深圳市市直机关工委1月15日对社会公布机关作风投诉电话82100100，累计接到电话投诉69件。其中涉及市直机关单位的30件，涉及各区的34件，其他与机关作风无关的5件，目前均妥善处理，群众对接听人员工作态度表示满意，对处理问题效率表示认可。
聚焦作风问题。投诉电话受理针对各级机关作风建设方面的投诉，目前有效投诉主要反映“门难进、脸难看”问题，如个别窗口工作人员态度恶劣并提前下班；反映基层执法反应慢、效率低问题，如投诉环境污染、消防隐患、廉租房缺乏维修和违法建筑、占道经营等问题，不能得到及时查处和整改。另外，还涉及到政策法规制定实施不接地气，以及个人劳资纠纷、房屋拆迁赔偿流程复杂等问题。
及时分类办理。对于与机关作风无关的投诉，工作人员及时解释清楚，并建议其找相关部门或走法律途径解决；针对市直机关各单位、各区或街道的投诉事项，受理后及时转相关单位机关党委、机关纪委、区机关工委或党工委督办；对于比较紧急、直接的线索，市直机关纪工委直接协调办理。
处理快速有效。基层各单位对市直机关工委转办的投诉件非常重视，积极承办并妥善处理，如市民政局三个督办件当天就反馈结果；市住建局机关纪委书记亲自打电话向投诉人了解情况；福田区直机关工委第一时间责成区机关事务管理局答复投诉人，并整改区委大院门难进问题；罗湖区直机关工委及时就办理自行车卡的投诉问题督促区城管局采取更加便民贴心的措施；市车管所就旧投诉电话无人接听的问题，及时回复群众并告知新号码。
构建长效机制。机关作风投诉电话公布后，深圳新闻网对其设立进行了调查，众多网友积极参与，对此举表示欢迎和支持。市直机关工委将进一步改善硬件设备，增加人员配备，规范接听、处理流程，适时创新完善转办机制，加大督办力度和曝光力度。同时，对于受理的部分投诉举报线索，将通过明察暗访等形式检验具体落实效果，推进机关作风常态化、长效化建设。（深圳市纪委）
