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本报记者 任华裔 “这里设施齐全，工作人员热情周到。”投资３０亿元的荥阳实业（南阳）有限公司法人李惠福说起市行政审批服务中心，向记者竖起了大拇指，“本应五个工作日才办好的机构代码证，当日就拿到手。现在手续更少、速度更快、效率更高。” “一改双优”活动开展以来，市行政审批服务中心以“六查六看”为抓手，即查思想观念、政策落实、工作效率、工作行为、服务措施、自身素质等，看是否存在思想解放不够、有令不行、推诿扯皮、滥用权力、不够热情主动、不符合工作要求等问题，认真整改，提升效能，创优环境，全力构建 “一站式办公、一条龙服务、一个窗口对外”的行政审批工作机制，努力实现客商、企业、群众“三满意”，为全面实施转型跨越、绿色崛起营造良好的政务环境。 硬件建设，营造温馨环境。８月１８日，市行政审批服务中心搬迁至新闻中心３号楼，３层共两万平方米的服务大厅，为办公人员和办事群众提供温馨和谐的政务环境：公开透明的柜台式办公，让服务“零距离”；一层大厅入口处的总服务台，提供人工咨询、引导代办和投诉服务；触摸一体机，方便自助查询和信息发布；等候服务区里，等候椅、填单台、净水器等，一应俱全，方便群众办事和休息。 项目入驻，规范业务办理。按照“两集中、两到位”和“三必进”原则，５５个窗口单位共５８４个项目（含服务项目）进驻，确保项目应进必进。严格按照 “六公开”（即审批内容、审批依据、办理程序、申报材料、承诺时限和收费标准公开）和“六件管理”（即办件、承诺件、联办件、上报件、答复件和补办件管理）的规定，各窗口在公共场所提供规范的项目办理流程图和标准的示范格式文本，提高办事透明度。 优化流程，运作高效廉洁。完善落实首席代表制、双章制和联审联批等制度，对进驻中心的行政审批服务项目，进一步优化固化审批操作流程，压缩办理时限。目前，中心承诺件平均办结时间从过去的２０天压缩至８天，整体工作效率提高６０％。积极编纂《南阳市行政审批服务项目服务指南》，固定审批流程，实现服务层级清晰、责任链接无缝化。 通过开展“一改双优”活动，如今，在市行政审批服务中心，热情服务、规范运作、便民高效、争当先进蔚然成风。８ |
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