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随着烟草行业的不断发展，企业员工队伍也在不断壮大。对于一个员工而言，如何充分发挥主观能动性，高标准地完成自己的本职工作，同时又体现自身价值，就显得尤为重要了。 我们经常说不理解为什么某某同事得到提拨，而自已却被忽略掉？为什么这些人肩负重担，而自己却进步迟缓？为什么那些人拥有成功且良好的人际关系，而自已却丝毫不能够引起别人的注意呢？这么多为什么，就是我们作为一名普通员工所要挖掘的原因。下面谈谈对“员工”两个字的理解看法：  一、敬业爱岗 认真做事 “热爱是最好的老师”。一个人要想在一个单位站得稳、立得住、有发展，重要的一条是，让大家公认他是一个主动进取、脚踏实地、认真干事的人。对待组织安排给的工作，不偷懒、不耍滑、不拖延，主动尽到责任，要努力干到让别人很难挑出毛病的份上。 一个人一旦在工作上形成做事偷懒耍滑不认真的习惯，就是在拿自己品格开玩笑，在拿自己的前途开玩笑。反之，一个人只要养成认真做事的习惯，那就是一笔无形的财富，比什么都重要，它会让你受益终身。要记住，“做事不认真、不主动、不负责任的人，都是职业道德或多或少有问题的人，都是不会有大出息的人”。 二、努力学习 钻研业务 要有强烈的求知欲望，一时一刻都不放松业务学习，并且要做到学有专长，成为某一方面的骨干或者“精英”，各行各业都一样，无论是从业时间长的、短的，还是年龄大的、年纪轻的，都存在一个学习问题。要想学好业务，必须有两戒：一戒懒惰。人的惰性是与生俱来的，戒懒和戒毒差不多，知易行难。许多人本可成大才，就是“懒惰”二字使他与成功无缘。去掉懒病，心想事成，大家不妨试一试。二戒虚荣。孔子曰：“知之为知之，不知为不知”。怕丢脸面，不懂不问，不懂装懂，这是学业务之大敌。在市场经济的社会，每个人都要有一种保护自己的“资产”：就是专长。否则，你就会有随时被淘汰的可能。学有所长的人，到处都受欢迎，一般不会失业，也不会愁吃不上饭。记住马克思说的一句话：“不学无术在任何时候，对任何人都无所帮助，也不会带来利益”。要想有所作为，那你就得热爱你的岗位，静下心来钻研业务，一份耕耘一份收获，机会总是垂青那些有所准备的人。 三、规范言行 约束习惯 所谓规范、约束，说白了就是限制自己不要超出一级组织规定的范围。年轻人大都不喜欢约束，总是向往自由。实际上，绝对的“自由”是没有的。家有家规、国有国法，任何一个正规的企业，一定有相对规范的管理制度。社会本来就是由法律、法令、规定、制度、规范等约束条件编织而成的一个大网，它罩住了每个人的言行举止，你所要的自由，只能在限定的这个“网”的空间内去寻求，你如果要在这个“网”之外干点什么，那么一定会倒霉。所以，我们大家要养成自我约束的良好习惯。作为公司员工，除了要做到一个公民必须的学法、懂法、守法之外，还要严格执行公司的各项规章制度。同时，还要承受社会道德观念和行为规范的约束，大家不要忽视这个问题，许多不成文的规定，比成文规定还厉害，特别是青年人，更要留心观察。 四、崇尚美德 讲究礼貌 泱泱中华，是五千年的礼仪之邦，崇尚美德，讲究礼貌是我们中华儿女的优良传统。作为公司员工，要把这种传统美德体现在对客户的尊重上。要有“大”服务的意识，要养成良好习惯，设身处地地替客户着想，真心实意为客户办事，虚心诚恳接受客户批评。市场是靠良好的服务来支撑的。礼貌待客是第一件大事，否则，就无法生存下去。有些同志把礼貌看成是无所谓的事，把抓这方面工作的同事说成是不干正经事。其实，礼貌就是道德。对人无礼不单单是一种恶劣性格的表现，而是多种恶习的集中外露。真正有礼貌的人，都是涵养极高的人。因此，我们讲礼貌，必须从个人的涵养方面抓起。具体讲，就是要大家养成“一种习惯”，培养“一种能力”。“一种习惯”，就是尊重人的习惯。不学会尊重人，什么文明服务、礼貌服务，统统都是假话。怎么才叫尊重人？首先，要做到衣履整洁、谈吐文雅、举止大方、待人亲切。俗话说得好，“礼多人不怪”。其次，要以客户为中心，尽量满足他们提出的要求，努力把他们要办的事情迅速办妥。有些事情做不到，一定要给客户解释清楚，表示抱歉，让其真正理解。“一种能力”，就是容忍的能力。当客户为某些事怪罪过来，而主要责任又不在你的时候，做到不争辩、不生气，照样保持冷静、不动肝火。对别人的过错能原谅，自己即使有理也要让三分，绝不能理直了，就气壮。“得理不饶人”是弱者的表现。要让人能上得来，下得去，有改正错误的机会。“忍”字心头一把刀，容忍！说来容易做来难。因为，凡人都有自尊和脸面，而容忍必须在一定的场合下暂时放弃自尊，豁上脸面，承受委屈。容忍、忍让、迁就并非弱者的行为，而是一种很深的人生修养。人有了涵养，礼貌才有了根基。正如人们所说的：文明、礼貌的举止是内在德性的外在表现。 五、尊重领导 服从上级 上级和下级是密不可分的。管理学上有一条重要的原则，叫做服从的原则。有令不行，有禁不止，有法不依，有章不循，甚至是“上有政策，下有对策”，其后果是不利于工作。领导的过错你可以提出不同意见，但是一定要注意方式、地点。尊重领导是因为他在那个位置上，服从领导是因为他手中有组织赋予他的职权。领导是法人或是受法人之托，他的行为是一种组织行为，不尊重、不服从领导，对抗破坏的不只是领导个人，而是企业的整个管理指挥系统。做为一个企业的员工一定要相信自己的上级，要记住“一级有一级的水平”这句话是有道理的。他既然能成为你的上级，他肯定有一定的过人之处。所以说，不能因为领导的领导方式不合你的口味，而不服从领导。一个好的员工，应该是一个适应领导的高手，只有适应了领导的领导方式，在执行起领导的指令时才会得心应手。 六、热心助人 团结同事 同事之间要和睦相处，不要结怨，更不能仇视。要通过你的努力，使你的周围出现一种相互关心、相互爱护、相互帮助的良好氛围。一个单位或部门同事之间的团结是非常重要的，如果彼此之间你争我夺、勾心斗角，就会把这个单位和部门搞垮，就会使整个部门所有人的成长进步受到影响。同事之间要少争辩，争辩最易伤感情。什么事情你可以谈观点，但不能强迫人家认同或接受。当发现同事的毛病和问题，要善意地提出批评，并注意时间、地点、方式、方法，要让人家看到你是在关心他。当同事做出成绩，要鼓励、赞许他，与他分享成功的欢乐，而不能不屑一顾，甚至心生嫉妒。工作中有建议可以提，但不能自以为是，不听指挥，那样就会乱套。部门之间、同事之间要有分工，但不能把界限划得太清，看到别人有困难，只要有能力，就要去帮助，不能站在一边看，更不能借故走开。没有哪一项工作是由一个部门、一个人能够独立完成的。你的工作牵着我，我的业务联着你，彼此之间难免出现磨擦和矛盾。出了问题，应多从自身找原因，凡是不能团结同事，让人无法或者很难相处的人，终究不会有很大的出息，这已经是被实践所证实了的。 七、执行纪律 保守秘密 不该说的一定不说，不该问的一定不问，不该看的一定不看。自觉养成为公司和客户保密的良好习惯。在公司，一般来讲，领导想让你知道的事情，他就会说给你听，领导想让你看的文件，他就会批给你阅。没有与你讲的，没有让你看的，你就不要问、不要看。这是个素质问题！保密的另一项内容，就是尊重同事的隐私权问题。公民的名誉和人格尊严是受法律保护的。有些人就好探听、传播别人的私事和私下的言论，甚至歪曲事实，这是极不道德的。正派的人是不会干这种事的。记住！“传播是非者，必是是非人”。一个员工的言行，只要不违法、不损害社会、公司、客户或其它员工的利益，任何人不得干涉、议论、张扬，否则，就是对他人隐私权的侵犯。 八、诚实守信 一诺千金 “言必信，行必果”。对上级、对同事、对客户，要坦诚相待，不说大话，不说谎话。凡说出的话、承诺的事，就要对其负责，即使遇到麻烦，也不能轻易失言失信。“人无信而不立”、“当信用消失的时候，肉体也就没有生命了”、“祸莫大于无信”。这些话足以说明了“信用”二字对一个人的重要性。在现实生活中，讲信用的人都是一些诚实的人。被人信任是一种荣耀。尤其是一些直接与客户打交道的员工更要注意，要给外界一种诚实守信的感觉，否则，有损公司的形象。老话说的好： “轻诺者必寡信”。所以，员工对外不要轻易允诺，即使在权限范围以内也要慎之又慎，这样做，非但外人不会小看，反而还会觉得你老练稳重。“信用”二字对公司来说是财富，是无形的资产，员工要从内心关注这两个字，而且要用这两个字左右我们的言行，一身正气做人，廉洁奉公处事，始终保持一种高尚的人格情操，用我们人格魅力为公司添信增誉，同时为自身的成长进步奠定坚实的根基。 九、关心集体 乐于奉献 要记住，因为有了我，才有了集体。要尊重自己选择的所从事的事业，要把企业当成是自己的家，耐得起寂寞，吃得起劳苦，要把比别人多奉献一点，看成是一种幸福，是一种收获。能做到这一点也很难，但它却最能体现你的高尚情操。一个人来到这个世上，除了解决自己的生活必须之外，更应该想到给别人带来点什么、留下点什么。所以从古到今，人们都崇尚“奉献”精神。许多仁人志士，把“奉献”看成是人生最高的品格，把给别人带来快乐的那种快乐视为自己真正的快乐。奉献，并非是放弃个人生存的必要条件，把自己推到一个常人难以理解的高度，而是现实的、可能的、于公于私均有益的奉献，你连自己都养不活，你还奉献什么？所以，对员工来说，要求不高，努力做到以下三点就可以了：一是坐得住，静得下，不浮躁，主要心思用在工作上，这一点容易吧？二是份内份外的工作不能分得太清楚，能多干就多干一点，这一点也不难吧？要记住“吃亏是福”这句名言。三是不单要干好本职工作和领导交办的事，还要发挥自己的主观能动性，多想几步，多做一些。大家都是聪明人，跳跃思维大家都有，而且都会。所以，做到这一点也是很容易的，只要用一小点小聪明就可以了。在市场竞争异常激烈的今天，我们不能只满足于把自己应该做的和领导交办的工作做好，而要在这之外，多发现和思考一些问题，要学会思考这一件事可能会派生出来的几件事。要大胆地尝试创新，要把自己的聪明才智最大限度地奉献出来。 十、看好自我 拥有自信 “天生我才必有用”。无论是谁，无论遇到什么问题，对自己要有信心。相信自己来到这个世上，不会碌碌无为地白走一遭，即使干不出一番大事业，也一定能小有所成。我们都是普通人，无论做什么事一定要想“我能成功”，遇到困难一定要想“我能克服”。人不能妄自尊大，但也不能妄自菲薄，要对自己有一个公正的估价，不能小看自己。连你对自己都没有信心，别人怎么救你？许多人在事业上获得了成功，自信和勇气起了决定性的作用。自信，能使人产生一种巨大的力量，能使你克服意想不到的困难和挫折，能使你本来觉得不可能的事情变为现实。一个人是这样，一个单位、一个部门也是这样，只要领导有自信，员工有自信，就能成为一个不可战胜的群体。人在顺境中要拥有自信，在逆境中更要拥有自信。人这一辈子哪能事事都顺不受挫折呢？要始终保持一个积极的心态，把不顺看成是生活对你的偏爱，是要砺练你，是要为你提供难得的“精神财富”。象鲁迅一样，“用笑脸迎接悲惨的厄运，用百倍的勇气来应付一切不幸”。人的烦恼、忧愁、迷惑，大都是因为看得近、想得多而造成的。我们要有宽阔的心胸，要勇敢、无畏，含着笑容面对一切。要相信，现实生活中充满变数，否极必然泰来。 如果我们能按以上十点来做，那么你就一定会成为一名合格的、优秀的员工。 |
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