟进工作
美容师业务技能评估	优	良	中	一般	劣
能准确说出主力产品的名称、型号、价格、功能等
精通主力产品的销售重点和使用方法、技巧
能根据顾客的实际情况推荐合适的护理项目和产品
了解美容院产品和护理项目的宣传重点，并能积极配合
遇到顾客投诉时，能熟练并技巧性的应对和解决
对于美容技术与服务，能提出自己建设性的意见和建议
熟悉本职工作所需的专业知识和专业技巧
美容师工作协调性评估	优	良	中	一般	劣
很乐意帮助同事及顾客
同事之间坦诚相待、背后不说别人的坏话
乐于聆听别人的不平和牢骚，及于人着想
尊重同事、关心同事、真诚合作、不乱发脾气
虚心接受别人的意见
乐于参与美容院举办的各类活动
敢于向美容院提出好的意见和建议
无帮派主义，公平对待每一位同事

 

监督填表人员：