天津市邮政速递物流公司坚持以人为本，倾力打造员工队伍，通过建立星级评定机制，开展星级评比活动，为员工搭建发展平台，营造奋发向上的学习和工作氛围，增强了员工队伍的活力，也营造了和谐的发展环境。
在天津市邮政速递物流公司的员工中，一股“追星”热潮正在悄然兴起。不同的是，他们所追逐的“星”既不是影视明星，也不是体育明星，而是员工心中向往并倾力追逐的职业发展“星”光之路。
搭建“追星”平台
去年，天津速递物流公司“网”、“销”、“薪”、“人”4驾改革的马车并驾齐驱。其中，星级评定可谓该公司“为了人，塑造人，发展人”、实现企业基业长青的远谋之略。
天津速递物流在揽投员、客户经理、营销经理等营销序列实施星级管理。围绕岗位分级、逐级晋升，竞争上岗、优胜劣汰，薪随级变、易岗易薪，星级标准与单位分等分级挂钩，星级评定与主要经营指标挂钩这五大原则，明确规定了各相关岗位一星至五星级评定标准。为了让员工“追星”的热情保持恒温，他们将星级评选设定为动态管理，根据个人营销业绩，星级可上可下。星级身份享受的相应职级待遇更具诱惑力，如评上五星级营销经理，岗位职级可达到52级。正是巧妙地运用了摘苹果理论，让员工永远充满“努力伸手，或跳一跳”的冲动。
在搭建“追星”平台的过程中，天津速递物流注重两个层面的经营。一方面，进行了思想观念大转变的疏导，将员工此前的“我上一天班，干不干都得给我一天钱”和“企业好坏与我无关”的思想，转变为“个人收益结构和企业发展结构是同步的，只有多创收入，个人的收益水平才能提高，星级才能提升，个人的职场地位也相应提高”。
另一方面，他们在精神层面培育“追星”基因，将员工的思想和意识调整到“我应该为企业做什么”这个关键节点上，并将其形成一种文化。蓟县邮政速递物流分公司在员工中开展读书有感活动，向员工推荐了《信客》、《赢在卓越》两本书，读后写出心得体会并相互交流。去年刚进公司的员工刘秀祎写道：“现在有许多人都在抱怨：我每天付出那么多，企业给我什么了？通过阅读《赢在卓越》这本书后，我的思想认识有了很大提高，大家应该问问自己，我为企业做了什么？”
营造“育星”氛围
天津速递物流深谙，仅仅让员工有了追逐的方向是不够的，必须从多方发力营造“育星”气场。
营造“争星”氛围。如何让员工都朝着星级员工的方向努力？河北区邮政速递物流分公司在团员青年中提出了“争做星级员工光荣”口号，并与党建工作相结合，开展了倡导年轻员工加入党组织活动，促进“追星”气氛迅速浓郁起来。目前，该分公司递交入党申请书的“追星”员工比比皆是。刘云鹏自开展星级评比活动以来就暗下决心，朝着星级员工的方向努力。他一边向党组织递交了入党申请书，一边认真学习专业知识准备考取职业资质证书，同时努力发展客户，去年12月业务收入同比增长了7倍。
创造“评星”条件。具备职业技能鉴定资格，是天津速递物流“评星”必备的条件之一。该公司去年相继开办了9期初、中、高级职业技能鉴定辅导班，实现了生产人员近90%持证上岗，同比提高10个百分点。蓟县分公司为帮助员工通过职业技能鉴定考试，采取了一对一的辅导办法，由每位客户经理、分公司副经理分别选择一名待考员工作为辅导对象，基础较差的由分公司经理单独辅导，并实施经济考核。员工通过考试，一切费用由分公司承担；反之，进津考试的高速费、汽车燃油费等费用一律由自己承担。同时，还要考核相关辅导老师。通过“帮带+考核”的举措，该分公司去年参加职业技能考试的员工100%获得通过。今年，该分公司又定出更高的目标，力争全部通过中级职业资质考试。
建立“追星”机制。和平区邮政速递物流分公司推出了“双享政策”：开发成功一笔业务或一家客户，营销人员除享受正常薪酬外，还另享开发奖。这一激励机制在起到刺激员工积极开发市场作用的同时，还达到了为员工按部就班铺设“星”途的效果。
通过评选标兵，为塑造星级员工铺路奠基。津南区邮政速递物流分公司推出了每月评选营销标兵机制。一位去年才入行的员工充分发挥自己的聪明才智，连续3个月摘取了营销标兵桂冠。现在，他正积极刻苦地备考职业技能鉴定资格证书，以期在充满“星”光的大道上阔步前行。
配合星级评定，南开区邮政速递物流分公司近日设立了营销先锋、营销进步、内部支撑等专项奖励，并建立了企业文化宣传栏，宣传员工在“追星”过程中涌现出的先进典型事迹，为员工搭建了直通“星”海的栈桥。
“创星”增强活力星级评定机制的推出，真正给员工提供了思考的空间，引导着他们提升工作积极性，让天津速递物流员工焕发了活力。
河西区邮政速递物流分公司的揽投员王涛说：“公司开展星级评定后，我个人奋斗目标明确了，知道自己应该朝几星级方向努力了。今后，我会一步步使自己的星级一级级提升，经过若干年努力后，我一定争取摘下五星桂冠。”在“追星”的奋斗中，王涛单月创业务收入10万元，成为该分公司首个单月个人收益过万元的揽投员。
河东区邮政速递物流分公司揽投员罗泓浩原是内勤组长，转到外勤后，尽管业务收入不多，但他积极朝着星级目标努力。他负责维护的盛仁进出口公司原本与其他快递公司合作，只是到节假日才将10%左右的邮件交由EMS寄递。“评星”机制建立后，罗泓浩给自己定的第一个“追星”目标，就是与对手抢阵地。前不久，他积极开展营销，最终攻下该客户，实现业务收入近万元，并争取到了该客户65%以上的业务，他的营销业绩也提升到6万余元。
滨海新区开发区西区揽投站客户经理褚艳聊着聊着，就谈到了开展星级评定的话题。褚艳说：“作为客户经理，不光要为自己设计‘星’途，更要考虑每个队员的‘星’程。我希望每个队员都能在这次评定中找到自己的位置。”她一边积极组织队员备考职业技能鉴定证书，一边积极带领整个团队拼市场、抢阵地。去年，她带领的营销团队每个队员的营销业绩都有明显增长。
今年38岁的范有禄，去年从武清区邮政速递物流分公司开发区揽投站站长竞聘成为一名客户经理。他满怀信心地表示：“之前我取得了投递中级职业技能鉴定证书，今年的目标是考取营销中级。虽然自己目前按公司‘评星’标准能达到二星级，但我的理想是第一步能跨越三星级。”为了这个目标，范有禄带领他的团队积极进取、密切配合，截至去年底，他的团队负责维护的客户实现了全面增长，其中天狮集团业务收入增长了20%以上，田歌纺织增长了40%，乐金华奥斯增长30%，团队实现营销业绩260万元，居该分公司各团队之首。
听静海区邮政速递物流分公司经理说，星级评定开始前，曾有8名员工先后把企业“炒鱿鱼”，当时分公司大闹人荒，连经理都上段了，但星级评定机制建立后，员工的精神状态发生了很大的变化，队伍稳定多了，员工对企业多了一份眷恋和依赖。揽收员王德源曾经想离开，星级机制推出后，让他看到了自己职业生涯的发展前景，每天最早来，最晚走。经过多次公关，他最终将静海镇手机配件客户近50%的业务从竞争对手手中夺了过来。同时，他还积极备考职业技能鉴定资格证书。由于基础较差，他模拟考试第一次和第二次的成绩分别是20多分和40多分。但他毫不气馁，到正式考试那天，他的成绩跃居公司前两名之列。前不久，他当上了父亲。他说：“有了小宝宝，我会更加努力奋斗，不仅是为自己，更是为家庭、为孩子，我会做一个让孩子引以为傲的父亲！”
