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三星品牌从优秀到卓越之路 2007-09-26 15:16 来源: 三星10年磨一剑，从优秀品牌成长为卓越品牌，联想、海尔、TCL等企业如何从优秀走向卓越？ 上世纪90年代中期，三星还只是一个三线品牌，仅在韩国广为人知，三星的产品物美价廉，在国际市场上却默默无闻。但在短短的10年期间，昔日名不见经传的三星已经成长为一个世界一流品牌，每年品牌价值呈数十亿美元递增，最终在2005年超越索尼成为全球消费电子第一品牌。 众所周知，在1997年的亚洲金融危机中，韩国经济深受重创，三星也未能幸免，负债累累，危机重重，一度徘徊在破产的边缘。三星品牌也处于危急关头，不是向下沉沦走向平庸乃至消亡，就是向上提升走向卓越成就辉煌。三星未来之路在何方？三星的答案是打造世界一流品牌。“皮之不存，毛将焉附？”，三星命运都前途未卜，谈何打造世界一流品牌？但是三星集团总裁李健熙力排众议，1998年在负债170亿美元的情况下，出资4000万美元签约成为奥林匹克全球合作伙伴，三星品牌正式走上了国际化征途。 在三星集团总裁李健熙的积极推动下，三星品牌新生之旅开始扬帆起航，最终从凤凰涅磐中获得重生，走上品牌价值高速增值的快车道。三星聚焦于品牌但又不拘泥于品牌，而是形成了品牌管理、产品战略、营销模式的良好互动，最终实现了三星品牌从优秀到卓越的飞跃。 系统化品牌管理 在上世纪90年代中期之前，三星作为韩国的四大企业财阀之一，在政府的扶持之下业务领域从衣食住行到宇宙航空无所不包，庞大的企业规模使得三星无可争议地成为韩国知名品牌。但三星集团品牌管理混乱，一度曾有55家全球广告代理公司负责三星的品牌推广业务，这使得三星品牌形象模糊，在全球市场中毫无品牌竞争力可言。上世纪90年代，三星集团总裁李健熙率领下属公司负责人在美国市场考察，在洛杉矶的家电商场中通用电气、索尼、飞利浦等世界一流公司的产品干净整齐地摆放在醒目的位置，而三星的产品则摆放在角落，积满灰尘，无人问津。三星集团总裁李健熙深受震撼，三星作为韩国的一流品牌在海外市场竟是如此境遇？此后三星历经亚洲金融危机，几近破产，这更使得三星集团总裁李健熙认识到品牌才是外强中干三星的致命弱点。 于是，三星对全球50余家广告代理公司进行整合，由全球五大广告集团之一的IPG统一负责三星集团的全球品牌业务，三星的品牌形象得以简化和统一，三星单一品牌策略得以确立。同时，三星深有远见地意识到消费电子产业从模拟时代向数字时代的转变，用数字化概念整合全部品牌内涵，提炼出了“SamsungDigital”这样一个核心品牌概念，为三星品牌塑造提供了一个有效的传播点和支撑点。此后，三星进行了全球范围内的广告整合运动，强化了“SamsungDigitalEveryone’sinvited”的宣传口号，树立了三星在数字化时代领导者的品牌形象。 1999年，三星正式从集团层面组建了品牌战略团队，设立了“集团品牌委员会”，规定所有三星集团下属公司在海外市场使用三星品牌时都需获得“集团品牌委员会”许可。与此同时，集团设立每年预算高达1亿美元的集团共同品牌营销基金，以有效推进公司的品牌战略。三星品牌的系统化管理构架得以确立，但仅此不够，高档化产品战略和差异化营销模式才是三星品牌腾飞的双翼。 高档化产品战略 在消费电子领域，产品是品牌的主要载体，没有领导市场的产品，品牌塑造便是无本之木，无源之水。在上世纪90年代中期，三星通过对世界一流消费电子产品进行标杆分析(Benchmarking)，认识到打造全球领导地位产品不可或缺的三个要素是质量、技术和设计。于是，三星推出了“WorldBest,WorldFirst”的产品战略，以最快的速度向市场推出堪称“世界最佳”或“世界第一”的产品。这些产品在同类产品中卓尔不群，再辅以有效的营销方式打造成市场的热门产品，最终成为领导市场的旗舰产品。目前三星已经拥有了八个在全球占有率排名第一的产品。 三星对产品质量有着近乎苛刻的标准，三星产品在公司内部的可靠性测试是全世界最为严格的测试。为了强化质量管理，中国海尔在上世纪80年代有过著名的“砸洗衣机”事件，韩国三星则在上世纪90年代有过著名的“烧手机”事件，三星集团总裁李健熙把价值5000万美元的库存问题手机付之一炬并宣布“产品缺陷就是癌症”。经过长期不懈的努力，三星产品质量优异的报道开始不时见诸报端，甚至有报道三星手机在2吨重的汽车压过之后或者在洗衣机浸泡之后仍然可以使用。 三星对技术投资不遗余力，公司拥有近27,000名研究人员，约占全球员工的40%，分布在全球17个研发中心。三星的技术研发费用占营业收入的比例也达到9%以上，这在全球500强高科技公司中无出其右者。2005年末，三星集团宣布在未来5年中将投入450亿美元用于研发新技术新产品。2006年，三星在美国申请专利数位居第二，仅次于IBM，并且多年超过昔日的标杆公司索尼，这也是对三星卓有成效技术研发的最好例证。 三星对工业设计情有独钟，在三星1996年甚至被定为“设计革命年”。三星目前在全球拥有伦敦、东京、旧金山、首尔四个设计中心，设计人员超过500人。三星在工业设计业界屡获殊荣，在2005年，三星在IF工业设计“奥斯卡”中荣获45项大奖，在美国囊括美国工业设计师协会(IDEA)19项大奖，其获奖总数甚至超过了美国的苹果公司跃居首位。目前在设计领域，可以说只有美国的苹果公司能够与三星比肩，IBM、索尼等公司则都相形逊色。 差异化营销模式 三星品牌从优秀走向卓越，赞助营销模式功不可没，而赞助营销模式之中，奥林匹克TOP计划的作用举足轻重。1997年，三星受累于亚洲金融危机，在资不抵债的情况下，三星集团总裁李健熙力排众议，签约成为奥林匹克合作伙伴，从1998年长野冬奥会开始启动奥林匹克TOP计划。从此之后，三星的体育营销一发不可收拾，奥运会赛事上都可看到三星作为顶级赞助商的身影。 2007年4月，三星集团总裁李健熙在北京和奥运会正式签约，三星作为奥运会无线通信正式赞助商与国际奥林匹克委员会（IOC）的奥运赞助合同将延长到2016年，而将奥运赞助合同签订到2016年的企业仅有可口可乐和三星两家。 |
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