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1、背后不说他人的坏话，严厉的意见应向当事人面提。对人肯定的话，倒可以背后说说。对领导的好话，宜对其私言。
2、说话需自律，对失意的人不说自己得意的话，不张狂列举自己的地位、子女的成绩、家里的财产；见老年人不说丧气话。多说鼓励他人的话，没有建言不轻易严厉批评人，与人绝交也不必说狠话、做狠事。
3、对小贩、苦力别太讨价还价，与劳苦平民说话，也要有谦恭之态。
4、为子女者、应尽早学会衣被自理、帮助家务。
5、有工作者、应主动承担办公室不起眼的杂务。
6、为子女者或小辈者，与父母、长辈、尊敬者同行不抢道，让行、让座、让茶、让食。
7、参加宴会、与朋友同食、不挑剔埋怨食物，不因不喜而不举筷。即使不喝酒，也要以茶代酒致敬。
8、向师长或他人请教时，应起立，先致意问候。
9、受人接待、得人指教、获人帮忙，应致感谢，或邮件致意、或专门找机会致谢；长者赐礼物，不应推辞。
10、不当众剔牙、打哈欠、伸懒腰、吐唾沫、抓耳挠腮；未经征询不抽烟，不醉酒见客。
11、用餐、已眠或衣衫不整时，不访客或不接待访客，待客即应周正。
12、接待来客、见尊客应先伸手相握，帮助引座，协助落座，另有主人则应听候主人安排座位。
13、对朋友，平日无事之时就应致电，或邮件或写信问候，而不应只在有事麻烦别人的时候，才联络人。
14、远客来访，应尽量设宴招待；有客人来应备礼，受礼应还礼。
15、到远地访问，应先由当地朋友了解当地的偏好于禁忌。
16、初见时，应请教对方尊姓大名，如受人请问尊姓或贵姓，应答“免贵姓某”，或答“免贵，叫我某某好了”。
17、入乡随俗，人鞠躬我亦鞠躬，人作揖我亦作揖，人问候我亦问候，人握手我亦握手，让人有亲近之感。
18、称呼应显亲近感，称呼到访的公司可称“我们公司”，而不是“你们公司”；称“我们在座的同事”，而非“你们的员工”称“我们公司现在做的业务”而非“你公司做的业务”。
19、质疑别人应多有依据，不信口开河；虽有理，措辞亦应注意和缓，态度要诚恳，有求教之语；评论别人前，应反自己能否做到。
20、好的消息与好的道理，应尽量与人分享，利益让人分沾。
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