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在马赛马拉热气球上感受清晨与傍晚壮丽的非洲草原，在纳米比亚沙漠的沙漠别墅中欣赏梦幻星空……这样的节目不会出现在普通的旅游行程中，但中国的旅游者只要花上足够的钱，也能拥有如此美妙的旅程。随着国民财富的增加，中国游客不再满足于“上车睡觉、景点拍照”的走马观花，开始追求旅游的品质和个性。 有旅游企业看到这一市场需求，先后推出价格不菲独具个性的旅游产品，有的甚至上百万元。 有业内人士看好这一细分市场的发展潜力，认为这一市场将会像传统奢侈品牌那样受到中国高端消费者的青睐，中国高端旅游市场正在快速起步。 高端旅游，价格多高？ 当著名房地产商王石登珠峰凯旋归来时，攀登珠峰花费成为大众热议话题，“登雪山是一种比较奢侈的运动，没有10万下不来的。”王石在演讲中提到。 中国社会科学院旅游研究中心副主任刘德谦曾表示，高端旅游目前还没有共识性的定义和标准，往往只是相对概念。目前国内企业推出的高端旅游产品表现出“消费高、规格高、门槛高”特点。高端旅游产品的价格一直是消费者关注的焦点。据介绍，目前，欧洲5000欧元以上的产品被称为高端旅游产品，日本100万日元以上的产品被认为是高端旅游产品，国内高端旅游产品价格一般在5万元以上。 鸿鹄逸游公司是携程旅行网旗下的高端旅游品牌，率先在国内提出高端旅游口号。在其网页上，记者留意到，其最具特色和代表性的高端旅游产品之一是“环游世界”项目，80天环游世界的价格为118万。 记者在走访旅游市场中发现，除了“环游世界”，高端旅游公司也推出常规类旅游产品，但其价格是普通旅游市场产品的2倍以上。 “前往非洲肯尼亚，乘坐热气球，从空中俯瞰感受动物大迁徙的震撼……”两个市场对于非洲的这一经典旅游产品的描述相差无几，但价格上的差别很大。记者了解到，在一般的旅游市场上，肯尼亚动物大迁徙旅游产品有8天团或10天团，根据旅游时间变化，价格在1.6万到2万元之间浮动，价格包含往返的飞机票。但在高端旅游市场，该产品的价格翻一倍甚至更多。提供高端定制非洲旅行的专业旅游服务公司卓非旅游推出同样的8天非洲产品，价格为3.77万元起。鸿鹄逸游推出的超级肯尼亚动物大迁徙9天团的价格为9.95万元起。普通的4天3夜东南亚旅游产品价格不高，普遍在5000元以下，但在高端旅游市场，东南亚的旅游产品价格仍很高，主推东南亚奢华游的卓焕旅游推出的同等旅游天数巴厘岛旅游产品价格为8800元起，鸿鹄逸游的巴厘岛旅游价格则在2万元以上，价格为普通东南亚旅游产品的4倍。 高端旅游“高”在哪里 在常规类的旅游产品中，“全程奢华享受”是高端旅游产品区别于普通旅游产品的关键之一。 “全程乘坐公务舱；6人成团，每团最多10人；全程入住超越五星酒店；品尝米其林推荐餐厅的美味……”这是鸿鹄逸游在其旅游产品中的基本承诺。在其超级肯尼亚动物大迁徙9天团旅游计划中，旅游者被安排入住甜水保护区的帐篷酒店，帐篷酒店“位于肯尼亚山下，水源的边缘，早晨经常会有长颈鹿等野生动物来此地饮水”。 卓非旅游也将入住其精选的奢华酒店作为非洲旅游产品的特色。在其旅游产品中，有坐落在纳米比亚古老的纳米布沙漠的心脏深处的苏丝斯黎沙漠旅馆，“仅有10间沙漠别墅，享有绝对的隐私……别墅特别设计了一扇天窗，还有小型望远镜，夜晚可以欣赏梦幻的沙漠星空。” 独一无二的旅行过程也是高端旅游的特色。在鸿鹄逸游的“环游世界80天”，完成环游世界梦想的旅行者怀念着旅行的80天：“80天里，我们乘坐了36次航班，坐过直升机、小型飞机、登山火车、缆车、橡皮艇、热气球、法拉利跑车、冰上摩托车、牛拉车、马拉车、鹿拉车、狗拉车、沙漠四驱车、骑骆驼、骑马、骑大象、破冰船、极地游轮等近20种交通工具，行走18个国家，以及南极、北极。可以说每一天都有令人兴奋的点。” “个性定制”是高端旅游的特色之一。深圳人游牧从事旅游行业18年，专注于国内外深度游。日前，他接受本报记者采访时提到，有一些高端旅游产品是满足旅游者各种兴趣爱好，如登山、游艇、摄影、观鸟、观星等。 为满足哈利波特迷，鸿鹄逸游推出了“追随哈利波特的脚步奇幻之旅”。卓焕旅游推出的东南亚高端旅游主打“瑜伽”、“水疗”等主题。 起步虽晚 反响热烈 国外的高端旅游市场起步发展较早，欧美、日本的高端旅游市场发展成熟，高端旅游产品获得不少欧美、日本富裕阶层的认可。游牧告诉记者，早在1997年，他就曾接过外国人到中国观鸟的旅游团，当时的团费为70000元/人，“当年，这个价格是十分高昂的。” 游牧说：“高端旅游市场是随着个人旅游需求的发展而产生的，不少有经济基础的旅游者希望通过独特定制的旅程满足兴趣爱好。”随着中国旅游市场日渐成熟，高端旅游兴起，但起步相对较晚。其高昂价格会不会让旅游者望而却步呢？ 据中国旅游研究院发布的《中国高端旅游客户行为研究报告2012》显示，中国53%的富裕人群每年境外旅行次数达3次以上，每人次出境旅游消费超5万元的高达68%，其中28%的高端用户每人次出境旅游消费超10万元。高端旅游已日益成为国内旅行社新的利润增长点。据中国出境旅游交易会调查，截至2012年，国内有18%的出境游运营商，其高端旅游业务已超过总业务量的一半，5年之内，这一数字有望达到35%。有业内人士称，国内的高端旅游市场虽起步发展较晚，但市场反响十分热烈，这让不少旅游公司对推出的高端旅游产品很有信心。 携程旅行网介绍，2010年，鸿鹄逸游就推出顶级豪华旅游团“环游世界60天”试水高端旅游市场，一次游遍全球五大洲、南北极，报价50万元，限额20名，报名开始仅9分钟就订满。早前，携程报价101万元环游世界80天的产品一上线，便以17秒的速度被预订一空，还有不少旅客在候补名单之中。 在新浪微博，卓非旅游的粉丝量超过7万，每发布一个非洲旅游产品都会受到很多粉丝关注。 前景乐观 但存误区 胡润发布的《2012中国高净值人群消费需求白皮书》显示，目前，中国个人资产在600万以上的高净值人群达到270万人，旅游、养生保健、子女教育是他们最关注的服务内容。其中，有六成人表示有旅游方面的消费需求。《2012年中国奢华旅游市场白皮书》显示，2011年，中国高端消费者人均国内旅游3.6次，而亿万元资产以上者人均国内旅游4.2次。在国外游方面，去年中国高端消费者人均国外旅游2.4次，其中亿万元资产以上者人均3.4次。 中国高端消费人群对旅游消费的需求增长，高端旅游产品试水数年的市场反应，让旅游从业人员看好高端旅游市场的未来。“高端旅游是国内旅游市场的蓝海，这块市场具有很大的想象空间。”一旅游企业高层对高端旅游市场的未来充满信心。正是看好市场前景，不少旅游企业加紧中国高端旅游市场的布局。 据介绍，2012年，由迪拜控股的全球奢华酒店管理企业卓美亚集团（JumeirahGroup）与携程旅行网签署了全球分销合作计划协议，共享中国高端旅游市场的大蛋糕。鸿鹄逸游在原有北京、上海、台北出发地基础上新增成都、广州、香港作为出发地，高端旅游产品涵盖港澳、日韩、东南亚、中东、大洋洲、欧洲、非洲等目的地，包括自由行、私家团等产品形态，每个新增出发地都有超过60余条线路可供选择，且还在增添新产品。 “高端旅游的蛋糕很大，这一细分市场是旅游业发展的趋势，但国内的旅游企业对其开发还不足。”游牧说。“很多旅游企业对高端旅游存在误区，以为入住五星级酒店就是高端旅游，所以推出的高端旅游产品都只是在原本旅游线路基础上的升级。其实‘吃好住好’只是保证服务品质而已，这几乎是所有旅游企业都能办到的，这就导致旅游产品同质化，差异性不大，发展下去还是会陷入到价格战中。从国外的发展趋势可以看出，根据顾客兴趣爱好而定制的高端旅游产品会在该市场中更具竞争力，譬如日本人就很热衷文化之旅，普通游客探访莫高窟可能只花几千元看其中几个窟，但很多日本人来中国则是看遍所有的洞窟，一趟下来就得花几万元。” 据鸿鹄逸游介绍，环游世界的80天行程难免会出现状况，如航班延误、餐食不习惯、团员体力极限等，对领队的应急处理和协调能力是很高的挑战。此次环球团配备了两名领队，其中总领队李英龙就是香港人，有着近30年境外团领队经验，带团数超过400团。游牧告诉记者，“在高端旅游市场，对领队的要求很高，不仅要有专业旅游知识还要有服务意识，但目前在国内，专业领队、导游等专业人员严重欠缺，很多高端旅行团确实只能寻求港台或国外的领队。” |
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