作者：俊杰junjie导读：此“精选”源于20多年经营管理之总结（为之前发表的“220条”的部分修改）。包括不同时代的创业体会；与无数企业和老板、员工接触之后的深层次发现；对社会各阴暗处之真实探究；参与众多企业经营管理和咨询之后的研究成果（涉及人事、行政、培训、销售、策划、企管等）。将此发表，仅希望为相关人士提供一丝参考。如果您感觉还有点价值，请给点鼓励吧！ （欢迎转载） 一、经理素养 1、重视管理：效益源自管理，管理需要制度，制度需要严格执行，执行先要经理带好头。 2、诚信为本：现代企业，诚信即信誉，信誉即品牌。欲打造品牌企业，先打造诚信经理。 3、尽心尽力：及时高效完成分内工作是一种义务，下班后常在家做公事也是值得赞赏的精神。 4、积极主动：经理人既是管理者，也是策划者，还是执行者，更是带头人----从主动开始。 5、真诚务实：尊重上属，团结同事，关心客户。不作假，不夸张，以行动和事实说话。 6、勤学善思：学历是基础，经验是参考，学习是方向，创新是资本，因为市场时刻都在变。 7、谦虚谨慎：凡事多思考，就算绝对正确的方案，也要准备二套意外发生之后的补救措施。 8、不占便宜：以身作则，不接受下属任何请客送礼，让下属从内心佩服，这类经理才有说服力！ 9、注重形象：形象不只是面对客人或客户时的穿着、言行，更多源自平时的习惯和修养。 10、以德感人：不在下属面前摆架子，而是用更多感人的行动去引导、帮助和关爱下属。 二、人才招聘 1、真人才：学识+经验+人品+默契+勤奋+学习力+创新力+谨慎+品牌意识+服务意识+管理意识 2、不要只求本行业的原始经验，有时越在一个行业呆的年数越多，其思维越狭窄。 3、曾在某企做得好的人，不等于能把未来做好，因为一切都在变化。 4、能否做好未来工作，除了老学历、老经验等，还看有无新思维、新方法，且品德优，能尽责。 5、能管千人企业的人才，不一定能管好百人小企业，因小企基础素质差，坏习性人员可能更多。 6、曾在某企业仅管数百人的经理，今却管好了数千人大企业，因大企业相比更规范更有序。 7、不要光看某人能力有多大，是否认同企业并具优良品德很重要，越有能力而无品徳=越危险。 8、无论多有经验多有资源，若无综合力、品牌意识和创新力，难以谈长久稳定和有效市场拓展。 9、不要仅以个人观念来做考题，有时认为自己很对的事其实是错误的，何况一切都在不断变化。 10、更多受聘者不仅看企业所给工资，还看体现价值、精神价值、学习价值和发展价值有多少。 三、企业管理 1、在和谐规范的企业，人事、行政经理不仅是“管理者”，有时需充当企业内部“服务员”。 2、一粒老鼠屎坏了一锅汤。对个别一贯不守规且难以改正者或素质过低人员，应果断淘汰。 3、不懂企业框架和个人基本义务与职责的经理人，不但无助企业发展，还会扰乱企业整体秩序。 4、高层人员走到基层时，越是把身份抛开（或放低），越能看到和听到最真实的一面。 5、中高层之间需要“实”而非“虚”，应坦诚相待而不是相互施计，否则，无法谈内部和谐。 6、未改家族思想和习惯的企业，无论聘请多好的人才，除了幻想，不要期望结果将有多美好。 7、让员工快乐等于让企业获利。当员工有如家的感觉时，他们才会“死心塌地”才有更大动力。 8、不能抄用别人的制度，应贴合本企实际，欲提高可行性，要先做调研、取证、商讨和评估。 9、“我只看结果，不看过程”，这句话在某些时候是不恰当的。若无过程监督，哪来更好结果？ 10、欲全面规范，任何人不可随便违背企业统一规则，老板的亲属或企业元老等更应严守纪律。 四、市场销售 1、新现代营销，就是要改变陈旧思维和规则，拿出独特方法，而不要过多迷恋原始的行业经验。 2、无服务意识和品牌意识者，常会为眼前利益而不择手段拉客户，因此导致潜在负面影响很大。 3、“不管白猫黑猫能抓老鼠就是好猫”。这类思想，有时仅适合只看眼前而不想后面的人 4、好产品还需好市场，拓展好市场先看你有无好榜样（如：成功的加盟店或赚了大钱的代理商） 5、针对市场拓展，不可缺少对员工专业训练，对产品和企业形象宣传，有好政策及真诚引导等。 6、加盟商不再像曾经那么好“诱骗”，比的是谁家优势更多？谁更让我感动？谁的前景更好？ 7、勿将客户关系当作纯粹的买卖关系，关心客户等于关心自己。 8、销售人员，需不断收集信息并加以研究取证，以掌握客户期望，而不是凭单方设想甚至勉强。 9、营销十个多：多走走多看看；多听取多参考；多记录多思考；多研究多讨论；多做做多验证。 10、竞争越激烈越要把加盟、代理商或合作者当作企业中一员去关爱和扶持，他们好企业才好！ 五、未来预测 1、随着劳动成本、违法成本等各类成本不断上升，更多技术落后或营销管理滞后企业难以继续。 2、无自有技术，无自有销售渠道，无定价权，而一直依赖别人，难以长久。 3、如今，供大于求日益突出，若无“特色”而靠价格战，将自奔悬崖，最后无路。 4、单个产品利润继续下降时，若不提升产品技术含量、产品附加值和销量，企业将很快萎缩。 5、品牌大战已开始，大品牌吃小品牌，小品牌吃地摊和家庭作坊，无品牌企业将被赶出圈外。 6、因国际形势不稳，欧美经济动荡，国内经济放缓，自然灾害增多等，某些行业面临更多风险。 六、发展要点 1、更新思想：思想决定行为，行为决定结果，若无正确主导，哪来正确方向。 2、稳定内部：内部必须统一，齐心才有力量，若是矛盾多多，团队精神何来。 3、牢固基础：竞争日趋激烈，基础更为重要，若计短期利益，怎保长久效益。 4、创造优势：新与特是卖点，质与诚是关键，若再投机取巧，客户凭啥长留。 5、放眼全球：决策前看世界，行动时重细节，若缺全面规划，何谈更好发展。 七、其他参考 1、学习别人的经验是一种参考，吸取别人的教训是一种预防。 2、有时一个好的点子可救活一个企业，或多一个参谋，整个战略变得更完美（无形价值很重要）。 3、任何人都无法逃避天灾、政变、战争、身体意外、其他突发事件，因此应谦虚看待一切。 4、万丈高楼从地起，经验是基础，教训是警钟。得到教训越少犯错概率越高，相反，会更谨慎。 5、不要被顺从自己的甜言迷惑，万事都对老板或经理称好的员工非真好员工。 6、只有员工从内心佩服和尊重老板或其上属时，员工的执行力、工作动力和效能才是最高的。 7、创新既要胆量也要慎重，但慎重不等于依然保守，而要解放思想，放开思路，不断拿出行动。 8、再好的方案，若无实施中的细节跟进和支持，都将变成一个大打折扣的方案或失败的方案。 9、不少企业想学成功企业，但人家的历史文化、员工素质、员工理想和信心都不同，所以不成。 10、常用“浮躁”评价别人的人，有时是自己浮躁，因为他并不了解对方也不懂尊重个性自由。 11、有创新能力的人，一定是有新思想，敢发表看法，并敢尝试自己的新方法的人。 12、若要解决更多问题，中高层管理者先要做到二点：不能“报喜不报忧”，不能只拍老板马屁。 13、任何未从商业战场彻底退休的人，都不算已经成功或已经失败。 14、以德聚才；规范制度；广集信息；不断推新；诚信服务；强化技术，细化管理；放眼全球。 2011年11月7日 |
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