一家生意很好的点心店门口来了一个乞丐。他衣衫褴褛,浑身散发着一种怪味,当他畏缩着走到蒸点心的大炉子前时,周围的客人都皱眉掩鼻,露出嫌恶的神色来。
伙计急忙呵斥乞丐要他滚开。乞丐却拿出几张脏兮兮的小面额钞票,说:“今天我不是来乞讨的,我听说这里的点心好吃,我也想尝尝。我已经想了好久了,好不容易才凑到这些钱。”
店老板目睹了这一幕,他走上前十分恭敬地将两个热气腾腾的点心递给乞丐,并深深地向他鞠了一躬,说:“多谢关照,欢迎再次光临!”
在这以前,无论多么尊贵的客人来买点心,店老板都是交给伙计们招呼,可今天他却亲自招呼客人,对他毕恭毕敬,而这个客人却是一个乞丐!
他说:“那些常来光顾我们店的顾客,当然应受到欢迎,但他们都是有钱人,买几个点心对他们而言,是一件很容易也很平常的事。今天来的这位客人虽然是位乞丐,却与众不同,他为品尝我们的点心,不惜花去很长时间讨得的一点点钱,实在是难得之至,我不亲自为他服务怎么对得起他的这份厚爱?”
“既然如此,为什么要收他的钱呢?”旁边的孙子不解地问。
老板笑了笑说:“他今天是作为一个客人来到这里的,不是来讨饭的,我们应当尊重他,如果我不收下他的钱,岂不是对他的侮辱?我们一定要记住,要尊重你的每一个顾客,哪怕他是一个乞丐。因为你的一切都是顾客给予的。”
这个店老板就是两次被《福布斯》评为世界首富的日本大企业家堤义明的爷爷。他对乞丐的鞠躬之举深深地印在了当时只有10岁的堤义明的脑海里,以后他曾多次在集团的员工培训会上讲到这个故事,要求员工像他爷爷那样,尊重每一位顾客。
给乞丐鞠躬,对企业而言,是以人为本的成功谋略,但若是将它放在生活之中呢?如果我们能够给乞丐鞠躬,学会尊重别人,那么我们也必然会得到别人更多的尊重。
轻轻地告诉你
尊重是一种品质。如一把无刃的剑,能削去对手刻意设置的屏障;如一缕明媚的阳光,能融化同事坚冰一般的目光;如一汪甜美的清泉,能滋润老人干涸的心田;如一株繁茂的大树,能庇护居无定所的乞丐;如一朵馥郁的玫瑰,带给世人无尽的芳香,也得到世人更多的青睐。