下面是采访的实录摘译： 苏安迪：你好，迈克，最近怎么样？ 戴尔：不错，你呢？ 苏安迪：不错，很高兴见到你，德州Round Rock的天气怎么样？ 戴尔：不错，德州的夏天叫作FM天气，就点像FM（收音机）刻度，从88到108。相当热。 苏安迪：纽约也一样。下面谈谈你的企业，戴尔公司。 戴尔：好的。 苏安迪：刚才在外面和你聊天，你说：“我们真的不再是PC企业了。”而我则说，戴尔是一家PC企业。你们过去28年一直是PC企业。 戴尔：是28年。 苏安迪：28年。听起来不错。当然，大家都说现在是后PC时代。现在你们真的不再是PC企业了吗？还是你不想戴尔未来仍是PC企业？ 戴尔：过去5年，我们的业务开始向端到端IT解决方案转移。如果你看看戴尔今天的业务，共有四块。我们从客户业务起家，它的一切全在变，向移动化、客户虚拟化转变，它带来全新的需求，当中也有一些挑战。 第二块是企业数据中心，服务器、存储、网络业务。大约三分之一服务器业务在国际上，还有三分之一在北美，我们在存储和网络上建立了庞大的业务，一些收购帮助很大。我们过去3-4年进行了35宗并购。现在，一切都向云、虚拟化转移，这对我们来说是庞大的业务。 第三块是软件业务，核心是系统管理、还有IT安全。每天会有290亿安全事件报告，保护了数万亿美元资产，包括全球的大银行和金融服务机构。 在戴尔的11万员工中，大约4.5万人从事服务。因此，我们提供许多IT服务，帮助企业从所有IT中获得价值。 苏安迪：是不是我听错了，你一句也没有提到PC？ 戴尔：在开始时简单提到了一下。 苏安迪：好的。 戴尔：可以确定的是，我们的业务已经大有改变。 苏安迪：好的。下面是投票的问题。第一个问题：去年，桌面和笔记本占了戴尔营收的54%，2008年为61%，有所下降。未来5年戴尔PC业务比重会有多大？是50-54%，40-50%，还是39%或者39%以下。大家可以投降，结果很快会出现。好的，另外46%是什么呢？ 戴尔：我只是尊重你们的投票问题，可能从营收和利润来看更好一些，如果你销售10亿美元的PC和10亿美元软件，从自由现金流和利润来看是完全不同的。所以，从营收立场来看戴尔是比较困难的，因为业务组合在变化。现在，我们约一半的毛利不是来自PC。去年，我们的现金流增长39%，达55亿美元。业务组合改变很大，正如我说的，未来5年会是一个新的戴尔，从100亿美元业务增长为200亿美元业务。 苏安迪：好的。你说的是企业解决方案，对吗？这是公司的核心战略吗？ 戴尔：是的。 苏安迪：它与惠普有何不同？ 戴尔：通过过去的旧业务，我们可以根本上很顺利的抓住机会。许多企业不在我们的产业之内，它们是旧事物。如果你看看我们产业的所有方面，不论是在数据库、半导体、系统管理或者程序、移动、宽带等，都有新方式做一些事，是吗？ 因此，不论是我们的有机投资还是无机投资，从本质上看，都是为了抢先一步。从IT视角来看，这是一个相当大的挑战，因为十年前，在企业之内，设备、网络和程序是严格被企业控制的。现在，设备网络程序无法被企业完全控制了。当CIO和CTO去审计委员会，就要解释，为何将信息放在不属于自己企业的设备里，如何不泄露？安全上就会有巨大的挑战。当中会有各种挑战，我们可以帮助客户解决。 苏安迪：这些和戴尔惠普的对比有什么关系？ 戴尔：我想关系在于我们正在解决新问题，它不受过去的业务约束。在戴尔诞生时有一个有趣的事，那就是直接业务模式，它可以与成千上万小企业、中小企业联系，遍及全球，尤其是增长的企业，它们覆盖各领域。我们服务许多创业企业，以及比创业企业大的企业，包括现在与会的企业，还有全球的企业。 这些企业倾向于第一个、快速使用新技术。如果你看看戴尔的技术组合，它正是以此为中心的。当然，它可以成长为全球性的大业务。IT是一个3万亿美元的大产业，当中2500亿是消费型的，2.75万亿是企业、机构、政府型的。在这2.75万亿中，最大的部分、增长最快的部分是中间部分。正因如此，我们才在该领域收购，看看我们的投资，在这些领域戴尔无疑领先。 看看垂直领域，我们在医疗保健IT领域居第一。 苏安迪：如果理解得没错，最好的业务是小企业和中型企业，从服务器到PC仍是增长业务，软件解决方案也是？对你们来说，这些是好机会吗？ 戴尔：还有存储和数据也是。 苏安迪：存储？ 戴尔：这是一个大生意，绝对的，存在于网络。在大客户中，我们做得相当不错。想想小型电脑系统，当X86服务器出现，或者任何新东西出现，如社交媒体。最初接受的不是大企业。更小、更快、更敏捷的企业接受门槛更低。正是在这些企业中业务起飞，然后成长大。 苏安迪：好的。下面谈谈你刚才提到的消费。我曾听你说过，基本消费业务只有企业业务的10%，是吗？ 戴尔：是的，产业有3万亿美元，消费业务只有2500亿。 苏安迪：是的，更少的一部分。 戴尔：消费占少数，企业占了2.75万亿。 苏安迪：你这样说是不是暗示，消费对戴尔来说不重要？ 戴尔：好的，但大家都在谈IT消费化，是吗？ 苏安迪：我想知道，你的消费战略是什么。我的意思是说，许多员工对消费着迷。你们有不同的消费形象。我想知道的是，你们与消费者的关系是什么？你们为消费者推出什么，它有多重要？以及，这些与企业有何关系？ 戴尔：的确有关系，你说得对，IT消费化是一个大买卖。移动、智能手机、平板的增长绝对是IT的很大一部分。它对整体有各种影响，这是一个生态系统。举个例子，在中国，腾讯是我们的客户，它有6.5亿用户，许多人用手机。 苏安迪：是的。 戴尔：当有人进入互联网，它们进出数据，这就会推动基础设施业务的发展。设备与数据的扩张是有挑战的，企业如何利用这种优势，将业务拓展到更大规模的用户群呢？当这些设备进入企业环境会有何影响？ 在这里，安全挑战是极大的。通过一系列收购，我们现在有数千员工从事安全业务。 苏安迪：听起来，你们不打算直接和苹果竞争。我的意思是说，它已经是补充性业务，对吗？ 戴尔：在苹果进入的许多领域，我们不与它直接竞争。 苏安迪：有哪些是竞争的？ 戴尔：PC是当然要争的，我们也会推出Windows 8平板。观察一下苹果业务的真正引擎iPhone，我们是提供安全，可以让人管理iPhone，帮助客户面对挑战，将设备整合到IT环境中。还有Android及其它智能手机也一样。 苏安迪：5年前，你重返CEO职位，对吗？ 戴尔：2007年。 苏安迪：你有戴尔13%的股份？ 戴尔：大约这么多。 苏安迪：谈谈中国业务吧，它现在怎么样，你感觉到减速的影响了吗？ 戴尔：大约50亿美元规模，对我们来说是个大业务。它是美国外最大的市场。可以告诉大家，中国现在有一些挑战。 苏安迪：更具体一些吧，这真是一个大问题。 戴尔：9月初我会去中国，包括一些董事。我会提供更多详情的信息。依我之见，中国的科技需求是庞大的。约60%的中国互联网用户用戴尔的服务器，我们在销售基础设施解决方案上有巨大的成功。在中国，进行股票交易、银行交易、电网，这些都是我们的客户。我们为中国客户设计IT架构，还有许多国有企业用我们的服务。我们收购了Bearingpoint，加速发展。 因此，我们的业务整合到中国的各行业，这些业务相当重要。新兴市场对戴尔来说是一个大生意，下一个十亿用户会来自新兴市场，下下个十亿用户也一样。 苏安迪：但你警告说中国营收增长降速？ 戴尔：这是一个精确的描述。（水声） |
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