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很多人都想开店创业，也有不少人已经开店创业，但是真正懂的如何去经营自己的店铺的，却并不多。怎样让店铺被认可，进而成为顾客购物的首选，是所有卖家最为关心的问题。下面就个人开店的经验作简要的分析。 1、想好店名 好的名字是你抓住眼球的第一要领，哪怕是搞怪的名字也行。能够让人过目不忘最好，实在不行让人下次看到类似商品时能够想起你的店也行。如果你是独立商城系统用户，那一定要给自己选择一个简单易记的域名(就是商城地址)。要知道让买家记住你的网址要比让他们把你拉到收藏夹更一劳永逸。 2、设计个性化的LOGO 一个店铺光店名好是远远不够的，顾客可能会更青睐简单化的东西，LOGO就是代表。如果你开的是平台网店，没有专门的LOGO放置点，你可以把它做到顶部广告图里，并且做成水印打到商品图片上；若你跟我一样是独立商城用户，这些就简单了，一般都会有专门的LOGO放置位置。 也许你会说：“我不是专业的设计师，不会做。”其实，只要会简单的PS或者CorelDRAW的操作，弄出不错的成果也不是难事。实在不行，可以请会做的朋友帮忙。总之一个个性化的LOGO对你的店铺让访客记住是有很大帮助的。 3、做好网店SEO 很多人都知道SEO，但是很少的人知道怎么做SEO。搜索引擎的优化最大的好处在于能让你的站点够更好的被搜索引擎收录。事实上，SEO的优化只适用于商城系统。因为大家也都知道，平台网店由于隶属于平台，因此无法被百度等搜索引擎收录，在搜索引擎也是搜不到某一平台店铺信息的。 而独立商城的SEO要比大部分人想象的简单。以我现在使用的某商城系统为例，系统的SEO优化已经比较完善，你只需要填写一些店铺关键字，便可以轻松被搜索引擎收录。可不要小看了搜索引擎收录，获得较好的引擎排名，能为你带来十分可观的访客资源。 4、放置合适的商品信息和恰当的图片 注意，这里强调的是合适和恰当，而不是详细和漂亮，完整的商品信息是买家了解商品的窗口，商品附带详细的描述对于销售确实会有一定帮助。但是并不是越详细越好，简洁而有说服力的说明对于挑剔的买家可能更奏效。图片也是一样，未必你放上经过反复加工的漂亮图片就能吸引买家购买。图片的放置需要有实用性，每一张图片都有明确的功能诉求点，告诉买家，购买这个商品能够获得哪些好处。之所以说要恰当，是因为夸大的图片和文字会给顾客留下不好的印象，除非你不希望顾客再来光顾，也不希望他介绍朋友来。这方面独立商城也略占优势，因为这些内容往往在系统的功能上都已经有了一个框架，可以省下不少脑细胞。 5、给卖家较多的支付方式选择 这点平台卖家倒是不用多考虑，因为平台都已经做了限制了，顶多能选择是否支持信用卡。独立店的话因为牵涉到支付方式整合的问题，所以需要特别注意。我用的商城系统已经整合好了支付网关，还算比较人性化。如果你使用的系统没有整合所有主流的支付网关，你可以选择自行与这些支付机构签约。为顾客提供足够的支付方式选择，对于店铺经营很关键。相信你也碰到过买家只有财付通而自己的店铺不支持而丢单的情况吧。因此，做好这些准备也是相当必要的，所谓有备无患就是这个意思。 6、给客户提供轻松的购物体验： 此点无论是独立店还是平台店，都需要注意，客户对于购物体验是很在意的。我的网店交流群里有一位刚开店的朋友，一直在抱怨，为什么没有人来买他的东西。他开的是个充值店，我去看了一下他的店铺，感觉还可以，就决定照顾下他的生意。可是我付了款，他却迟迟都不发货，也不说话(换了别人估计以为受骗了)。隔了很久他才跑来，猛道歉。原来他不知道怎么操作，一个人在那忙得满头大汗。可以想象他的店为什么无人问津了。如果你买个东西问对方怎么用，对方都答不上来，你还会买吗？如果你买一个东西，对方反复的折腾，就是完成不了交易，你会不会选择退款呢？道理很明显，顾客不会刻意去要求，但是如果你的店铺做不到让他省心，他绝对会不满意。最好的结果也就是他买走东西不再来了，你还得期待他不会给你制造负面“新闻”。 一个店铺第一单生意可以试着做给自己的朋友，甚至可以做给自己。因为不去体验谁也不知道作为买家，顾客购物时是怎样的感受，也不会知道要怎样去做好销售。至少我相信，任何一个顾客都不希望碰到上面提到的这种卖家。 7、合理的推广 推广是网店经营者最为头痛的问题。不少卖家一提到推广就想起铺天盖地的贴吧发帖，论坛广告，事实上很多人也这么做了。作为非大型的网店来说，确实不适合投入大规模的资金做宣传，因而很多卖家选择借助发帖来实现信息的传播。然而，这些动作究竟能带来多少效果呢？没试过的人可以去体验一下，百度淘宝吧里面的水帖能够让任何有价值的新帖在一秒之内从第一页消失，其他人气较高的贴吧也大同小异。其实，很多人都知道，无论是贴吧还是论坛，对于广告帖都是很排斥的。再加上网友普遍对广告反感，所以这些帖子在极少的可能下与网友见面，产生的也只有微弱的效果而已。 推广上比较上乘的方法是软文和博客推广。软文大家都知道，但是一篇好的软文不光要能传递你的信息，还要善于将推广痕迹隐藏起来，让读者不知不觉接受信息。这一点难度比较大，需要反复的实践和总结。当然，无论什么样的软文，都需要发到对的地点，论坛的话，需要发对版块。这样可以增加文章“幸存”的几率。话说本人当初是偷了懒的，软文推广都是商城系统附带的推广服务，花了些银子，幸而效果还不错。 博客推广是相当考验耐心的工程，需要花大量的时间和精力去维护。所幸现在有了更加便捷的推广方式——微博。巧妙地运用这种新兴的传播方式，可能让你的推广收到意想不到的效果哦。 8、不失时机的促销活动 促销，没错，但是绝不仅仅是打折。消费者的非理性消费在网购方面尤其突出，促销让利绝对是吸引他们关注的最佳途径。 当然并不是说让你一天到晚打着促销的旗子招揽顾客。这就像那些天天摆着音响大喊“最后三天，清仓洗货”，结果一整年也没见挪窝的商家一样，顶多让人看看热闹，起不到多好的效果。我所说的不失时机是指把握好促销活动开展的时间段，比如世界杯期间，很多人就利用促销、搭售狠狠的赚了一笔。 促销的内容可以创新，也可以用别人用过的可行的方式，但是尽量不要一直采用一种方式进行促销。平台店受到平台限制，可能操作上会稍微困难一点。我用的商城系统内置了不少促销方案，所以我在这方面也没做太多的研究，在此就不多强调了。 9、细致的销售统计 很多人只顾着卖东西，对自己的销售情况却从不关心，这是一个相当大的误区。销售状况直接反映了你目前的发展阶段，也是你开展销售的最有力指导。定期对你的销售进行统计，得出销售收入、利润、销售时间等信息，做出表格来供参考。你可以从销售统计中很直观的了解自己的店铺存在哪些问题，需要做哪些调整。当然，统计的时间越长，信息越可靠。 还是那句话，不要认为这些细节无关紧要而对此条嗤之以鼻。细节决定成败，这绝对是最真实的写照。独立商城的用户可以直接通过后台的统计功能来实现，比较省心；平台用户的话，就需要自己花点时间了。不过，这些精力的花费，绝对是看得见回报的。 10、获取顾客联系方式并且尽可能多联系 此条对于独立商城的卖家比较轻松，因为用户购物前必须要注册，需要时直接调用就好了。但是平台店的用户因为平台介入的缘故，可能需要主动去向用户索取联系方式。仅仅获取旺旺显然是不够的，我想也不是每个人都会一天到晚登着旺旺。如果无法获得手机号码，至少获得一个QQ，这样可以为你以后开展针对老客户促销，增加二次购买会比较有帮助。 获得联系方式后可以有规律的与其短信联系，不要太频繁，以一周一次为宜，以免被打入“无事献殷勤”一类。这样除了能够提醒对方你的店铺的存在，还能无形中拉近距离。当对方习惯于你的问候时，如果你发一条促销信息，即使他并不需要，也可能会回来看看。这样就为店铺赢得了宝贵的回访和潜在消费。 以上十点需要配合使用，应该明确的是，任何方法都会是系统的，想凭借某一点优势让网店出位，显然是不切实际的。 个人浅见，也许不够全面，但是希望能给迷茫中的卖家些许帮助。网店的经营方针是仁者见仁智者见智的，没有万事万灵的方法。即使对于同一个环节，每个人可能会有不同的看法；同样的方法，不同的店铺使用，效果也不尽相同。但是，值得肯定的是，只要你用心，把这些细节都做好了，绝对能让你的店铺红火起来。最后祝大家在网店创业之路上，走出属于自己的精彩。 |
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