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对于岗位职责的撰写方法笔者曾经有过文章介绍（参见《如何撰写岗位职责？》），故此，今天专门谈谈部门主管的岗位职责撰写方法。 我一贯主张把职责划到岗位。界定岗位工作标准就是把职责划到岗位的最佳途径。如何界定岗位职责看似简单，其实不然。过往界定太多主观表述、模糊表述，让大家看不明白。看不明白，落实就有问题，工作就有真空。写不清楚，管理就有麻烦；工作出了问题，追究责任就会扯皮。职责不清，一定权责不明。权责不明，管理就必定混乱。清楚界定岗位职责就是企业管理的基础工作。 我经过多家企业咨询实践，最近归纳总结了部门主管岗位的八项共性职责。它们是： o负责组织制度拟订和贯彻执行 o负责系统目标制订并组织达成 o负责本单位本部门成本控制管理 o负责本系统员工的发展管理 o负责本系统例外处理 o负责公司规章制度在本系统的贯彻执行 o完成总经理交办的其它工作 如果找到了部门主管的共性职责，把它们和具体岗位的要求对接起来，转换成个性化的语言，撰写部门主管职责的效率和质量就会大大提高。如果界定的是企业销售部经理的岗位职责，那么就要把以上职责转换成销售部经理能够看懂和理解的语言，同时增加销售部经理的个性职责，销售部经理的岗位职责就界定完整了。举例如下： 某某公司销售部经理岗位职责： 1、负责组织销售管理制度的拟订和报批后的贯彻执行； 2、负责销售年/月目标制订与分解并组织达成； 3、负责销售部全员成本控制管理； 4、负责销售部员工的发展管理； 5、负责销售部员工的绩效与薪酬管理； 6、负责销售市场开拓管理； 7、负责客户开发管理； 8、负责组织市场调查工作； 9、负责组织拟订营销方案； 10、负责销售货款回收管理； 11、负责销售服务管理； 12、负责客户投诉管理； 13、负责市场信息与客户档案管理； 14、负责销售工作例外处理； 15、负责公司规章制度在销售部员工中的贯彻执行； 16、完成总经理交办的其它工作。 其中第6条至第13条系该岗位的个性职责。如果把每一个部门主管的共性职责转换为该岗位的个性化语言，再加上其个性化职责即与其他部门经理不同的职责，那么部门主管岗位的工作职责就很容易界定清楚了。 责任编辑：孟祥慧 |
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