对格力等传统硬件商而言，一台设备卖出，营销就结束了。而对小米来说，营销才刚刚开始。因为传统硬件商，只在卖出的设备上获得价格差。对它们而言，最重要的是控制成本，以量取胜。小米手机则可以不挣钱甚至免费。因为它用手机构建了一个体系，把卖出的产品与背后的用户变成一个社群。小米则可通过后续的服务和衍生产品赚钱。 这就是互联网思维的精髓，也是目前企业普遍想要学习的。那么。小米到底是怎么捧红它的手机的呢？它在用互联网思维设计商业模式时，有哪些步骤和特点？ 如下这张图，可以一窥究竟：
下面，我们来一一解读。 1、社区（Community）： 根据产品特点，建立自己的社区和粉丝团！ 小米手机定位于发烧友极客的圈子；乐视电视定位于追求生活品质的达人；Roseonly则定位于肯为爱情买单的高级白领。在吸引粉丝的过程中，创使人会从自己的亲友、同事等熟人圈子先开始，逐步扩展，最后把雪球滚大。 建立社区跟滚雪球一个道理，初始圈子的质量和创始人的影响力，决定着粉丝团未来的质量和数量。雷军能把小米手机做得如此成功，很大程度上源于雷军在互联网圈内多年积累的人脉和影响力，以及小米手机针对粉丝团的定位。 锁定目标人群喜欢聚集的平台，进行推广：手机发烧友喜欢在论坛上讨论问题，所以魅族、小米手机等都建立了自己的论坛，吸引发烧友级极客。当然论坛还有一个缺陷就是太封闭，人群扩展起来太难，所以小米手机在发展之初，又把微博作为扩展粉丝团的重要阵地。 培养意见领袖和信任代理人：小米手机、Roseonly都利用意见领袖去为自己的品牌代言，在新浪微博上获得更多的关注。两者有所不同的是，小米手机选择的意见领袖，是雷军为首的互联网企业家，Roseonly则选择社交网络上影响力巨大的娱乐明星。
2、测试（bate）： 针对铁杆粉丝，进行小规模内测，以获得改进意见和口碑。 在积累了一定规模的粉丝以后，第二个阶段就是根据铁杆粉丝的需求设计相关产品，并进行小规模产品内测。这一步对小米手机而言，就是预售工程机，让铁杆粉丝参与内测。第一批用户在使用工程机的过程中，会把意见反馈给小米的客服。客服再把意见反馈给设计部门，用户的意见直接可以影响产品的设计和性能，让产品快速完善。据小米公司总裁黎万强透露，小米手机三分之一的改进见意来自于用户的。 除了意见反馈外，第一批工程机用户还担负着口碑传播的作用。因为工程机投放市场数量有限，有一定的稀缺性，抢到的用户免不了要在微博或微信朋友圈上晒一下，每一次分享都相当于为产品做了一次广告。这样，第一批铁杆用户就好比小米手机洒下的一粒粒火种，星星之火可以燎原。
3、大规模量产和预售（Mass Production） 我们依旧以小米手机为例，说一下粉丝团营销最重要一个阶段，大规模量产和预售阶段。这个阶段一般有三件重要的事要做：产品发布会、新产品社会化营销、线下渠道发售。 产品发布会：借助媒体和分析，把产品信息传递出去. 产品发布会目前是小米营销过程的核心。在盛大的发布会这天，董事长雷军不仅亲自上阵讲解产品，还邀请了高通等配件厂商、成百上千名米粉、众多媒体记者和意见领袖参与和助阵。这样做的目的只有一个——把产品发布会的信息传递出去，成为社交网络话题讨论的焦点。 新产品的社会化营销：在最火爆的社交平台上做宣。 产品发布会以后，小米会紧接着举行新产品的社会化营销。此时，小米手机一般都会选择最炙手可热的平台进行推广。例如，在新浪微博、微信最火爆时，小米利用这两个社交媒体进行大规模的宣传、促销、抽奖等。在推出红米手机时，小米手机还选择QQ空间作为合作平台进行产品发布，因为QQ空间在三四线城市有着广大的用户人群，跟红米的用户重合度很高。 在社会化营销的过程中，为了让用户切身地感到稀缺性，小米即使在产品大量供给的情况下，还是依旧采用“闪购”、“F码”等方式制造一种稀缺的错觉，激发网友对产品进行下一步传播和逐级分享，这无疑是一种很高明的营销方式。 对于，线下渠道没什么可讲的，小米手机跟其他传统手机厂商没啥两样，只要正常铺货就行了。
4、联结（Connection）： 产品不是一次性销售，而是联结社群的纽带！ 小米手机大规模出售以后，营销没有结束，而是刚刚开始。而是构建了一个体系，把售出的产品与背后的用户，变成一个社群。这也是小米模式跟传统制造业不同的地方。相比传统的制造业，小米模式建立的是一个生态体系，商业模式是基于生态体系基础设施服务上，而不是单纯的卖设备上。这就好比小米公司是一个电力公司，它主要的收入来源并不是卖电表，而是收电费。 那么，小米是如何用手机，把这些设备和人联结起来的呢？ 当然是通过软件，对小米手机而言，就是它的MIUI系统。通过MIUI系统，小米手机不仅把成千上万的米粉联结到一起，还基于MIUI建立了自己的商业模式。小米公司，除了小米手机这个基础硬件以外，在小米商店里还有很多配套硬件和软件供你选择，这些都成为小米公司新的收入来源。 更重要的是，通过把成千上万的米粉联在一起，小米可以知道米粉们都在说什么，在做什么，在用什么。而这个社群的吃喝拉撒和衣食住行，都可以变成小米新的收入来源和商业模式，投资机构对小米公司之所以估值这么高，也正是看到这个社群背后的商业价值。更重要的是，这个社群的规模还在不断扩大。
5、生态圈的扩展： 从手机到，软件，到机顶盒、路由器、安全套……小米什么都能做！ 基于MIUI的软件思维，最大的优势就在于它的扩展性，因为对于软件的扩展而言，成本接近于零，不过是服务器上的一些字节而言。而正是由于它的可扩展性，才能够让米粉这个生态圈快速生长起来。 生态圈的扩展，对个体用户而言，可表现为软件系统的升级和更新，服务内容的扩展和个性化需求的满足。比如，小米手机开发一款老年手机主题，就可以替代一部老年手机；壁纸、背景、主题等原来千篇一律的东西，现在都可以有更多的选择。除此之外，你还可以去软件商店，选择适合你的更多具有个性化的软件和产品。 当然，基于软件扩展思维和米粉社群，小米手机在产业外围同样也可以进行扩展，扩展性表现为小米软件商店、小米支付、小米路由器等整个基础设施的日益完善。比如，小米除了做手机以外，还做了小米电视、小路由器、小米路由等产品，甚至会扩展的游戏和娱乐业。比如，Roseonly除了卖玫瑰以外，还把产品扩展为表情等虚拟产品。对于小米这类互联网公司而言，基于互联网思维的每一个扩展，就好比是开启一个新型商业模式的接口，都可能变成商业收入新的来源和商业模式。
写到这里，聪明的读者你会发现，这不就是讲的C2B的商业模式吗？从严格意义上来讲，小米公司的商业模式并不是C2B，黎万强不是说过吗，他们三分之一的需求的来自于用户，用户的需求千奇百怪，不可能都一一满足的，更不可能所有的产品都按照消费者的需求来订制，现在小米公司更像是C2B和B2C的混合模式。但是，移动互联网和智能手机的普及，的确提高了人与人之间的传播效率，把人和需求聚合起来越来越容易。B2C和C2B好比正负两极，随着移动互联网的进一步普及，企业的商业模式会逐步向用户端靠拢，制作出更多个性化的产品，催生更多的商业模式。 |
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