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一个FAE(AE)的体会和大家交流

 黄致明 2013-10-17
本人在国内某芯片设计公司工作近5年时间岗位是AE和FAE,两个工作量各一半吧。今日闲来无事写一些自己的体会与大家分享,不善写作请各位海涵。
下文把FAE和AE简称为AE

1.AE和FAE在公司的江湖地位和重要性
  AE从技术角度讲江湖地位是第二,第一当然是design engineer莫属。AE是产品设计阶段的重要延续。即使再牛的design engineer设计的产品也会有这样那样的问题,那么这些问题是否能发现、能否提前被发现就要靠AE了,发现问题如何解决AE也有很大的发言权。所以AE被排位在第二是应该的,但不应该被轻视。
  如果把客户和芯片设计公司比喻成两个山头的话,那么sales在这两个山头打上一条缆绳,AE就用design engineer 准备好的“钢筋水泥”修建桥梁,AE是辛苦的建设者!

2.AE和FAE要具备的能力
  技术能力:AE是吃技术饭的,所以技术能力排名第一位。而且技术是不断进步的,一个好的AE需要不断的学习。只要技术能力被同事和客户认可,那么AE的工作就完成了一大半。
  交流能力:AE还要与人打交道;特别是FAE直面客户的,不但要协助客户解决技术问题,还要能处理好各式各样的客户,不仅仅要解决技术问题,还要搜集其他信息。遇到的客户中10%左右的客户不太好打交道,例如上来就会说你们的芯片有XX问题,没有XX的芯片好,一般上来先抱怨5分钟然后再说问题现象。通常遇到这样的客户首先要耐心听完,因为AE的工作是服务客户的,客户是上帝的理念要有。
  判断能力:现在一个芯片几乎就是一个系统了,出现bug要在这个系统中判断哪里出现的问题。具有判断力的基础是技术能力和交流能力。

3.AE和FAE要具备的素质
  勤劳:AE要勤劳要积极动手要不断的测试,这样才能提高技术水平,才能发现芯片问题,才能为解决问题发现蛛丝马迹。
  耐心:和客户打交道要有耐心;反复的测试要有耐心;
  信心:要对自己的实力要有信息;对公司的芯片要有信息.

4.AE和FAE的辛苦程度
  在公司中AE的工作辛苦程度是较高的,测试调试debug费脑和客户打交道费心。在公司测试,陪客户调试都会加班到很晚。

先写到这里吧!


在这里祝所有FAE和AE的同行们身体健康,工作快乐!快年底了多多领红包呀![br]<p align=right><font color=red>+5 RD币</font></p>

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