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如果你有决心要当个领导，你就应该有决心了解你的下属。
时刻向你周围的领导者学习
无数的书和文章都在教你怎样成为一个优秀或杰出的领导者，虽然这些都令人受益匪浅，但最好的方法之一是观察并学习你身边的那些杰出的领导者的言行举止。
在我的职业生涯中，我非常有幸地成为一些优秀经理人的直接或间接下属，他们具备成为一个出色领导者所必须拥有的特质。我总是热衷于观察我周围的人，以便从他们身上学习宝贵的东西，帮助我成为一个更好的领导者。卓越的领导者永远都在学习——从级别比他们高的人身上、从同僚身上或者从下属身上。他们也不会让任何改进的机会与其擦肩而过，所以平时留心有助于改善你的领导风格的东西会有好处的。在我的经理生涯中，我学到的三种特质让我受益无穷：谦逊冷静、关心下属、以身作则。我牢记这三点，现在它们已经成为我的领导风格的一部分。
谦逊冷静
我大学毕业刚开始工作时，我的经理是个近乎完美的专业人士，拥有无可挑剔的资历，在公司里前途无量。他是那种传统的会计师人才，严肃刻板，但他并没有因自己在公司的地位而忘乎所以，也不会为冲突而惊慌失措。他是个很有抱负的人，但总是从容沉着，毫不浮躁。在我职业生涯的起点，我需要这样的榜样，因为我虽有书本知识却缺乏实践经验。从他身上我看到成为优秀领导者的途径。
作为我的经理，他的谦逊风格给我留下了很深的印象。他平易近人，我也因此与他比较接近。因为这个缘故，我可以问更多问题，他也传授给我更多的业务知识，并指点我在公司里如何待人接物。面对冲突，他总是非常冷静。事情会出错，人也会生气，冲突由此而生。他从不因此动摇他的决心，或者有过激的反应。我犯了一些新手易犯的错误，他不动声色地予以纠正，然后让我该干什么就干什么。这种稳健平静的性格鼓励我大胆学习，不必顾虑经理会责备或发飚，而这正是初出茅庐的我所需要的。
所以，再说一遍，保持谦逊。别因为你是老板而忽视了一个事实，即你的成功取决于你的下属。在冲突面前保持镇定，冲突本身已经很棘手，不要让过激的反应火上浇油。
关心下属
我的第二个经理教会我如何与下属建立良好的关系。他没有财务的背景，却来到内部审计部，管理一群以年轻人为主的专业人士，包括我自己。我经常在想，不知他的丰富经验是否与他的领导风格有关，但我认为这应该是他的性格使然。虽然我因公司重组在他手下工作的时间不长，但在我们之间令人愉快谈话中，他几乎马上让我折服。他花时间了解我以及我对工作、事业的想法，也在某种程度上了解我想在生活中实现些什么。在我们的单独会议中，我们用来更好了解彼此的时间差不多与讨论当前审计项目的时间一样多。他好像是真的希望更了解我，由此而产生的良好关系让我对他死心塌地、忠心耿耿。
从这段不长的经历中，我学到了了解下属并关心他们的重要性（把他们作为人而不只是同事来关心）。显然，在公事和私事之间有着微妙的平衡，但肯花时间了解人其实会使一个领导者的工作更轻松，因为你真正明白怎样打动他们。这点是激励并帮助他们成功的关键。如果你有决心要当个领导，你就应该有决心了解你的下属。
以身作则
几年后在另一家公司，我遇到了我职业生涯中最有魅力、最脚踏实地的领导。此人领导着我公司最大的业务部门之一，属下有几千名员工。我并不是他的直接下属，但有几次机会与他合作。因为其在公司的超凡地位，我总是有机会远距离地观察他的领导风格。
作为公司领导，他有很多机会谈及领导才能并阐述他的原则，但这并不是给我印象最深的事情。最打动我的是他在基层和身处普通员工中时的行为举止。他亲临一线，与他麾下庞大团队的一般员工一起工作。他直截了当地处理问题，平等对待所有员工，不管他们的职务是什么。他征询许多人的意见和见解，这真是一种极其强大的领导方法。直到今天，当我与原公司的人谈起他时，大家都记得他是一个了不起的领导者。
当我作为公司的一个区域财务总监，为了当时我们正在考虑的一项大资本项目与他讨论时，他的领导风格真的让我五体投地。我循例进行财务方面的解释，他很认真地听着。我讲完后，他提了一些中肯的问题，一点也没透露自己的意见。在我言无不尽之后，他问我如何看待这个项目。经历了起初的目瞪口呆，我很乐意地发表了我的看法。对我的意见表示感谢后，他就去开另一个会了。他停下来考虑我的看法，在我看来是在践行他尊重、包容他人的领导理念。不管我的意见分量如何，他肯花时间来问我，就让我觉得自己是团队里有价值的一员。
我与这位领导者的经历印证了作为领导者言行一致的重要性。说一套做一套会使人信誉荡然无存，而言出必行会建立你的声誉，极大地激励你的追随者，使他们继续支持你。
学无止境
这些只是我在职业生涯中学到的几个关于领导才能的例子。有很多关于领导才能的书籍，可以为你提供很多知名领导者的观点，但是你每天也有很多机会向你周围的一切学习。运用你从实践中学来的知识来提高自己，而且永不放过任何一个教会你怎样做一个更好的领导者的学习机会。
作者：David J. Elrod，美国注册管理会计师，注册会计师，微软公司财务总监， IMA?领导力学院院长。 | 
