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韩国三星故意欺诈中国消费者，建议政府处罚500亿
我有一个三星Blu-ray Disc播放机（也叫3D蓝光DVD）用了不到一年半出现故障，送到维修站工程师说光头坏了，按照国家规定和三星网站的宣传光头（也叫激光头或者激光头组件）是主要部件，保修两年，三星就应该给我免费修好。但是维修站并不给我免费维修，说光头和机芯是一体的，要换机芯，让我付费维修，这是一种骗人的歪理，我没同意，只好将DVD留在维修站，准备回家向三星400进一步投诉。
投诉、扯皮持续了近一个月，三星400有人给我打电话说DVD没有保修两年的主要部件，说我弄错了，是计算机有保修两年的主要部件。这是胡说，是想坑人。
继续投诉、继续扯皮又持续了快一个月，三星400又有两人分别给我打电话说我的DVD是机芯坏了，并说光头没坏，这是虚构事实，是想蒙人。
由于我有录音证据，三星公司感觉到诈骗我很难成功，最后快到两个月的时候才给我免费修好。
虽然修好了我的DVD，根据三星公司如此顽强的诈骗精神，我敢肯定有许多三星用户由于怕麻烦一定曾被三星诈骗，将来也会有许多用户被三星诈骗。
我的这些录音呈现到法庭上或电视上，大家都会感到三星在挖空心思诈骗消费者。
这不是诽谤，如果我所说虚假，我愿意遭受最严厉的法律制裁，也希望三星公司可以起诉我诽谤罪。
我想宣传这件事并不是仅仅想为我讨回公道，也是想为广大的三星用户讨回公道。虽然三星的售后服务人员王晨从北京来到西安于2013年3月11日上午到我家给我道歉了，但并没有诚意（因为骗人的人员并没解释骗人的原因，三星公司也没有解释他们为什么要骗人）。也没见到三星有对诈骗过的用户进行赔偿和道歉的计划，更没看到三星将不再诈骗消费者的承诺。
赵文彬
身份证号码：610102196510280655
要看三星的保修政策（也是国家的法规），可以登录
http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do
然后点击《保修期限》，可以看到DVD保修两年的主要部件，其中有激光头组件（也就是光头）
如果大家对三星诈骗的录音感兴趣可以登录我的QQ空间
http://user.qzone.qq.com/630894191#!app=305&via=QZ.HashRefresh
然后点击《背景音乐》（还可以点击右下角的《查看全部》）就可以看到我上传的所有录音了。除了一首英文歌曲，可以听到三星诈骗的录音23个，一个接着一个听，听完就能感到三星有多卑鄙。这些录音都标注了确切的录制时间。
另外在我的QQ空间中点击《相册》可以找到《主人相册》中的《朋友相册》，里面有《维修服务单》、《证明》和《保修政策截图》。《维修服务单》证明我2012年12月10日将我的DVD送到维修站，也证明2013年2月6日给我修好我取回。《证明》证明了我的购机日期。《保修政策截图》显示DVD保修两年的主要部件中有激光头组件（也就是光头）。
我们在2013年3月15日晚看到了中央电视台报道苹果，三星与苹果相比更是恶劣百倍。保修期内的部件，不给免费修理想方设法要收顾客的钱，用了很多卑鄙的诈骗手段。我有证据，只是没机会让央视报道。
三星诈骗消费者详情
本人于2011年7月4日同时购买了一台三星3D电视机和一部型号为BD-D6500的Blu-ray Disc播放机（也叫3D蓝光DVD，以下简称DVD或机器），鉴于当今社会蓝光和3D的光盘并不是很多，所以该DVD在这差不多一年半的时间内并没用过多少次，但是该DVD于2012年12月初出现故障，普通的DVD光盘可以播放，而蓝光和3D的光盘播放不了。我给三星的售后4008105858打了电话，他们告诉我“DVD整机保修一年，主要部件保修两年，主要部件包括主轴电机、伺服电机、激光头组件（也就是光头）”。
2012年12月10日我将DVD送到了陕西三星电子维修服务中心，维修中心的工程师李师傅当面对机器进行了检测，说光头坏了，但光头和机芯是一体的，所以需要更换机芯，要我付费280元修理。我认为这不合理，所以没有同意。为了确认光头是否保修两年，我在维修中心现场再给三星400打了电话，得到了确认。但维修中心还是坚持收费维修，于是我将机器留在了维修中心，准备回家再进一步和三星400交涉。
国家规定DVD主要部件保修两年，主要部件包括光头。我的DVD送到三星维修站的时候，还不到一年半，工程师判定光头坏了。按理我不需要浪费任何口舌和时间，三星就应该无条件免费修好。然而他们以激光头和机芯是一个整体为理由，要我付费维修，用这种不靠谱的歪理来糊弄我，欺骗我持续将近一个月。
这种歪理欺骗我无法达到他们诈钱的目的，他们又采用了新的办法：2013年1月6日16:27三星公司投诉部1168号负责人给我打电话说：“DVD没有保修两年的主要部件,你说的保两年的话那是计算机”，而且告诉我谁给我说的光头保修两年让我去找谁。 这是三星在政策方面坑人，是明目张胆地坑人，想以大公司的财大气粗的威慑架势喝退消费者维权。
三星在政策方面坑人失败后过了近一个月，他们又有了新招：2013年2月1日17:29三星公司投诉部1891号负责人给我打电话说，我的机器是机芯坏了，不承认光头坏了。2月2日15:30三星公司投诉部1635号负责人给我打电话仍旧说机芯坏了，并说光头没坏。这是在事实真相方面想蒙人。
三星公司历时近两个月采用骗人、坑人、蒙人这三种手段在我身上失败后，2013年2月5日14:24三星公司投诉部1246号负责人给我打电话说给我免费维修的审批当天中午刚刚通过，第二天（2月6日）维修站给我免费修好，当天我取回。
我和三星公司的1168号、1891号、1635号无冤无仇，他们之所以敢采用这些骗人、坑人、蒙人的方法来处理消费者的投诉，很明显是三星公司的领导授意让工作人员故意这样说的，也就是说骗、坑、蒙可能是他们处理售后问题的宗旨，所以说这不是他们几个工作人员个人的错误，是三星公司将消费者当成傻瓜的结果。我有坚强的毅力，在与三星公司的维权过程中花费了很长时间，消耗了很大气力、遭受了很多欺辱、也承受了巨大的伤害才维权成功,可见在三星公司要维权成功是多么不容易的事。三星公司为了几百块钱（后来变成了几十块钱）在近两个月的时间里能够持续采用骗、坑、蒙的手段，可见三星公司骗、坑、蒙的服务意识是多么的顽强。也可以想象，许多消费者怕麻烦，轻易地就放弃了自己的权利，这样就被三星公司诈骗去很多钱财，如果我们不揭露三星公司的这些丑行，三星有可能继续诈骗消费者。
虽然三星公司最终免费修好我的DVD，但是也掩盖不了他们骗、坑、蒙的事实。如果不是本人一而再，再而三（将近两个月）坚持保修政策和事实真相，并且掌握了三星骗、坑、蒙的证据，本人在三星公司应有的权利根本无法维护。我在三星产品三包凭证上看到这样的宣传“三星服务称心、舒心、放心！”在我看来应该改成“三星服务先骗、后坑、再蒙！”希望大家以本人为鉴，在遇到三星售后服务时，注意维权，不要被三星骗、坑、蒙。也希望三星公司在全国范围内开展一次彻底的调查活动，对多年来骗、坑、蒙过的广大三星用户进行道歉和赔偿，向中国用户乃至全世界用户公开承诺三星将不再骗、坑、蒙。
以上所说全部符合事实，若有虚假，本人愿负法律责任。
赵文彬（身份证号码610102196510280655）
三星诈骗消费者进一步分析
虽然本人在修理DVD的时候发现了三星售后的问题，但这个问题并不是仅仅局限于DVD产品，也不仅仅局限于对本人（赵文彬）的欺骗。
2013年9月底以前我们在三星网站上看到，三星的DVD保修两年的主要部件为：主轴电机，伺服电机，激光头组件。但是依据《家用视听商品修理更换退货责任规定》，DVD保修两年的主要部件不仅仅是这三个部分，还包括IC（集成电路），这是三星曾公然不按照国家的规定去保修DVD, 这是明目张胆的违反国家规定。普通的老百姓对许多产品的保修政策并不清楚，三星是专门做电器的，对国家的三包规定应该比较清楚，他们竟然公开违背就是因为他们知道老百姓并不了解国家的法规，所以说三星在其他产品方面也可能公然违背国家的规定。
这一次我的DVD出现故障是读蓝光和3D的光头坏了，读普通DVD的光头是好的，如果三星的工程师，在一开始就说我的DVD是机芯坏了不提光头坏了，我也只好付费维修。我们普通的老百姓谁能懂得到底是啥坏了，所以三星骗人就很容易。三星产品很多，如果其他产品的免费保修部件坏了之后，检测人员要说成是其他非免费保修的部件坏了，消费者也只好付费维修。如果三星售后授意维修站的检测人员这么说，那么被骗的消费者那就太多太多了。我可以断言三星售后一定是这么做的，因为他们在明明知道我反映光头坏了情况下，他们北京的售后还虚构事实、说我的DVD光头没坏，可见三星骗人的毅力是多么的坚强。中国三星用户这么多，可以想象三星售后在所有产品维修过程中骗过的人恐怕上千万。
三星在网站公布了他们的保修政策，但是并不是我们每个消费者都会去网站查三星的保修政策，即使去查也不一定能查到保修政策，也不是每个消费者都会打400咨询三星的保修政策，所以即使是检测人员如实说了产品故障部位，如果广大消费者不知道这个部位属于免费保修范围，三星仍然可以收费维修，消费者照样被坑。三星的投诉部负责人1168号在3013年1月6日16:27给我打电话公然声称DVD就没有保修两年的主要部件，是计算机有保修两年的主要部件。（如果遇到计算机，他们有可能再说是DVD，）可见三星坑人的意志是多么的坚强。也可以想象以这种方式坑过的消费者也可能上了百万。
凡是付费维修的三星用户都 有可能被诈骗，因为三星的服务意识就是想方设法收用户不该付的钱。他们的欺骗手法如下：
1.明明应该免费保修的部件，他们可以说成这个部件不免费保修。
2.免费保修期内的部件坏了他们可以说是别的不属于保修期内的部件坏了。
3.即使所有部件都过了保修期，他们照样可以诈骗，比如说某个产品的部件A坏了，修理好需要付费200元，他们可以说是B坏了，也许可以收1000元，这样就被骗去800元。
我们广大消费者都是外行，他们想怎么骗就怎么骗，骗人精神真是不屈不挠。通过我的经历可以看出三星这样做是家常便饭，所以被坑过的消费者应该是千千万万。
我们大家都很清楚，我们购买产品时购买的不仅仅是看得见摸得着的商品，还购买了看不见摸不着的服务，三星虽然最终免费给我修好了我的DVD，但是我并没有享受到我应该得到的服务，我受到的是精神方面三星不断升级的摧残。
我们消费者要想不被三星骗、坑、蒙，靠我们消费者很难办到（因为我们每个人不是内行，其实消费者很少有内行），完全要靠三星自觉遵守国家法规，自觉坚持商业信条，诚心对待消费者遇到的问题，但是三星并没有这样做。为了纠正三星的骗人做法，为了保护中国消费者的合法权益，建议国家政府对三星这种故意诈骗行为进行处罚，按照中国有一亿三星用户，从每人身上骗280元，就骗取了280亿，没收280亿非法所得，再处以220亿罚款，共计500亿。这样三星就不敢再轻易骗人了。
我和三星公司的代表律师田永富于2013年11月15日在北京交谈的时候田律师提到这样的惯例：他们那边（四川）早期的时候，市场上卖货的会对称做手脚，发现了之后，如果（卖货的）比较狠、弄得太过分了 ，有人找过来会直接将称杆给弄断，这是对卖货的惩罚，这害人的玩意得弄掉，从市场上清除出去。按照田律师提到的这个惯例，三星持续近两个月采用不断升级的办法骗人，我们中国人完全有理由将三星赶出中国。
赵文彬
身份证号码：610102196510280655
2013年11月23日
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