要当好副职必须具备良好的综合素质,同时也要善于协调人际关系。现根据个人的经历,谈谈几种人际关系协调的体会。 一、与正职关系的协调 1.要尊重不苛求:尊重上级,这是协调好正、副职关系的前提。要知道尊重正职不仅仅是一个尊重个人的问题,更重要的是组织原则,是尊重权威。只有尊重权威,才能服从、维护和支持他。作为副职,总希望自己有一个德才兼备、知人善遇、能力超群的正职。但人无完人,对自己的正职切不可苛求,要多看其优点长处,在工作中拥护他,支持他。当然拥护、支持决不是是非不分、一味顺从,更不是阿谀奉承、吹吹拍拍,而是在正确的认识基础上,正确对待自己的正职。 2.必须学会换位思考:要做好副职必须善于换位思考,常常设身处地地替正职着想,这样不仅融洽了上下级关系,又能使你分管的工作与全局工作协调,避免分管工作的片面性,使你能站在更高的层次上指挥你的部下,这也是迅速提高自己能力的主动学习。 3.要实干不越权:对于正职来说,他需要的副职首先是助手,所以你必须干实事不越权。为了更好地让正职集中精力统揽全局,你应主动揽事,对分管的工作不推不让,抓出成效。对略有交叉的局部事要主动承担,积极配合;对有明显交叉的事主动请示;对涉及到全局的事或人、财、物等利益敏感问题不要越权,越位表态。 4.执行指示要注重结果:对于正职的指示要雷厉风行积极执行,但不是简单的唯命是从,亦不能把正职的指示作为压人的圣旨。而要审时度势,注意工作方法、工作进度,要讲究实绩。不要一旦工作失利,责任避重就轻,上推下卸,要让正职感到与你共事有安全感和可靠感。 5.提建议要讲究艺术:要了解自己的正职,对"读书型"的正职汇报与建议不妨用书面形式,并要有一个较详细的计划。对"倾听型"的正职书面汇报要简明扼要,而注重深度汇谈。提建议要注意场合分寸,不要平时不沟通,会议上才侃侃而谈。有些重要的想法不妨事先沟通,要善于通过正职去完善构想和决策。不要不分场合恃才自傲,要有寓自己的成功于正职的成功之中,甘当幕后英雄的心怀。要学会敞开心灵,容纳别人的想法,自己的意见被否定时,不要固执己见,应慎密思考被否定的原因,一时想不通不妨暂时搁一搁,如果自己的意见确认为正确,不妨变换一下提意见的方式或另待时机再提,切不可违背组织原则,一意孤行。 6.要学会发挥正职的长处:称职的副手,更高层次的要求是要学会发挥好上级的长处,这是提高工作有效性,体现副职自身价值的更高境界。要发挥正职的长处,首先是了解正职的长处,并调整自己以适应其长处。如果正职长于组织能力,那汇报情况时先谈组织问题,使他易于掌握问题重心。而不是对于他的短处、不熟悉的问题让其表态,以致使其抓不住重点无法决策。 二、与下级关系的协调 1.对待下级要公正、平等、民主:上下级虽有权力、责任的不同,但人格是平等的,要与下级在工作和生活中建立友谊与信任。 2.坚持平衡艺术:要关心自己的每一个下属,不能只关心身边的比较熟悉的人,不可亲疏分明。下级之间一旦出现矛盾,应迅速寻找解决矛盾的平衡点。如下级发生争执,首先检查给下级规定的职责是否清楚,是否众所周知。如果职责不明,要主动承担领导责任。如果规定清楚就要检查谁越了权,或谁放弃了职责,分清是非,秉公办事。 3.要学会弹性控制:上下级的关系是管理与被管理的关系。俗话说:"上有政策、下有对策",要解决这个矛盾,就要学会弹性控制。在一定的弹性空间内经常督查下级,同时又要充分发挥下级的积极性,让他们成为自己行为的决策者和控制者。特别是对群众中有一定影响的实力人物要加强沟通,发挥他们的积极作用。 4.要学会保持距离艺术:与下级要缩小感情的距离。要谦虚真诚,做群众的知心朋友。但在工作之内,心理距离不可过近。要掌握分寸,不可粗俗同流,否则该严肃的严肃不起来,会影响领导的权威性。与下级还要使自己努力扩大能力上的距离,要学习上进,不断提高自己,以实绩来树立威信。 5.要坚持分级管理并学会科学授权:要充分发挥各部门主管领导的作用,决不多头指挥,越级指挥。要层层负责。并且要学会科学授权,这是提高工作效率,实行有效领导的重要手段。科学授权的基本原则是:事关全局的工作要亲自抓,而部门局部的工作应授权下级去做;薄弱环节、关键环节亲自做;常规工作、有法可循的工作授权做;组织协调自己做,具体实施授权做;检查评比自己做,具体检查考核授权做。注重应人视能授权,应工作性质授权。能干愿干者充分授权,能干不愿干适当授权,愿干但不能干者鼓励而不授权。党务、政法、人事等重要工作要少授权。注意授权不能越级,授权后注意动态监控,适时调整。 6.要正确对待有特殊情况的下级:对曾有过错的下级,改正以后应一视同仁,让其大胆工作。对一时未能提拔重用的骨干,要加倍关心,有机会积极推荐,不可本位主义。对有特长,"优点明显,缺点也明显"的要宽容,敢于用其之长。 三、与同级关系的协调 1.要约束好自己的下级:同级是天然的合作者,又是潜在的竞争者,最易出现不协调,而各自的下级往往是各自的支持者,又是矛盾的插足者,必须正确对待下级的意见。当遇到自己分管的部门及同级分管的部门之间出现矛盾时,要亲自沟通协调,要以诚相待,甚至以德报怨。平时要注意与同级部下的交往沟通。 2.热情合作、积极竞争:对待同级在工作上要主动配合。责任不让,但权力不争,不越权指挥。当听到对同级的一些不正确议论时,要疏导解释,维护其威信,当他遇到困难时要积极帮助。 四、对前任领导关系的协调 1.要客观公正评价:认真体会"前人栽树,后人乘凉"的道理,正确评价前任的工作,即使前任有错误或失误也要全面客观地评价。 2.要保持工作的连续性:不要新官上任三把火,下车伊始,情况尚不明即随意放炮。不要为显己之能在未吃透精神的情况下匆匆出台新政策。对原领导决定的,连续性较强、有关全局的工作,若无特殊原因或失误,该坚持的要坚持。对确因形势变化,不合适的政策、制度,看准之后再据实应变。 3.不搞一朝天子一朝臣:要信任和正确对待前任领导的下属,不要把和前任关系密切的干部认为是难指挥的干部,上任伊始即匆忙调整,要防止调上来的不一定是行的,下去的变成对立的,没提上来的变成观望的尴尬局面。要充分理解下级一时不了解新任上级的工作方法和风格,配合不够默契,这是情理中之事。待各方面熟悉之后,经过一段时间的"磨合"与自我调整,再根据工作需要有计划、有步骤地进行干部调整。
人际关系是一个复杂的综合体,其协调艺术随各人素质体会不尽相同,可谓"仁者见仁、智者见智"。但自身修养乃是人际关系协调的基础,要维系良好的、长久的人际关系其根本是要自己"真、善、美"。因为言不由衷、虚伪造作很快会被识破,是无法建立圆满的互赖关系和维系人与人之间情谊的。
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