第三章 绩效评价实施中的其他表格
级 别 |
评价周期 |
奖金发放时间 |
经理级员工 |
季度评价 |
年度 |
专业技术人员 |
季度评价 |
季度 |
销售代表 |
月度评价 |
月度 |
普通员工 |
季度评价 |
季度 |
操作工 |
月度评价 |
月度 |
*注:
①评价周期为一年,评价时间区间:1月1日-12月31日。
②评价在次年的1月31日前结束。
③在每个评价周期结束后,评价人要与评价人面谈,并把面谈结果写在面谈记录中。
④年度评价一般在每年的12月底开始。在年度评价时,要总结一年的绩效表现,整理当年所有的面谈记录,作为绩效评价的附件。
级 别 |
基本职责评价 |
关键业绩指标评价 |
工作目标评价 |
日常工作评价 |
操作工 |
100% |
无 |
无 |
无 |
普通员工 |
80% |
无 |
20% |
无 |
项目类员工 |
20% |
50% |
30% |
无 |
销售类员工 |
无 |
30% |
50% |
20% |
经理级员工 |
无 |
60% |
20% |
20% |
*注:每年年初在绩效评价前,根据当年的业务特点,对绩效评价中的关键指标进行调整和更新,在得到
被评价者的认可后执行。
层级、职位类别 |
评价方法 |
评价内容 |
评价周期 |
经营层 |
述职评价 |
基于战略目标实施的关键业绩指标评价 |
一年 |
中基层管理者 |
述职或评价表 |
基于关键指标落实的工作目标完成评价 |
月度、季度评价
年度总评价 |
业务人员 |
评价表 |
基于工作计划完成情况的工作职责评价 |
月度或季度评价
年度总评价 |
操作类员工 |
基于操作流程或绩效标准的行为评价 |
评价表 |
月度 |
绩效评价项目名称 |
适用范围 |
使用的评价表格 |
部门绩效评价 |
各部门 |
部门绩效目标与评价表 |
自我评价 |
所有员工 |
个人绩效目标与评价表 |
直接主管评价 |
所有员工 |
个人绩效目标与评价表 |
隔级主管评价 |
评价分数为5分的员工 |
个人绩效目标与评价表 |
同事评价 |
所有员工 |
同事评价表 |
下属评价 |
所有管理人员 |
下属评价表 |
企业外部客户评价 |
业务人员 |
客户满意度调查表 |
企业内部客户评价 |
业务支持部门 |
相关部门满意度调查表 |
参与方 |
责 任 |
人力资源部 |
绩效评价实施办法的培训与沟通,确保参与绩效评价的员工和管理者明确绩效评价的目标和意义,掌握绩效评价的标准和方法;准备绩效评价所用的各种表格;负责组织、协调绩效评价工作,进行时间进度控制、答疑等;撰写绩效评价的总结报告,就存在的问题和今后的建议向公司管理层报告。 |
各级经理 |
负责指导下属进行自我评价,并客观公正地对下属的绩效进行评价;与下属进行沟通,帮助下属认识到工作中存在的有待解决的问题,并与下属共同制定绩效改进计划和培训发展计划;针对绩效评价中出现的问题随时与人力资源部沟通,向人力资源部提出建议。 |
所有员工
(包括经理) |
认真进行自我评价,并与主管经理进行开放的交流沟通;主动制定个人发展规划;认真进行对相关同事、上司或有关部门工作的评价。 |
为了鼓励各部门的团队精神,部门的绩效评价分数将决定部门内员工的绩效评价分数分布情况。
部门绩效评价分数 |
部门内员工绩效分数比例 |
5分 |
4.5分与4分 |
3.5分及以下 |
5分 |
15% |
40% |
不限 |
5分 |
15% |
40% |
不限 |
4.5分 |
10% |
35% |
不限 |
4分 |
8% |
30% |
不限 |
3.5分 |
5% |
30% |
不限 |
3分 |
3% |
25% |
不限 |
2.5分/2分 |
0% |
20% |
不限 |
1.5分/1分 |
0% |
15% |
不限 |
业务部门的部门绩效评价分数由《部门绩效目标评价表》所得分数构成;业务支持部门的部门绩效评价分数由《部门绩效目标评价表》所得分数和《相关部门满意度调查表》构成,其中部门绩效目标评价分数所占比例60%,相关部门满意度所占比例为40%。
最后将分数折合成5分制。可以出现0.5分。
部门绩效评价分数与部门内员工的绩效评价分数分布参照上表标准(规定的百分比为上限)。
对于从事不同性质工作的员工来说,各项绩效评价分数在总分中所占的权重有所不同。具体如下表所示:
部门或职位类型 |
各项评价分数所占权重 |
自我评价与上级评价 |
下属评价 |
同事评价 |
客户评价 |
管理人员 |
70% |
30% |
/ |
/ |
非
管
理
人
员 |
销售部 |
70% |
/ |
20% |
10% |
客户服务部 |
50% |
/ |
20% |
30% |
市场部、技术部、人力资源部、财务部、行政部、MIS部 |
80% |
/ |
20% |
/ |
等 级 |
说 明 |
5 |
优 秀 |
A.远超过工作要求;
B.超等的绩效;
C.有可能提升到上一级别。 |
4 |
良 好 |
A.超过职位要求;
B.经常表现出来的长处可以弥补偶尔的不足。 |
3 |
可 接 受 |
A.具有工作所需的能力;
B.能够完成交付工作;
C.偶尔表现出来的长处可以弥补偶尔的不足。 |
2 |
需 改 进 |
A.勉强完成交付的工作;
B.偶尔表现出来的长处不能弥补频繁的不足。 |
1 |
不可接受 |
A.不能完成交付的工作;
B.需要监督其工作;
C.不得不考虑降职或转入其他部门或辞退。 |
工作回顾 |
主要强项:
|
有待改善方面:
|
姓 名 |
|
部 门 |
|
职 位 |
|
本部门经营策略重点 |
计
划
完
成
情
况 |
关键绩效指标及衡量标准 |
实际完成情况 |
完成方式或未完成原因 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
计划调整 |
|
|
管
理
改
进 |
项目 |
本期计划改进 |
基于事实和数据的完成情况 |
部门目标管理与促进企业决策 |
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文化与团队建设 |
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|
流程管理与部门协作 |
|
|
员工辅导与培养 |
|
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绩效改进 |
绩效改善情况自述 |
自评 |
□杰出 |
□良好 |
□满意 |
□合格 |
□有待改进 |
被评价者签名: |
|
日期 |
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评价小组评价 |
以评价标准为依据,对照工作结果与预期目标做评价,适当考虑责任难度。 |
|
□杰出 |
□良好 |
□满意 |
□合格 |
□有待改进 |
评价小组评价 |
|
评价小组组长签名 |
|
日期 |
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单位名称: 面谈时期: 年 月 日
姓名: |
部门: |
职位: |
任职起算时间 |
评价区间: 年 月∽ 年 月 |
在工作中哪些方面较成功? |
|
在工作中有哪些需要改善的地方? |
|
是否需要接受一定的培训? |
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你认为自己的工作在本部门和全公司中处于何种状况? |
|
你认为本部门工作最好、最差的是谁? |
|
你认为全公司谁最好和谁最差? |
|
你对本次绩效评价有什么意见? |
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希望从公司得到怎样的帮助? |
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下一步工作和绩效改进的方向是什么? |
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备注 |
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受评人: 面谈人: 审核人:
*注:
①此表的目的是了解员工对绩效评价的反馈信息,并最终提高员工的业绩。
②绩效评价反馈面谈应在评价结束一周内由上级主管安排,并报人力资源部备案。
姓名: 部门: 岗位:
直接上级: 日期: |
需发展的技能 |
行动计划 |
负责人 |
时间表 |
备 注 |
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员工签字:
直接主管: |
其他发展行动
(联系目标和技能评价) |
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长期发展和职业期望 |
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长期发展的技能 |
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