如何做一名优秀的地接导游！

那么如何做一名优秀的地接导游呢，我有这么几个观点和大家分享：

第一，关于讲解的重要性：

其实，要说导游的基本功，无外乎讲解是必须要排在第一位的，因为我还真没见到过一个讲解不好的导游可以把团带好，确实，导游的类型有很多重，比如控制型的，比如讲解型的，比如活泼型的，但是这些类型的基础之基础还是讲解

因为这首先是由团队的构成决定的，比如机关单位团，比如老年团，教师团，考察团，记者团还是散拼团，这些基本的团队类型都是需要讲解作为重要的支撑的。另外的一个方面来说，作为地接导游来说，讲解好了，才是征服游客的第一步，而且还能起到的辅助作用是在景区不会丢人，不丢人的两个含义是游客不会走散，一个你可以在一个地点讲上10分钟，20分钟的，而且在很多关键的节点，你的讲解讲过了其他导游，作为你团队的游客是很有面子的一件事情。

比如我的老师经常给我提到讲山海关古城复原图，这就是一个需要真正的PK的时刻，不能怯懦，必须讲好，最好的一种结果是把别的团队的游客也讲过来，这才是一种能力的体现。

有时候咱们会讨论车上做什么游戏，唱什么歌，其实很多优秀的导游带团，这些都是忽略的，因为他们都是在忙着给游客讲解，比如我上次去承德的解导，华东的吴导还是这次的陈导，都是讲解类型的，而且游客听的津津有味，那么可能有的朋友需要问我了，游客对于什么类型的信息比较感兴趣呢，一般而言是这几个方面的：

本地的风土民情

本地的特产小吃

本地的发展规划

本地的特色风景

中国旅游或者我们导游带团的趣事

.......

强调了这么多本地，因为游客出来旅游，就是来了解本地了，比如这次陈导给我们讲的313budui的事情，还有带团去朝鲜的趣事，大家听的都很有意思

所以，作为我们导游来说，丰富自己知识才是第一位的，看看本地的报纸，整理自己的导游词资料，自己手中不仅有最新版本的导游词，还有一些补充的资料，年鉴等等，多关注本地的新闻，多听听自己的同行是怎么讲的，可以偷师的么

不断的讲，不断的学习，才能不断的成长

第二，关于提醒的重要性

游客来一个地区旅游，可能很大程度的不了解本地的情况，所以很多事情需要导游提醒到位，这样就是一定程度上的降低游客的心理期望，而且可能在一定程度上避免自己的责任，提醒的主要内容包括：

1本地的住宿情况

2团餐的情况，几菜几汤，全国的团餐都是这个情况，我们做旅游的不管好，但是管饱，出来旅游可能不像大家可以在家吃的好一点，希望大家有这个心理准备

3行程中注意的本地的风土人情的情况，比如少数民族地区，比如宗教地区，避免自己团的游客和人家发生冲突

4本地的购物情况，基本的验别货物真假的小技巧，或者提醒大家什么可以买，什么建议别买

5本地安全的其他注意事项，比如海边游泳，比如夜间活动等等，必要时候签订协议书，比如在秦皇岛那边旅游，很多旅行社是要求导游和游客签订海边游泳协议书的。

提醒要早做，提醒到位了，才能避免一些事情的发生，才能更好的带好自己的团队

第三：关于欢迎词和欢送词怎么说的问题

很多导游总是在寻找或者探寻比较有个性的欢迎词，其实很多时候没有必要，如果一个好的开场没有紧跟着一个好的继续，那么好的开头很快会被大家所遗忘，而且可能还会成为下面带团或者讲解的累赘。一般的欢迎词体现在这么几个方面：

欢迎词无外乎介绍自己，可以把自己介绍的个性点，这个也是因人而异

表示欢迎，说出自己真心热心为大家服务的这个一个态度来

介绍自己的司机师傅，外加提醒大家注意保持车内卫生，这是司机比较喜欢听的一句话，因为他的感觉是你在为他着想

具体的欢送词不多说，大家可以参考这个帖子

http://tieba.baidu.com/f?kz=631304889

其实欢送词也不是很难，回顾一下这几天的旅程，对大家对自己和司机师傅的工作的支持表示感谢，希望大家有时间再来，祝大家归途愉快，一路顺风，结合陈导的讲解，还有自己的整理，贡献一篇欢送词在这里：

各位团友：

X天愉快的旅程马上就要结束了，这几天非常感谢大家对我司机师傅工作的支持与理解，这几天我们一起参观的了XX，一起感受了XX的壮美，一起领略了XX的奇特，希望这些美好的记忆会一直伴随着大家，希望大家多年以后再翻看这次照片的时候可以想起这里的山山水水，可以想起为大家服务的导游小X和我们的司机X师傅，很多时候，我们就是因为一部电影而记住了一首歌曲，很多时候我们就是因为一次歌词而记住了一首歌曲，但是我真诚的希望大家因为我这个平凡的小导游而记住我们这次美丽的城市。

更希望大家在以后的日子里，有机会带上自己的家人朋友，再来我们这里看看，因为这里的山山水水不仅有您做出的贡献，更有您这里最美好的记忆，我们也相信，那时的山，那时的水，那时的XX会更美！

好了，我就说到这里了，祝各位归途愉快，一路顺风！

第四，关于购物怎么说

这可能也是很多导游比较关心的问题了，毕竟涉及自己的切身利益了，这次陈导的基本思路是给大家讲一下购物的由来，让大家先接受，之后讲讲本地可以买的东西，推荐的（最好是物美价廉的），而且务必还要强调游客的家庭和朋友的这个事情，让他们多几层的考虑，这个也是很重要的，最后是一些的其他事项，比如可能某些地区涉及的听讲解啊，待够时间啊等等

留下一个参考的模式给大家

接下来给大家讲以下重中之重游的问题。提到游小X送给大家六千万。一千万要注意安全，二千万要保管好自己的物品，三千万记住**时间，四千万要记住**地点，五千万要睁大您的双眼，六千万要记住以上五千万。 -

咱们出去旅行总想带点当地的特产回来。……盛产…… -

这里给大家重点的讲解一下旅游界的购物问题。当年邬敬民前辈在他的博客上写了一篇《叫我如何不宰你》的文章，并在中央电视台《面对面》节目中揭露了很多旅游界的黑幕。从此，旅游中的购物成为导游和客人之间一个很敏感的问题。只要提起购物肯定就和回扣挂上勾。再加上媒体上一些对旅游的负面报道，让导游这个职业在大家的印象中就是黑心的象征。 -

经常出来旅游的客人知道，你的一次旅行至少要有两个导游，从你的家乡跟你来的成为全陪，职责就是全程陪同，联系当地导游，最重要的是处理旅途中出现的问题等等；当地的导游叫做地接，职责是负责带领大家参观当地的旅游景点，给大家做讲解，安排吃住行游购娱等。每个地域的导游待遇是不同的。我是旅行社给发工资，我有底薪有补助，但是很多地方的导游不但没有工资，相反，很多地域的旅行社都是负团费操作，什么是负团费呢？（给客人解释什么叫负团费）旅行社不挣钱就只能靠导游给社里挣钱。怎么靠导游挣钱呢？旅行社规定导游每带一个团，不但没有一分钱的工资，还要向社里上交多少钱的人头 。那大家想想，导游靠什么才能挣够上交给社里的人头，然后还能保证自己也多少的能挣些钱呢？这里小X再给大家透漏一些旅游界的内幕。 -

导游靠什么挣钱呢？一是购物，二是加点。先说说购物。旅途中进购物店是导游的任务之一，只要咱们进人购物店别管你买不买东西，店老板都会给人头费，2-5元不等，但是这个钱是不给导游的，要上交给旅行社，这些都是和旅行社签约的购物店，如果导游没带大家进店或是进去的人数不够，那导游就签不了单，那本该得的人头费就只有让导游自己出了。进店的回扣又是多少呢？最多的是烧香了。如果导游带着大家去烧香，可以得到20%的回扣。还有一个就是进老乡店，不知道大家以前的旅游中有没有进过。就是（解释老乡店），这样的店导游也能得到20%的回扣。土特产呢是10%的回扣，其中的5%上交旅行社，5%导游自己保留。这样算算其实剩的也不多了。（烧香和老乡店当然是因团而异的讲了，在保证整个行程中没有这两个项目的前提下） -

有时候带团，客人从购物店出来对导游说：导游你看我多支持你的工作，就算买了2块钱的你们也能拿1块钱的回扣吧？我哭笑不得。其实没有这么高的提成。 -

加点呢，就是建议客人自费去观赏行程中没有的景点。进一个景区至少可以给20%的回扣，除去上交旅行社的剩下的就都是导游自己的了。 -

在某种程度上说其实导游挺冤的。一趟完整的旅游一定要包括六个方面：吃住行游购娱。你不光要了解当地的自然景观，还要知道当地的人文特色，民俗风情等。比如中国三大世界闻名的演出：杨丽萍的《云南印象》、张家界的《魅力湘西》和广西的《印象刘三姐》。通过观看这些演出，你才能更好的了解当地的文化特色。有时候购物店不应当就是单纯的买东西的地方，地方特产也可能是你了解当地的一种很好的渠道。比如说你到了杭州，一定要观去丝绸博物馆观赏丝绸表演，看一看蚕丝被的加工程序；一定要去龙井村品一下正宗的西湖龙井。了解了杭州的两大招牌：龙井和丝绸，才能更好的体会这个天堂般的城市。所以导游带你去购物店，一是为了给旅行社签单，另一方面其实也是在带你了解着当地的人文。当然这些购物店肯定是旅游局定点的，价格大家可能觉得会有些高，但是大家想想，小摊上的东西当然便宜，但是质量谁敢给你保证？反正你是来旅游的，来了这次下次再见你的时候谁知道是什么时候，再说了，就是你投诉也无门啊 ，我本来就不是什么正规的单位。大家在购物店买的东西如果出现质量问题可以直接投诉，可以找旅行社，对不对？每次外出如果我想带点当地的特产的话也是在这些店里买的。并不是说凡是导游带你去的地方就是垃圾的地方，没有那么绝对。 -

对于自费景点也是因团而异。现在旅游业日趋透明，竞争也越来越激烈。旅行社为了争抢客源，把价格降的一低再低。大家想想，一分钱一分货，把价格压低，里面的景点肯定是越来越少，譬如北京，我们社可以做1200的，可以做980的，也可以做580的，当然就是景点含的不一样。去海南双飞五天，有时候1400就做，但是光机票就占 去1200，还有5天的吃住、景区等。正常人都知道这根本就是不可能的。但大家再仔细的看一下行程，除了一些不要钱的景点就是门票价格非常低的。精华景区一般都会列在自费项目拦里。像大家去青岛得去海底世界吧，去海南得去看人妖表演吧，都是些不去觉得遗憾的景点。有时候当地导游给推荐的景点并不是不值得去看。 -

大家出来旅游都想找个好导游，能给大家做很好的讲解，带大家玩最好的风景，花了钱就要有一趟完整的旅行。但是大家想想导游不但没有工资，还要上交给社里人头，如果他挣不到钱，就算是再高尚的导游也承受不起现实的压力，他也不想做活雷锋。咱们不能有种偏见说：导游都是黑心的。那是导游该挣的钱，就像咱们的工作一样，大家付出了上一个月的班就得拿一个月的工资，只是工作性质不同罢了。所以咱们好好的配合地接的工作，让咱们进店咱们帮导游签个单，如果有大家看上的东西大家就带上点，让导游帮大家坎砍价。对于精华的景点咱们该看的就得看。