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市住房公积金管理中心 2010年度政府信息公开工作情况报告 根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定，现公布茂名市住房公积金管理中心（以下简称中心）2010年政府信息公开工作年度报告。如对本报告有任何疑问，请与中心人事秘书科联系（地址：茂名市光华南路151号三楼，邮编：525000，电话：0668—2996311）。 2010年以来，在市委、市政府的正确领导下，我中心坚持以科学发展观为指导，以树立办事高效、运转协调、行为规范、公平公正、群众满意的机关形象为目标，进一步深入推进政务公开工作，努力在工作的针对性、实效性、可操作性上下功夫，不断加强对自身行政行为的监督，积极探索和创新政务公开的新路子、新方法，较好地形成了政务公开工作的有效机制，促进了机关作风建设和党风廉政建设，推动了中心工作的全面发展和全市住房公积金制度的深入实施，取得了明显的效果。 一、加强领导，协调落实 中心领导高度重视政务公开工作，及时研究贯彻措施，认真抓好工作落实。一是及时组织干部职工学习《条例》，使大家进一步认识到做好政府信息公开工作的重要意义，增强落实该项工作的自觉性和主动性。二是下发了关于认真做好政府信息公开工作的通知，明确了中心开展该项工作的领导机构、工作分工、公开范围、公开形式、信息梳理、信息公开目录和指南的编制、信息公开程序以及监管措施等内容。三是按照《条例》规定，对公积金缴存、提取、个贷等办理事项进行了逐项审核，明确了合法授权依据。四是组织各科负责政务公开工作的人员进行了业务培训，强化了信息公开专业知识和技能学习，进一步打牢了做好信息公开工作的基础。并投入资金，专门配备人员，对中心网页进行重新设计，增加服务功能。五是编制了本中心的政府信息公开指南和目录，并及时在中心网站进行了公布。六是进一步加强了政务公开工作的研究和督促检查，一年来，领导小组先后6次召开会议，深入研究了贯彻落实《广东省政务公开条例》、《茂名市市直单位政务公开工作考核评分细则》等有关问题，监督小组和政务公开监督员也先后6次召开会议和开展相关活动，对有关文件进行了学习，并对中心的政务公开工作进行了督查指导。七是进一步明确了工作责任制，把政务公开工作分解到有关科室和人员，强化“一把手负总责、副职领导具体抓，责任到科室部门，落实到具体岗位”的工作机制，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系。日常工作中，政务公开工作由人事秘书科牵头，资金管理科、信贷管理科、稽查科、网络管理科等有关科室分工合作，密切配合，使政务公开工作与日常业务工作融为一体，整体同步推进。 二、突出重点，注重时效 在政务公开推进过程中，中心结合实际，不断完善公开内容，突出工作重点，围绕“群众最想知道什么，就依法公开什么”这一方向，坚持经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开的原则，把涉及职工切身利益的实际问题以及职工最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题，如住房公积金的归集、提取、贷款、购买国债等情况，坚持做到每月及时对外公开。对内容相对固定的业务公开栏，根据政策的调整，及时对有关内容进行修改，确保公开的信息及时、准确。同时，为了进一步方便职工办事，中心还把提取住房公积金各种情形所需要提供的资料名称，分类印成公积金简明手册和一次性告知宣传单，置于办事大厅供广大职工取阅，使职工非常方便地就能了解和掌握有关公积金的业务知识和具体业务流程，受到了职工的普遍好评。 三、丰富形式，全面公开 在公开的形式方面，中心结合实际，主动创新，通过采取“六上”、“三坚持”等多种形式，及时将需要公开的内容进行全方位、立体化的公开。 “六上”：一是“上墙”。即在办事大厅设立了公开栏，设置了意见箱和意见簿。二是“上网”。将群众关心的住房公积金新闻资讯、组织机构、中心简报、业务指南、政策法规、热点问题、表格下载等全面上网公开。三是“上屏”。通过在中心办事大厅设置住房公积金电脑查询机、与电视台联合制作公积金宣传片，及时将住房公积金的管理运作情况向社会公开。四是“上报”。根据工作需要，及时将公积金管理有关事项、信息在报刊上进行登载。五是“上线”。开通业务咨询热线电话，随时为职工提供公积金查询服务，第一时间为职工办理各项业务给予解答和帮助。六是“上会”。通过召开工作座谈会，将中心各阶段工作以及政务公开工作情况向中心全体干部职工进行通报，广泛听取意见和建议。 “三坚持”：一是领导班子坚持工作日随时接访制度，面对面为群众解答政策疑问，及时解决业务科室无法处理的问题，切实急群众所急。一年以来，中心领导共接待群众来访近2000人次，帮助群众解决实际问题700多个。二是建立住房公积金办事大厅，在全省率先实现住房公积金贷款一体化办公、一条龙服务，实现了“公开受理，一次告知，一次收件，联合办理，即时办结”，使按常规每宗贷款手续只需20分钟就能在现场办妥，大大方便了职工。一年多来，发放贷款9.99亿元，及时解决了全市3778户职工的住房困难。三是坚持办事轮候和业务承办岗位公开，通过采取服务叫号机自动呼叫办事群众编码的方法，让群众办事的次序、业务类型和承办岗位编号公开于众，方便群众监督，确保了公平办事和高效服务。 四、落实制度，服务职工 在不断完善政务公开工作制度的基础上，我们认真抓好制度的落实，提高政务服务水平，切实方便职工。一是落实审批备案制度。对每项公开内容，人事秘书科认真进行审核，监督小组和领导小组按程序逐一进行审批；公开资料及时收集、整理、归档，规范了政务公开管理。二是落实公开办事制度。对群众上门办理的各项业务，均实行公开受理，避免了暗箱操作。三是落实首问责任制和一次性告知制度。对办事群众切实做到首问必答，并一次性告知具体业务哪里办、怎么办、找谁办，让群众办放心事、办明白事。四是实行挂（示）牌上岗制。各管理部、各科工作人员在办公室一律示牌上岗，现场办公一律戴牌工作，切实方便群众办事和监督。五是实行“四即时”服务制，即对外业务即时办，咨询问题即时答，疑难问题即时报，研究结果即时复，丰富了政务信息公开形式，提高了服务水平。 五、扎实推进，成效明显 2010年，本中心累计主动公开政务信息近8万条，其中通过网站、公开栏、新闻媒体、会议等形式向群众公开公积金管理信息300多条，通过查询机向缴存职工公开个人公积金财务信息达7万多条。主动公开的信息内容主要有：机构职能、规章文件、业务办理流程、工作动态、公积金财务状况等等。受理业务咨询30000多人次，内容涉及公积金缴存、提取、贷款等方面；受理咨询答复率达100%，得到群众普遍好评。 在深入推进政务公开的过程中，我们把该项工作与机关作风建设、党风廉政建设工作有机结合起来，做到有部署、有落实，长抓不懈，有力促进了各项工作的开展，取得了明显的成效。 一是促进了党风廉政建设。通过实施政务公开，把住房公积金的财务状况以及中心的办事条件、办事制度、办事依据、办事程序、办事结果公开化，实现了监督关口前移，消除了滋生腐败的土壤。 二是促进了机关作风的转变率。通过实行首问责任制、公开办事制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制，使中心人员的服务意识明显增强，工作效率明显提高，有效防止了“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”等不良现象的产生。 三是促进了公积金业务发展。通过不断公开、宣传住房公积金有关政策、法规，使单位和职工进一步认识到了住房公积金制度的重要意义和政策优势，促进了住房公积金的归集、提取和放贷业务。全市缴存职工达到15.49万人，全年归集公积金11.38 亿元，提取40777笔6.94亿元。 四是提高了行政效能。通过推行政务公开，使中心内部形成了运转协调、公开透明、廉洁高效的政务氛围，进一步增强了中心人员的工作责任感，规范了审批行为，提高了行政效能。据市行政审批电子监察工作情况通报，一年来，我中心审批业务量占市直单位业务总量的37%以上，按时办结率达100%，提前办结率达99.9%，绩效测评始终排名市直第一。 2010年以来，我中心未收到任何形式的申请公开信息要求，因而没有发生有关政务信息公开申请行政复议和提起行政诉讼的情况。 尽管我中心政务公开工作取得了较好的成效，但对照市政府的要求还有差距，主要是个别同志对政务公开工作认识不深等。今后，要针对薄弱环节，采取积极有效措施，切实加以改进，不断提高中心的政务公开工作水平，进一步推动我市住房公积金事业又好又快发展。 |
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