南京雨花台推行实景互动教学法

南京雨花台推行实景互动教学法

　“这样的坏人，你们凭什么不抓?”“你们是怎么为纳税人服务的?”“我要找你们领导!”无论接警民警孟冬雷如何好言相劝，这名“群众”一个字也听不进去，情绪完全失控。就在小孟即将招架不住时，另一名民警跳上台去，将“群众”引到一边，巧妙化解了这场“危机”。这时，台下观摩的100余名民警爆发出一阵热烈的掌声。

　　这是近日发生在江苏省南京市公安局雨花台分局110接处警实景教学课堂上的一幕，这个情景是扮演“群众”的民警高铁军在现实工作中曾遇到的真实事件。小高把自己亲身经历的处警尴尬提交给分局接处警教学小组，并在实景互动课堂上主动扮演“群众”。

　　过去，雨花台分局在基层110接处警培训时通常采用两种教学模式：一种是课堂模式，老师在台上照本宣科，学员在台下听讲记笔记;二是跟班学习模式，受训民警随同骨干民警一起工作，在实践中学习。然而，一个学习周期下来，教学成果并不明显。主抓接处警教学的分局指挥室和政工办经过认真分析认为：第一种模式过于死板，很多民警反映内容枯燥，脱离实战，很难听进去。而第二种模式虽然直观，但民警面临的情况复杂多变，且在短短几天的跟班学习中，参训民警接触不到众多具有代表性、复杂性的情形，随岗培训的实际功效也不强。

　　为破解上述难题，该局开始创新采取实景互动教学法。一方面广泛征集民警在接处警中遇到的难题，另一方面集中业务骨干、法制民警攻坚破解，制定系统化、模式化的操作流程。然后，组织民警在课堂上实景模拟，把固化的方法技巧传授给学员。比如，面对高铁军遇到的情况，实景课堂固化了“五好”应对模式：一要补位好，遇到复杂情况，其他同志及时补位;二要语言好，无论对方如何挑刺，说话和气不急躁;三要心态好，即使与对方难沟通，也要保持理性平和;四要服务好，端杯水，让个座，放低姿态争取理解;五要处理好，即使对方提出的要求无法达到，也要让其感受到民警已经努力了。

　　实景互动教学法让每名受训民警参与其中，引导大家主动思考，献计献策，把个人经验转化为“全警财富”，从而在良性的互动中促进经验的积累与能力的培养。