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联谊医护养老———老年公寓入住流程
1、咨询 任何一位老人入住之前，老人及其亲属都会对养老机构进行一番考察，选择一所适合的养老机构，让老人安度晚年。因此，养老机构应当重视并做好考察、来访接待工作。有条件的养老机构应设置待厅（室），配备专、兼职接待人员。接待厅（室）应悬挂宣传展板，提供养老机构宣传小册和入住指南或须知（包括服务宗旨、入住对象、服务设施、服务内容和收费标准）。接待人员应热情、耐心、细致、如实地解答咨询问题。 2、登记 老人及其家属选定一所住养机构后，要进行登记。养老机构需提供一份较详细的入住申请登记表。在这个表中要求详细填写老人姓名、性别、出生年月、原工作单位名称、家庭住址、联系电话；担保及赡养人（必须是持有本市户口的子女或亲属）姓名、与老人关系、住址、单位、联系电话等内容，并提供老人单位或者社区证明，老人及其担保人、赡养人的有效证件（身份证或户口薄）的原件及复印件、老人免冠照片，为老人预定房间和床位。入院前委托或担保人应如实通报老人健康状况、性格秉性和家庭经济情况，如有隐瞒和虚报，入院后一旦发现，将老人送回原居住地。 3、体检 每一位老人入住钱，都应在所在市级及以上的医疗机构进行健康检查，检查的内容包括以下几个方面。 （1） 一般内外科、五官科检查。 （2） 胸透或X光胸片检查。 （3） 心电图检查 （4） 化验。包括血、尿、粪常规、肝肾功能、二对半、血糖、血脂全套等。 （5） 其他。国内一些养老机构针对入住老人平均年龄大、骨质疏松发生率高、容易摔倒骨折的特点，提出入住老人还需要进行骨密度检查，我们认为很有必要，对保障老人入住安全意义重大。 4、受理考察（家庭访问） 院方在收到老人入住申请表、单位或社区证明和健康检查结果后，应向老人原工作单位、社区打电话，核实老人身份家庭情况、并尽快派人对老人的监听进行访问，以进一步了解老人家庭情况和生活状况等。我们认为这种访问是十分必要的，不仅可以加深对老人及其家庭的了解，防止推卸责任，而且可以让老人及其家属进一步了解养老机构，打消老人对入住养老机构的顾虑。 5、审批 每一个养老机构都有自己的服务功能定位，并不是所有的老人都可以被任何一所养老机构接纳。有的养老机构只接收生活自理老人（如老年公寓），有的养老机构专收长期患病、长期卧床、生活不能自理的老人（如护理院）。但是，大多数养老机构不接收患有传染病、或严重心理障碍和不适合集体生活的老人。养老机构应根据老人的实际情况和机构的具体情况，具体分析、审批、确定是否入住。 6、确定护理级别 院方应有护理级别评估小组或评估员，通过对老人健康状况（体检）、生活自理能力和实地考察结果进行综合分析、评估，并征求老人和托养人意见后，确定老人的护理等级。有的养老机构在老人试住7~15天后还要进行一次评估，以确定正式的护理等级。护理等级应随着老人健康状况变化而做出及时调整。 7、签署入住协议（合同） 养老机构应当与老人和托养人签订入住服务协议（合同）。这种协议（合同）是一种委托服务协议（合同），协议（合同）中应明确三方责任、权利和义务，以维护好入住老人、托养人和养老机构的合法权益，确保入住老人的生活质量以及养老机构正常工作。入住协议（合同）应当载明下列主要条款： （1） 三方（养老机构、老人、托养人）的姓名（名称）、地址、联系方式； （2） 三方责任和义务； （3） 违约责任； （4） 免责条款； （5） 服务内容和方式； （6） 服务收费标准及费用支付方式； （7） 服务期限； （8） 当事人双方约定的其他事项； （9） 合同变更、解除与终止的条件。 托养放和受托方联系方式发生变更时要及时通知对方，以便当老人突发疾病、意外或生命垂危时，加强联系，共同实施救助。老年人是一个生命脆弱的特殊群体，照顾老人是一项高风险工作，明确三方的责任和义务，有助于保证老年人的生活质量，规避受托方的经营风险。 8、缴费 一旦院方审批通过并签署入住协议，托养人收到入住通知书后，老人和/或托养人就应根据协议中的条款和收费标准到养老机构财务部门缴纳入住及相关费用。大多数养老机构都要求老人入住前缴纳一定数量的押金，或医疗保证（备用）金，以及首次入住费用。 9、入院 老人和托养人应持入院通知书、相关缴费凭证，携带必要的生活物品到养老机构入住，事前应通知院方入住时间。养老机构工作人员应提前做好准备工作并热情接待，妥善安排好老人入住。行走不便、亲属无护送能力的老人，可委托养老机构派车上门迎接。不同的养老机构对入住老人携带的生活用品有着不同的要求，院方应将相关的要求提前告知老人及其亲属。 |
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