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组织文化与沟通中的智慧

 雪峰读书 2012-04-05

组织文化与沟通中的智慧
    什么是组织?我们举一个现实例子,如何用万倾棉田里无数的棉花为人类创造更大的价值?那就是把分散在万顷棉田里的棉花组合起来纺成纱线,棉纱线按经纬相连织成布。布的用处比一朵棉花大多少倍无法计算,棉花到布的过程就是“组织”。
    点点珠水可以汇成大海,星星之火可成燎原之势。组织是互相关连、互相结合、形成合力。中国有个典故:父亲拿一支筷子让儿子折,儿子拿起来一下就折断了。父亲又拿起一把筷子让儿子折,儿子怎么也折不断了。父亲把折不断的原因告诉儿子:“因为筷子多了,互相关连、互相结合形成了合力,将有一加一大于二的抗折力,它们组织在一起的抗折力比单支时大了数倍、数十倍、数百倍,所以你怎么用力也折不断它。”这个典故说明组织、合力的重要。人需要组织,这样大家力才能往一个点上用。那么怎样才能把大家组织起来?组织人首先要人服你;要人服你,你就要有威信,要顾全大局。久之成为本能,人格魅力自然就高!团结在你周围的人就多了,组织能力自然就强了。
    世界上如果没有组织就没有合力、就没有国家、就没有军队、就没有商业集团公司、就没有金字塔、就没有万里长城,世界上许多奇迹就不会创造出来。人类社会的发展创造了许多的奇迹,这些奇迹大多数是靠集体的智慧、集体的力量完成的。当时如果没有强有力的组识是不可能实现的,由此可见组织文化的重要性。
    狼都懂得组织起来力量大。狼最可怕的就是狼群,狼群来了,老虎狮子都害怕。人类从原始社会就知道组织起来力量大,他们建房屋找很多人一起建,狩猎时对付大的野兽都是很多人联合起来一起上,这样才能打到大的野兽。奴隶社会奴隶主为什么能压迫奴隶,奴隶还要无奈地服从?因为奴隶主有强大的力量,奴隶主的力量来自他组织起来的帮凶。
    封建社会统治者更懂得组织起来力量大的道理,他们组织了很多人并进行了分工。有的管军队、有的管司法、有的管户籍、有的管……(这就是以后朝庭的官员),懂得有组织地维护他们的政权、维护他们的统治。敌对阶级和被压迫的人民“以其人之道还制其人之身”,也用同样的方法组织起来一次又一次推翻他们的政权、推翻他们的统制,从古到今实现了许多朝代的更替,真是如毛泽东说的“人间正道是苍桑”。历史上不管谁胜谁败,他们的成败都离不开组织文化。
    组织文化展示的是建国立业之雄才,是国家运转之权柄,是机构成立之运筹,是企业发展之核心,是群体关系之纽带。
    中国革命的成功也是巧妙运用组织文化的典范。当时西方看中国,中国人是一盘散沙,是一个睡狮。谁能把这盘散沙凝聚起来,建造成钢铁长城,谁就能取得最终胜利。

 

美国组织文化与沟通中的智慧

作者 (美国)fred c.lunenburg  allan c.ornstein

 

关于组织文化。1、组织文化是组织成员所共有的信仰和假设组织模式。文化的重要特征包括可观察到的行为的一致性、规范、主导价值观、哲学、规则和情感。2、组织的英雄人物、仪式、典礼和沟通网络在组织文化创建中起着关键的作用。3、组织执行几个步骤以维护组织文化,包括入门候选人的精心选择,令人谦虚的经历,熟悉工作,将力和控制制度的实施,小心地坚持价值观,加强民俗和角色榜样的作用。4、改变组织文化包括以下步骤:外在促成条件,内在许可条件,突如其来的压力,诱发事件,文化远景,文化变革战略,文化变革行动计划,实施干预,重塑文化。5、组织文化对管理过程(动机、领导、决策、沟通、变革)和组织结构(即选择过程、评估制度、控制制度、奖励制度)起作用。6、特定的文化类型凸现出优秀的企业特征。皮德斯和奥特曼给出了优异的一般定义。大内提出z理论作为达到优异的一种方法,特别适合学校采用。7、组织氛围是一个组织内的整体环境质量。有四种可能的氛围:开放—封闭模式、健康—病态学校、case和人本主义—监管式的模式。

 

关于沟通。1、沟通是一种重要的技能,因为学校的管理者70%时间花在沟通上。2、沟通是一个连续的过程,它包括六个步骤:生成信息、编码、传递、接收、解码、采取行动。非语言的沟通也要进行编码,把身体语言、声音暗示、对时间的控制以及空间位置关系转化成容易理解的语言信息。3、学校中的沟通主要有四个方向:从上而下、从下而上、水平方向、对角线方向。这些方向上的沟通更多地发生在开放的系统中。4、学校中的主要的非正式沟通渠道是小道消息的传播,小道消息中记有准确的信息也有谣言。5、无论是正式的沟通还是非正式的沟通,学校中真正的沟通模式是网状的,这种网状的结构与根据组织的一般结构建立起来的模式大不相同。6、有效沟通的障碍包括参照北京的补贴、对信息的过滤、组织结构补贴、信息超载、语意偏差、员工的职位不同,克服这些障碍的技巧有重复、疫情、理解、反馈和倾听。

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