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2012年09月10日 星期一 14:52 来源:淘宝论坛 摘要：言归正传，怎么样才能让转化率保持一个上升的态势，还的从内功做起，还得从页面优化做起。归纳一些小技巧，算是给卖家几个引子。 很多开店的朋友们会说，我流量不行，页面优化不重要，其实这是“见树木不见森林”看法。即使你每天有很少的流量，但页面做到极致，转化率能保持在一个高的水准上，再配和你的宝贝质量、客服体系，一旦形成客户的“滚雪球效应”，不愁没有销售额。 言归正传，怎么样才能让转化率保持一个上升的态势，还的从内功做起，还得从页面优化做起。放眼淘宝宝贝页面，几乎都是前篇一律，无非banner、宝贝信息、说明、最后再放个售后服务，很多卖家肯定是套了别人总结的“经验”，无非几个大模块。很多卖家自己看起来也枯燥单调的倒胃口了。打个比方说，大家都是90分，如果有一个人是90.5，那么他就要no1。对淘宝掌柜来说，如何赢取这0.5呢？一言以蔽之，就是创新。 古人云：不日新者日退，对淘宝卖家来说，如何创新提升转化率呢？归纳一些小技巧，算是给卖家几个引子。  一、学会讲宝贝的故事 我们从小听故事，也给别人讲故事，当了掌柜，也同样可以向买家传递故事，最终吸引买家。当然什么样的故事适合不同类别的宝贝，这得费掌柜琢磨一段时间，得花心思。比如：  这张图给我们传递的就是一个关于包包的信号，掌柜通过这种方式，拓展了包包的使用范围，把包包和情感、旅游捆绑起来。看到这图，很多买肯定会联想，有自己的情感映射在里面。在一个凉爽的秋日，背着包和自己喜欢的人一起去旅游，观赏风景，缅怀人文。表现宝贝信息迎合买家的情感需求，比单调介绍宝贝更容易促成购买行为的完成。 再比如枣类产品，太完美的故事。  将一课普普通通的枣子和历史故事，爱情故事结合起来，赋予其高贵典雅的气质，买家看中的已经不仅仅是这颗枣子本身的使用价值了，附带的文化意义更具有消费潜力。 二、趣味类的对比 很多卖家的宝贝详情页面上，都有貌似是“损人利己”的对比内容。这种做法个人觉的不是很提倡的，卖家本来想凸显自己，提升转化率，但是在买家那里不一定好使，说不定还会落下一个人品有问题的坏印象。为了凸显宝贝的优势，当然要进行一些对比，因为买家有“货比三家”的购物习惯。但是与其生硬的同类相残，不如和谐而幽默的换换角度。如，为了突出补钙的功效，有人将两部动画片中的哪吒联想起来，生动形象而又准确。很多买家肯定会被这种谐趣打动，成交也是顺其自然。  三、 引导买家关注关键信息 跳失率是一个让很多卖家头疼的问题，那么有什么方法能够扭转这一趋势呢，肯定很多卖家发现了，自己的店铺已经优化到完美了，都是专业设计，但是跳失率居高不下。其实，很多买家进入你页面的时候，很难主动去搜寻重要信息，鉴于此，作为卖家很有必要对买家进行合理的引导，牵着买家的眼光去了解宝贝的关键信息，直至实现最后的交易。最好的引导方式，用箭头或者地图。  左面是淘宝官方总结的客户在宝贝页面的浏览习惯与注意力分布图。卖家页面内容的布局如果太凌乱没有章法，不妨用箭头做一些引导的提示，是不是更清晰，增加买家的体验呢。具体某个局部，这也是个很好的方法，有图有真相：  此外，一些路线图或者游戏地图素材都也可以放进宝贝详情页描述，这样仿佛把买家至于一次购物旅程，极大增加了购物的趣味性。这个就不发图了。 特别说明：这一点完全没有模仿的必要，只是借此给大家一点启发，相信卖家们会更有好的方式和方法。另外，运用这一点对设计的要求较高，尤其是整个页面，需要很高的整体设计布局观念和创新思维。 四、卖出自己的亮点和特色 一个店铺如果有新颖的亮点或者特色，对买家来说更有吸引力，相关的也就是高转化率。很多卖家说不知道自己有什么亮点，其实就地取材就是亮点，掌柜就是特色，店铺就是特色。平时细心一点，其实要用的素材很多。比如 某女装在页面内容加了这样一个标题，XXX的话。这是不是会让买家耳目一新呢？答案是肯定的。  联想一下：关于宝贝的描述，掌柜都是一直隐形的存在，几乎看不到任何信息（最多的贴张图，自己当模特），有没有想过简单介绍一下自己到底是张三掌柜，还是李四掌柜？让买家了解宝贝，也了解掌柜呢（这个貌似需要很大勇气），拿诚意打动买家（情感营销）。 五、 图片的艺术震撼力 现在是读图时代，在图片中用艺术手法把宝贝说到位胜过千言万语。超强的震撼力也是吸引买家的方式。比如下图的这一款透气鞋子，很多卖家不知道怎么表现透气，借鉴一下下图，将宝贝的卖点通过夸张的手法，适当的放大，并不是不可以的。这就叫增加卖点的艺术价值。  六、 把买家的心理落差缩短为0 出于王婆卖瓜的心理，很多卖家在撰写或者选择文案时都是一个劲的放大宝贝的好处，似乎宝贝是超乎的完美，文案都是广告式，口号式的标准。我们不反对发挥文案的营销作用，但过度的，单一泛滥的打上广告式、口号式文案，事实上隐形提升了买家对宝贝的购买期望，收货之后买家一旦有心理落差，就会很难回头，这样流失的客户是很可惜的。这个例子太多了，就不举例啦，卖家好好琢磨下，凭自己的文采发挥吧。 上面的6点希望能给卖家在页面优化方面一些小启发，进而提升自己店铺的转化率。很多掌柜刚开始都是模仿模仿再模仿，这个我们要提倡（凭空挖心思想象，只能是一个大鸭蛋），但是模仿完了，就不要以为终结，其实还可以做一些优化在里面，加上自己的创新见解。否则自己没有盘活，反而带死掉一大片，个个都是一个模子里印出来的，没有亮点，没有吸引力，哪来的转化率呢？ |
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