领导如何与下属相处

领导如何与下属相处

一、如何相处——

首先，要严格要求自己率先垂范。领导者是不必事必恭亲的，该放手时需放手。我们如果什么事都亲自去做，累了我们自己不说，也剥夺了别人发展自己和展示才能的机会。但必要的督查和督导是一定要有的，我们的言行举止必须符合一个领导者的基本要求，能够成为大家学习的楷模。有句话说得好：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”

其次，要团结和维护大多数人的利益。领导者不管自己风格如何，从内心里必须认同一个观念，那就是我们的工作应该始终相信群众，真心依靠群众，时常亲近群众，把团结大多数群众、维护大多数人的利益、关心群众冷暖始终作为我们努力的目标和方向。没有这一点，我们就无法正常地开展工作。离开了下属的支持，我们将一无是处，什么工作也做不好，甚至什么也不能做。

其三，要做到赏罚分明。当奖则奖，当罚必罚，合理使用威信，对于极少数工作纪律涣散或工作业绩业不佳的员工，敢于批评甚至运用处罚措施。一个领导干部如果把让所有人都说好作为自己追求的目标，那么，他终将会失去大多数人的支持。一个想为好所有人的人，注定是无法为好大多数人。因为我们永远无法维护所有人的利益，永远无法迁就所有人的观点。如果我们试图迎合所有人，那就必然会导致我们放弃自己的思想甚至放弃做事的原则。作为领导，不能找茬儿，不能把下属往外推。但对屡教不改之人也要懂得杀鸡儆猴、敲山震虎之道，决不姑息，决不手软。对工作突出的一定要及时鼓励。

其次，要学会与下属相处。在随和与威严之间，我们需要寻一条中间的道路。学会与下属相处，让他们能把自己当作朋友，但我们自己又必须坚持做“平等的首席”，做他们的领路人，保证前进的方向。原则不能放弃，该得罪的人你是必须得罪的，因为你是领导必要的时候你必须敢说敢为，不惜使用“铁腕”。否则，你将失去了威信，失去了起码的执行力。只有用心去管理，你才能走进下属的精神世界；只有设身处地以心换心，才能得到他们的拥护和支持。

 二、驾驭属下妙法——

1. 站在他的角度设身处地为他所着想，你越关心她，他就会更加努力的为你服务；

2. 信任；

3. 为下属提供服务；

4. 言而有信；

5. 在众人面前嘉奖（即使是小事儿），在无人之处批评；

6. 提出诱人努力的目标和主攻方向：充实，有意义，有希望；

7. 业余的翘望：真实，自然，可亲近；

8. 克服成见，爱下属。

三、情景处理——

1. 说服别人：检讨所有资料，理性思考，考虑一切可能性，依据获得的结论作处理。

2. 调节纠纷：

（1）周密调查：纠纷的起因，经过，现状与趋向；了解各方观点、理由、要求、动向；是公务型还是私愤型?是无原则还是原则冲突？是认识上分歧，还是利益？要抓住纠纷本质；

（2）因势利导，因人而异：

单刀直入：不太复杂的，把当事人找来，把矛盾揭开；

含糊处理：对无原则纠纷，双方都该处罚；

缓机：时机不成熟，不妨暂缓，待以后择机行事；

彼此退让：通过协商，迫使矛盾双方各自退让一步；

侧面入手：让对当事人极有影响力的人去做工作（一把钥匙开一把锁）；

情感感化：让一方采取高姿态去感化另一方，实施“将相和”；

3. 不要一味退让，反击制胜：对于不知高低进退的人，必要时必须用严厉回击；和蔼不等于软弱，容忍不等于怯懦；伟人的动怒与普通人的区别在于是否理智的运用它；

4. 正人先正己：反射要求属下做到的，自己首先做到；

5. 赞赏要真诚：语言要具体，明确；

6. 制怒：不论在什么情况下，都不要当面对自己的下属发怒；越是问题严重，越要保持清醒的头脑；

发泄方法：里根将铅笔或眼镜仍在地上；

7. 与长者相处：（1）尊重；（2）体察其心态与处境；

8. 侧面提醒：一位真正伟大的人物，都善于抱住失败者的面子；

9. 巧攻反感自己的下属：

原因：怀念老领导；心理上的无特定理由；领导自己工作、处事；

方法：自我检查，分析他为什么讨厌自己，谨慎选择一个时机与之心与心的交流，求助这位下属所信任的第三者一通，晓之以理动之以情；

10. 记住下属的名字；

11. 过错自己当，功劳归下属：让下属懂得无条件服从，问题不在于头发的长短，而在于是否服从教练，严格制定截止日期；

12. 把谣言当良言：谣言的内容，一针见血的说明了当事人的要害；

13. 不要随意道歉：做事之前要深思熟虑，充满信心去做，免得造成将来的遗憾；

14. 维护下属的自尊：让人丢脸事领导者最大的禁忌；

15. 对下属进行感情投资；

16. 积累并了解下属特性，时刻记住他们的长处。了解他们的真实想法：获得别人认同，早点升职，做有意义的工作，赚大钱；

17. 微笑。

四、如何和下属相处——

1．对喜欢唠叨的下属不要轻易表态？最常见的下属无论大事小事都喜欢向领导请示汇报，唠唠叨叨，说话抓不住主题。这种下属往往心态不稳定，遇事慌成一团，大事小事统统请示，还唠唠叨叨，讲究特别多。跟这样的下属交往，交代工作任务时要说得一清二楚，然后就叫他自己去处理，给他相应的权力，同时也给他施加一定的压力，试着改变他的依赖心理。在他唠叨时轻易不要表态，这样会让他感觉到他的唠叨既得不到支持也得不到反对，久而久之他也就不会再唠叨了。

2．对喜欢争强好胜的下属尽量满足他？有的下属喜欢争强好胜，他总觉得比你还强，好像你们俩应该颠倒过来才对。这种人狂傲自负，自我表现欲望极高，还经常会轻视你甚至嘲讽你。遇到这样的下属不必动怒，这个世界上自以为是的人到处都有，被你遇见了很正常。也不能故意压制他，越压制他越会觉得你能力不如他，是在以权欺人。认真分析他的这种态度的原因，如果是自己的不足，可以坦率地承认并采取措施纠正，不给他留下嘲讽你的理由和轻视你的借口；如果是他觉得怀才不遇的话，你不妨为他创造条件，给他一个发挥才能的机会，重任在肩，他就不会再傲慢了。也让他体会到一件事情做成功的艰辛。

3．对待以自我为中心的下属要公平？有的下属总是以自我为中心，不顾全大局，经常会向你提出一些不合理的要求，什么事情都先为自己考虑。有这样的下属，你就要尽量地把事情办得公平，把每个计划中每个人的责任与利益都向大家说清楚，让他知道他该做什么，做了这些能得到什么，就不会再提出其他要求了。同时要满足其需求中的合理成分，让他知道，他应该得到的都已经给了他。而对他的不合理要求，要讲清不能满足的原因，同时对他晓之以理，暗示他不要贪小利而失大义。还可以在条件允许的情况下，做到仁至义尽，让他觉得你已经很够意思了。

4．对自尊心强的下属多理解？还有的下属自尊心特强，性格敏感，多虑，这样的人特别在乎别人对他的评价，尤其是领导的评价。有时候哪怕是领导的一句玩笑，都会让他觉得领导对他不满意了，因而会导致焦虑，忧心忡忡，情绪低落。遇到这样的下属，要多给予理解，不要埋怨他心眼儿小，多帮助他。在帮助的过程中，多做事，少讲自己的意见，意见多了会让他觉得你不信任他，给他一些自主权，让他觉得自己能行，经常给予鼓励。要尊重敏感的下属的自尊心，讲话要谨慎一点，不要当众指责、批评他，因为这样的下属的心理承受能力差。同时也要注意不要当他的面说别的下属的毛病，这样他会怀疑你是不是也在背后挑他的毛病。要对他的才干和长处表示欣赏，逐渐弱化他的防御心理。

5．对喜欢非议领导的下属刚柔相济？几乎所有的单位都有一种下属，喜欢挑领导的毛病，议论领导的是非。这种下属常对你的一些无关紧要的小问题渲染传播，留意你的一些细节，而有的还像是很忠诚地为你着想。