|
2010年的一份调查报告显示：武汉汽车售后服务客户满意度在全国50个城市排39位，其中收费满意度更是排在倒数第9。同时，2011年全省消协受理家用汽车投诉1996件，同比增长67%。
记者从市工商局调阅调解案件中，归纳了八点车商“忽悠术”。 ■忽悠一： 收了订金 没车也不退钱 蔡甸的余女士说，去年9月22日，她到汉阳一家4S店购买一辆车，当时汉阳没货，说是江岸区黄浦科技园同一品牌的4S店有货，她在黄浦科技园4S店交了5000元订金，当时店员承诺：在10月30日之前交车。 10月31日，店家还是说没货 并且不退订金。 ■忽悠二： 交了订金想提车 再掏2000元 黄女士投诉，去年10月30日，在汉口竹叶山中环商贸城C区一品牌汽车经销店，她在店里交了1000元订金，当时约定，购8万元的汽车一辆，另加7000元购买车上的导航设备等。等到提车时，商家说车子难提，要再加2000元。 ■忽悠三： 订的车没了 加1.2万买导航版 周先生投诉，他在黄浦科技园一家汽车销售服务公司看中售价16.88万元的车，交了订金1000元。 今年1月12日，他去店里交首付款6.88万元时，销售人员说，所订车型缺货，需再加1.2万元，可以买到带导航版的同型号汽车。 ■忽悠四： 预订是新款 提车是老款 何先生投诉：今年1月10日，他在江岸区兴业路一家汽车公司购买的轿车，己付订金。随后，商家多次将提车时间延后，后来，再去店里提车时，商家给的却是老款。何先生要求退订金，商家拒绝。 ■忽悠五： 买了二手车 要补交3年路桥费 王先生投诉：今年3月23日，他在汉西北路238号旧机动车交易有限公司，购买了一辆海南马自达323二手车，花费4.5万元，后发现该车有3年路桥费没交。甲方却拒绝按合同承担路桥费。 ■忽悠六： 刚买的新车 发现轮胎有补丁 方先生投诉：去年10月，他在江岸竹叶山中环商贸城，在名为“威马汽车销售服务公司”买了一辆五菱汽车，后来在洗车过程中，发现有一个轮胎有个“补丁”。商家不同意更换。 ■忽悠七： 保修期内不修 过期额外收费 胡先生投诉：2009年10月25日，他在江岸黄浦工业园一品牌汽车销售服务有限公司买了辆10万元的车，保修期是6万公里。 车子跑了5万公里，机油泵出现问题，两次要商家修理，商家一直推脱不修。去年11月，跑过6万公里“三包期”后，商家说，可以修，可是超过了保修期，要交1000多元。 ■忽悠八： 小小玻璃锁扣 三次都修不好 张先生投诉：去年12月2日，他在汉口竹叶山汽车市场哈飞4S店买了辆3万多元的汽车，玻璃锁扣出现断裂后，找商家维修，修了三次都没修好，总是出现同样的问题。 |
|
|
