第一章绪论第一节 研究背景随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。中国旅游业在城市经济发展中的经济作用也在逐步增强，它的显著地位已被确认。 在一次中国旅游产业节博览会上，国家旅游局副局长王志发表示，中国已经进入大众化旅游阶段，旅游规模日益扩大，消费层次不断提升，游客对旅游品质的要求也越来越高[1]。近年来，随着我国教育制度改革，高校进一步扩招，在校大学生人数连年攀升，在校大学生外出旅游人也数逐年增长，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。大学生这一群体已经成为旅游市场的重要组成部分，隐藏着巨大的旅游商机。 随着我国旅游业的迅速发展，大学生旅游逐渐成为我国旅游消费的一个重要组成部分。据有关数据统计，有46.5%的大学生在节假日和同学或朋友外出旅游，12.3%同学在寒假和家人一起旅游。他们一年的旅游消费高达1000元以上， 最低的在100元左右[2]。 一、大学生旅游市场现状目前，我国旅游业正处于高速发展时期，大学生旅游市场是一个极具发展潜力的细分市场。2007年我国普通高校大学生已达173818万人，在校人数居世界第一。51% 的大学生有外出旅游的经历。然而令人遗憾的是目前大学生旅游市场至今仍没有进入成熟、稳定、繁荣的发展阶段而仅仅处于开发的初级阶段，较多是面向中小学生的夏令营或流于大众化的产品，而较少有为高校学生设计的定制化产品和服务以适应这一细分市场持续增长的旅游需求。甚至还没有为大学生在寒暑假、黄金周等节假日专门设计的旅游项目和路线[3]。毫无疑问这样—个庞大的消费群体蕴含着无限的商机，然而出人意料的是市场表现却是“叫好不叫座”!一方面是社会的广泛关注，而另一方面是平平的市场表现，于是出现了“鸡肋市场”说，称这个市场让众多商家食之无味，弃之可惜[4]。 二、大学生旅游市场所存在的问题大多企业对大学生的旅游重视程度不够。缺乏对大学生市场的分析，对大学生群体购买力的估计不足,对大学生需求没有进行过深入调查，因此普遍低估了大学生旅游市场的消费能力。旅游产品缺乏针对性和创新性。旅行社的旅游线路很少、大多数旅游产品或线路是把为一般游客设计的旅游产品简单“克隆”套用在高校学生身上，旅游服务在数量上、质量上不能满足其需求，难以吸引大学生外出旅游。另外旅游价格相对过高。大学生由于没有更多的资金储备，因而一般情况下只能进行短途、近距离的旅行，这与大学生追求的旅游目的不一致，与自身条件相矛盾[3]。服务水平低。在服务的提供上，很多旅行社对大学生游客的重视不够。服务态度不够友善，配备的导游业务水平较低，然而大学生的受教育水平较高，对服务水平和质量还是相当挑剔的，这就导致旅游公司的服务很难得到大学生的认可，周晓梅09年的调查中显示有40％的同学表示对旅行社提供的服务不满意[4]。 第二节 研究意义由以上的大学生旅游市场的发展现状可以看出大学生旅游市场前景是巨大的，但旅行社所推出的旅游产品比较单一，很难满足大学生对旅游产品的需求，正如有些人说的一样，大学生旅游市场是一块不被看好的“蛋糕”，但随着社会经济的快速发展，大学生的这块“蛋糕”会越来越大，越来越香，现在已有众多的旅行社也看到了大四学生毕业旅行的巨大前景。 通过对大学生旅游消费心理的调查，了解大学生旅游动机和旅游行为的最新动态，通过对比大学生旅游消费心里的调查分析，可以帮助旅行社和景区制定更好的营销策略，设计适合大学生的旅游产品，从而有效的开拓大学生旅游消费市场。 |
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