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我现在是三门峡市商务局分管办公室的副局长，之所以能走到今天这个位置，一个很重要的原因是源于自己曾干过小秘书（文秘职员），又做过大秘书（办公室主任），每天办文——办会——办事，零距离地把领导当“博导”，——“骂声怨声称赞声声声都听，好事难事麻烦事事事得干”——终修“正果”。即日，我“过电影”似地回忆起自己走过的坎坷历程，不由畅想万千，感悟犹长……，蓦然回首，便总结出了干好秘书工作的一套经验，即努力学习不放松，勤奋工作不懒惰，手中有权不谋私，生活待遇不攀比，困难面前不退缩，受到挫折不气馁，荣誉面前不伸手，成绩面前不骄傲，工作到位不错位，参谋成事不误事，服务主动不被动，宠辱大度不失度。借兹阐述，以飨同仁。 一、秘书要坚持原则，创新方法，到位不错位 “大事讲原则，小事讲风格。”秘书虽然拥有“第二首长”的美称，还有“替天行令”的荣耀，是本级机关的“中杻”。然而，无论是多大的秘书，其职责都是辅助领导工作的。是“幕后参谋”，而不是“前台领导”；是“替天行令”，而不是发号施令。因此，工作中要摆正位置，对上要到位，对下不错位，对同级不越位。秘书作为领导的“外脑”，要想领导的事，尤其要想领导想不到的事。办会、办事和办文要符合领导的意图和思路，要超越自我，跳出秘书的圈子，关起门来把自己当成领导，站在领导的高度和单位大局的角度来构思立意，谋篇布局。要力求精耕细作，精雕细刻，精益求精。这样才能合乎领导的意图，才能起到领导的参谋作用。 二、秘书要善谋“大事”，重视“小事”，成事不误事 秘书在日常工作中“参与政务，处理事务”，既是单位领导集体决策的参与者，又是实施决策的具体办事者。既要善于从单位的宏观方面思考问题，出好主意；又要从日常的细微之处做好工作，办好事情。 1、办公室秘书要树立大局意识，站在大局想问题，立足本职做工作。要有“一览众山小”的境界和眼光，力争站得高、看得远、想得深、做得细。只有这样，才能成事不误事，帮忙不添乱，成为领导得力的参谋助手。是辅佐领导成事还是导致领导败事，关键取决于秘书的综合素质。秘书的综合素质主要体现在“德、才、学、识、能”等方面。一个高素质的秘书应当是德才兼优，多才多艺的“通才”。一个合格的秘书应当德能正其身，才能胜其职，笔能成其文，言能明其意，行能成其事。能成大事者谓之智者，常败事误事者谓之庸者。秘书要当智者，不做庸者。为此，就必须刻苦地学习，不断地实践。只有不断地“充电”，才有“能量”不断地释放，才能辅佐领导成事有作为。 2、秘书要树立“细节决定成败”的意识，在日常工作中不能轻视小事。严格地讲，秘书工作无小事。小事办不好就成大事，大事办好了又成为小事。这就是秘书工作的辩证法。“千里之堤，溃于蚁穴”。“一根火柴可以毁掉一片森林”。小事与大事之间只是量的不同，没有质的区别。古话说，“天下大事必做于细”。“不积溪流，难以成江河”。大事从小事开始，无数小事的积累就成大事。在日常工作中把平凡的事情做好了，就不平凡；把简单的事情做好了，就不简单。但大事完成之后对秘书来说又是无足挂齿的小事，是应该做的份内工作，不能算作什么成绩和功劳。秘书本来就要有默默奉献的精神，以向领导和单位转移更多劳动成果为荣，把甘做“嫁衣裳”看作是本份和责任。 三、秘书要毫无借口，准确高效，主动不被动 秘书是辅助领导决策的“外脑”、处理日常事务的“手足”。秘书工作质量直接关系到党的路线、方针、政策和上级指示在本单位的贯彻落实。秘书的工作能力和工作态度影响着本单位的工作质量。秘书应当尽职尽责地工作，积极主动地运筹，满腔热情地服务，善始善终地办事，波澜不惊地沉稳，老老实实地为人。 1、 秘书工作的基本要求就是准确无误、及时高效、主动服务。准确的内容包括对党的方针政策和上级文件精神的理解贯彻要准确；对领导的指示要求落实要准确；向领导反映的信息要准确。不能道听途说、捕风捉影、模棱两可。切忌讲“大概”、“也许”、“听说”、“可能”等定性不准的话。对各种信息及调查材料不能简单地照抄照传，而要进行“深加工”。做到“由此及彼，由表及里，去粗取精，去伪存真”。只有准确，才能真实。只有做到办文万无一失，办事一丝不苟，才能给领导正确决策提供有价值的参考依据。 2、秘书应有很强的时效观念。抓住时间，把握时机非常重。在市场经济条件下，市场如战场，情况瞬息万变，机遇稍纵即逝。机不可失，时不再来。丢失时机的错误是不可原谅的错误。秘书对工作既要讲效率，又要讲效果。工作必须雷厉风行，说干就干，不能拖拉，不能怠慢，不能贻误时机。秘书除认真做好日常性工作之外，还要善于在关键时刻做好关键性工作。所谓关键性工作，就是领导十分关注、影响面广、事关大局、必须按时保质保量完成的工作。对于关键性的工作必须抓住时机、竭尽全力，拿出最高水平确保圆满完成。 3、主动“出击”，搞好超前服务。“公文姓公，笔不由衷，一朝令下，笔快如风”，秘书工作任务往往在毫无思想准备的情况下被动受命，并且要在规定的时限内完成。这样加班加点、挑灯夜战也就成了常事。对此，平时要善于探索和总结工作中的一般规律，搞好预测，谋事于领导决策之前；抓好工作落实，督办于实施之中；总结得失，反馈于工作完成之后。工作中要善谋全局，出好主意，当好参谋，保持清醒头脑。对于可以预测的工作要想在前、干在先，主动请示、主动汇报、搞好超前服务，这样就可以争取工作主动，成为一个道行领先的好秘书。 作者系河南省三门峡市商务局副局长、三门峡市纪委特约研究员、三门峡市人民政府咨询员、三门峡职业技术学院兼职教授。 |
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