电话常见故障及处理

 

电话常见故障及处理
故障	处理
杂音	检查电话线水晶头是否与话机接触不良
	检查各连接线路是否有松动或脱皮等现象
无响铃	与电话外线接触不良或电话外线断
	收线开关没有压下
	机内响铃部分故障
来电只响一声铃	检查电话线路是否正常
免提无法受话	机内免提部分故障，如稳压器击穿、喇叭开路等
接收不到来电信息	查看电池电量是否足
	是否开通来电显示
	内线交换机不具备来电显示功能
	外线上是否接了分线器、防盗器等
手柄无法受话	收线开关没有弹起
	手柄卷线断或接触不良
	机内手柄通话部分故障：如稳压器击穿、受话器开路等
不能拨号	按键盘进水、引起拨号盘短路
	机内拨号部分故障
无声	检查电话外引线是否在接头处脱落或折断
	检查电话外线是否有接触不良
	检查电话听筒是否挂好，挂机后重新摘机
	话机质量问题，将话机接到正常使用的电话线上测试
显示错乱或死机	将电池及外线全部取下，30秒后重新装上。如果还不行，送维修点维修
收发传真有问题	是否申请办理传真业务，有些交换终端用户需具有传真权限（如IAD终端用户）
	检查传真机是否正常，更换传真机在试 将传真机接到正常使用的电话线上试一下
单方或双方音小	通话时难以听清对方讲话，应重拨一次，若仍然音小，更换话机也不好，可向故障台申告